(一)欲望
消费者消费各种商品,为的是满足自己的各种欲望。欲望是消费者行为的出发点。欲望是一种缺乏的感觉与求得满足的愿望。这也就是说,欲望是不足之感与求足之愿的统一,两者缺一都不能称之为欲望。
人的欲望是多种多样的,一种欲望被满足之后,另一种新的欲望又会随之产生,因此,从这种意义上说,人的欲望是无限的,但又有轻重缓急和层次不同之分。
(二)效用
效用就是消费者通过消费某种商品或劳务所获得的满足程度。消费者消费某种商品或劳务能满足欲望的程度高就是效用大;反之,就是效用小;如果不仅得不到满足感,反而感到痛苦,就是负效用。
西方经济学家认为,效用是消费者的一种主观心理感觉,它取决于消费者对商品或劳务的主观评价。因此,效用会因人、因地而不同。这就是说,同一物品对于不同的人会有不同的效用。比如,辣椒对于喜欢吃辣味的人来说效用很大,但对于不喜欢吃辣味的人来说则效用很小,甚至因感到吃辣椒是一种痛苦而产生负效用。同样的物品对于不同的人在不同的时间和地点,效用也不同。比如,一瓶水对一个住在泉水边上的人来说效用很小,但当他去沙漠旅行时,一瓶水的效用就会很大;冰块在夏天对人们具有较大的效用,但在冬天对正常的人就没有什么效用。因此,除非特殊的假定,否则效用是不能在不同的人之间进行比较的。但就某一个确定的消费者而言,可以判定某种商品对他的效用的大小。(www.xing528.com)
效用虽是消费者的一种主观心理感觉,但它本身并不包括是非的价值判断。这就是说,一种商品或劳务效用的大小,仅仅看它能满足人们多少欲望或需要,而不考虑这一需要或欲望本身的好坏。例如,吸毒从伦理上看是坏欲望,但毒品(如鸦片、吗啡)能满足这种欲望,因而它就具有效用。
小案例
从前有一位商人,带着两袋大蒜,骑着骆驼,一路跋涉到了遥远的沙漠。那里的人们从没有见过大蒜,更想不到世界上还有味道这么好的东西。因此,他们用当地最热情的方式款待了这位聪明的商人,临别赠予他两袋金子作为酬谢。
商人回到家后,有位邻居看着眼红,他想:大葱的味道不也很好吗?于是他带着大葱来到了同样的地方。那里的人们也没有见过大葱,他们甚至觉得大葱的味道比大蒜的味道还要好!他们更加热情地款待了商人的邻居,并且一致认为,用金子还不能表达他们对这位远道而来的客人的感激之情。经过再三商讨,他们决定赠予这位朋友一袋大蒜!
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