信息时代解决职工关注的热点难点问题的方法

1.完善体制机制，应对热点难点

职工关注的热点难点问题是各种矛盾的集中体现，这些热点难点问题不仅仅是一个单位和政工部门的事，一些甚至是全党、全社会的事，光靠一个行业、一个单位和政工部门的几个人是无法解决的，必须整体联动。一是领导机制。落实经济工作和思想政治工作“一岗双责”责任制，实行“一把手抓两手”，党政工团齐抓共管的“大政工”格局；建立党委统一领导、一把手负总责的思想政治工作领导决策机制。二是激励机制。建立科学有效、有操作性的思想政治工作激励机制，是思想政治工作适应当前经济发展的内在要求。改革开放以来，政工部门的职称曾经设立过高级政工师、政工师、助理政工师、政工员类别，近年来，不但停止了政工职称的评定工作，政工师的工资在专业技术类也只能拿最低一档，低人一等，打击了广大政工人员的工作积极性。因此，建立一套科学合理、操作性强的激励机制，建设一支能熟练运用互联网的高素质的政工队伍，是完善思想政治工作体制机制的内在要求，也是思想政治工作发展的强大动力。从某种程度来讲，一个好的思想政治工作者就是人灵魂的工程师。三是保障机制。组织保障是思想政治工作最有效的措施，要有专门的机构、部门和人员来运作，政工队伍的建设是做好思想政治工作的组织条件；资金保障是思想政治工作最有利的条件，这方面，在有条件的情况下，国家应投入资金，建立多种学习、娱乐场所，采取丰富多彩的多种形式，吸引不同层次人员免费参与，努力做到吸引人、引导人、教育人，潜移默化地做好思想政治工作。可以说，全社会的思想政治工作做好了，我们整个民族就有了信仰、有了魂。

2.创新工作模式，引导热点难点

在实际工作中，职工关注的热点、难点问题，属危害行业发展的，要旗帜鲜明地进行批评、揭露；对有利于行业发展的，要有效地引导和扶持。要创新工作模式，抓好信息网络建设，在网站上建立平台，加大正面宣传，推进政务公开——增加政策的透明度，扩大政策的知晓率，形成信息公开的体制机制。要在网络和报纸上开办热点难点问题论坛和专栏解疑释惑，从而引导并努力化解职工关注的热点难点问题。要改变传统的观念和方式方法，由专职政工向全员政工转变，形成以政工人员为骨干，人人参与的“大政工”格局，在“贴近生活，贴近实际，贴近群众”的“三贴近”原则下解决实际问题，促进思想问题的解决。要通过形式多样的宣传，尤其是通过广大干部职工喜闻乐见的方式方法，把信息准确及时地传递出去，消除道听途说，以讹传讹，化解矛盾。

3.强化部门联动，化解热点难点(www.xing528.com)

随着社会经济体制的多元化发展，职工关注的热点、难点问题也在不断地变化着。当前，许多职工群众关注的热点、难点问题是我国社会经济发展不平衡，人民生活水平还比较低造成的，因此，解决这一问题的关键还是民生问题，首先，要发展经济，保障民生，不断地提高人民群众物质、文化和生活水平。其次，要加强思想政治工作部门的纵向联动，自下而上，让职工关注的热点难点问题下情上达，通过出台和修订新政策，让职工群众满意。第三，要加强思想政治工作的横向联动，通过行业之间的联动——政研会制度；建立市区和部门联席会议制度等，形成良好的联动机制，引导和化解职工群众关注的热点难点问题。第四，要切实解决职工群众关注的最突出的问题，对于一时难以解决的，要向职工说清楚，求得职工的理解和支持。

回应职工关注的热点难点问题，是思想政治工作的重要职能。世事发展变化，职工关注的热点难点问题也随着时代的进步不断地发展、变化着，回应、解决这些问题需要不断地与时俱进、更新观念和不断改进工作方法，才能让思想政治工作适应社会的进步，更加多姿多彩，生动活泼，富有精神魅力。

2014年10月