历年真题与强化习题：人力资源规划

第一章 人力资源规划

一、工作岗位分析的程序 P18

1.准备阶段 2.调查阶段 3.总结分析阶段

二、审核人力资源费用(人力资源管理费用)预算的基本程序 P61

1.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目。

2.在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工权益的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。

三、人力资源费用支出控制的程序 P66

1.制定控制标准 2.人力资源费用支出的实施 3.差异处理

第二章 人员招聘与配置

一、参加招聘会的主要程序 P72

1.准备展位 2.准备资料和设备 3.招聘人员的准备

4.与协作方的沟通联系 5.招聘会的宣传工作 6.招聘会后的工作

二、面试的基本程序 P83

1.面试前的准备阶段 2.面试开始阶段 3.正式面试阶段

4.结束面试阶段 5.面试评价阶段

第三章 培训与开发

一、培训效果评估的一般程序 P152

1.第一步：评估目标的确定 2.第二步：评估方案制订

3.第三步：评估方案实施 4.第四步：评估工作总结

二、培训课程设计的程序 P175

1.培训课程设计的任务 2.培训课程设计的要素

三、选择培训方法的程序 P197

1.确定培训活动的领域 2.分析培训方法的适用性

3.根据培训要求优选培训方法

四、案例分析法的操作程序 P198

1.培训前准备工作 2.培训前的介绍工作 3.案例讨论

4.分析总结 5.案例编写的步骤

五、事件处理法的操作程序 P199

1.准备阶段 2.实施阶段 3.实施要点

六、头脑风暴法的操作程序 P200

1.准备阶段 2.热身阶段 3.明确问题

4.记录参加者思想 5.畅谈阶段 6.解决问题

第五章 薪酬管理

一、设计单项薪酬制度的基本程序 P297

1.准确标明制度名称，如工资总额计划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度；

2.明确界定单项工资制度的作用对象与范围；

3.明确工资支付与计算标准；

4.涵盖该项工资管理的所有工作内容，如支付原则、等级划分、过渡办法等。

二、岗位工资或能力工资的制定程序 P298

1.根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例和工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额；

2.根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则；

3.岗位分析与评价或对员工进行能力评价；

4.根据岗位(能力)评价结果确定工资等级数量以及划分等级；

5.工资调查与结果分析；

6.了解企业财务支付能力；

7.根据企业工资策略确定各工资等级等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准；

8.确定每个工资等级之间的工资差距；

9.确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度；

10.确定工资等级之间的重叠部分大小；

11.确定具体计算办法。

三、奖金制度的制订程序 P298

1.按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额；

2.根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则；

3.确定奖金发放对象及范围；(www.xing528.com)

4.确定个人奖金计算办法。

四、人工成本的核算程序 P340

1.核算人工成本的基本指标，包括企业从业人员年平均人数、企业从业人员年人均工作时数、企业销售收入(营业收入)、企业增加值(纯收入)、企业利润总额、企业成本(费用)总额、企业人工成本总额等。

2.核算人工成本投入产出指标

A.销售收入(营业收入)与人工费用比率

人工费用比率＝人工费用/销售收入(营业收入)

＝ (人员费用/员工总数量)/

(销售收入(营业收入)/员工人数)

＝薪酬水平/单位员工销售收入(营业收入)

B.劳动分配率：劳动分配率＝人工费用/增加值(纯收入)

五、各项福利总额预算计划的制订程序 P349

1.该项福利的性质：设施或服务；

2.该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数；

3.该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算；

4.新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准；

5.根据薪酬总额计划和工资、奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。

第六章 劳动关系管理

一、员工满意度调查的基本程序 P362

1.确定调查对象：调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等；

2.确定满意度调查指向(调查项目)；

3.确定调查方法：A.目标型调查法 B.描述型调查法；

4.确定调查组织；

5.调查结果分析；

6.结果反馈；

7.制定措施落实，实施方案跟踪。

二、用人单位内部劳动规则制定的程序 P388

1.制定主体合法 2.内容合法 3.职工参与 4.正式公布

三、签订集体合同的程序 P400

1.确定集体合同的主体；

2.协商集体合同：协商准备、协商会议、集体协商双方首席代表签字；

3.政府劳动行政部门审核；

4.审核期限和生效；

5.集体合同的公布。

四、劳动争议处理程序 P410

1.劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；

2.调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；

3.当事人一方也可以不经调解直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；

4.对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉。

五、调解委员会调解的程序 P411

1.申请和受理

2.调查和调解

3.调解协议书

4.与协商、调解相关的时效规定

5.人民法院的支付令

六、劳动安全卫生预算编制程序 P415

1.企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位；

2.劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标； 提出本单位的自编预算；

3.自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会；

4.企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行；

5.编制预算费用；

6.编制直接人工预算；

7.根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目要求和分类，编制劳动保护预算、劳动安全卫生教育预算、个人防护用品预算等；

8.编制预算费用方法按照企业选择确定的财务预算方法进行编制，即可以选用固定预算法、滚动预算法或弹性预算法进行编制。