探究互联网+居家养老服务的未来发展

1.提供健康安全的服务供给

健康安全在老年人晚年养老需求中占据重要地位，老人的需求主要表现在服务信息咨询、健康知识的获取、上门服务和远程医疗等方面，所以“互联网+”居家养老服务模式可以在这几个方面提供相应的服务。首先，为老年人提供健康咨询的在线服务，包括日常餐饮搭配、医院就诊服务信息等，为老年人答疑解惑，利用养老服务平台定期发布健康教育专栏，进行健康指导。其次，对老年人进行安全监护并建立健康档案，养老服务健康数据系统和老人家属的信息终端将及时提醒并接受老年人详细的生理信息；同时，可以为老人配备健康手环等智能设备，通过GPS定位实时了解老人外出的行动轨迹，若有异常会及时收到报警信息；安装安全报警器等保障老人安全。再次，老年人可以预约上门服务，或者去社区线下平台进行生理指标检测等。最后，为老人提供远程医疗服务，医院可以利用数字化的医疗设施采集老年人的健康数据，利用信息技术对居住在家中的老年人进行远距离的诊断、咨询与监护，信息传输的方式包括数字、图片和语音等，对于医院来说，远程医疗可以有效缓解医院人满为患的窘境，同时，不同医院、不同医生之间的沟通交流也更加顺畅，有利于降低医疗开支、提高医疗水平，对于患有慢性病的老年人来说，不用长期居住于医院，在舒适的家中便可接受专业的个性化的医疗护理。

2.可以实现居家养老生活

老年人在日常生活中，因为行动不便或者体力不支等问题，常常会感到爱莫能助，尤其子女常年不在身边时，这些问题尤为突出。“互联网+”居家养老服务模式提供包括照料护理、公共信息咨询、电子商务等服务，品种繁多，可以有效满足老年人需求。首先，老年人可通过居家养老服务平台对日间照料、短期照料等服务进行预约，平台将根据具体需求提供相应的为老服务。其次，信息服务中心可以为老人提供送饭到家、家电维修、洗澡理发、代缴费用等服务，为老年人解决一系列日常生活问题，老人或老人家属也可通过互联网、手机APP等终端在居家养老服务平台上发布需求，平台将会根据需求为老人提供上门业务和高端定制服务。再次，老年人活动范围较小，能够获得的信息资源有限，公共信息咨询服务显得非常重要，老人可以通过固话、手机或者网络咨询交通路线、电话号码、法律政策、心理健康等问题。最后，老年人因出行不便，对电子商务也有较大的需求，“互联网+”居家养老服务模式会为老人建立专门的购物网站，根据老年人的心理及生理特点，将内容展示页面做得简洁明了、字体大而清晰，让老年人能方便查找到商品、获得商品详细介绍，需要支付时，老年人可以向社区平台寻求帮助，或者由家属代为支付，也可以选择到社区的健康服务小店取货，社区专业人员协助验货后付款。(www.xing528.com)

3.注重精神慰藉

即使是我们这些具有丰富社交生活的年轻人，在人生的旅途中都渴望有人陪伴，老年群体面临着生理机能、生活环境和社会角色的变化，内心更容易产生孤独寂寞的消极情绪，构建起完善的精神慰藉网络，才能让老年人度过内心充盈的晚年时光。精神慰藉服务的提供主要有以下几个方面：搭建老年网络社交平台，让老年人参与社会服务，组织文体娱乐活动，提供老年学习平台。首先，子女成家后纷纷离开家庭，若不幸遭遇丧偶或者过着独居生活，老年人更容易产生孤独抑郁情绪，如果能够通过老年网络社交平台的搭建，帮他们寻找到共同度过人生最闲暇时光的伴侣，让他们历经沧桑的心灵不再孤单，我们又何乐而不为，毕竟作为子女想看到的是他们晚年生活幸福快乐。目前，国内外都有相关的实例，比如美国的老年人社交网站Stitch、国内的老友网等。其次，许多老人退休后仍具有工作和学习的能力，所以可以将老年人看作为老服务的积极力量，例如时间银行的养老服务模式，让老年人之间相互帮扶，年纪较小、身体较好的老年人帮助年纪较大、身体较差的老年人，并将这些服务以时间银行的形式记录在信息平台数据库中，作为自己将来可以获得的免费养老服务时间。再次，信息网络让老人的文娱活动不再拘泥于某些特定的人和特定的空间，通过组织旅游、垂钓、书画等社区活动丰富老年人的晚年生活，还可以推出夕阳俱乐部、夕阳梦工厂等服务。最后，通过开办网络老年大学、推出信息互联学习网站等形式，开设并发布与老年人相关的课程，使其可以根据自身需求和兴趣爱好进行选择。

当然，老年人如果有好的想法和建议也可以与老年网络大学工作人员联系，学校会根据上课情况做出适当调整。同时，在线下也会同步创办老年大学、兴趣班等，结合线上教学同步给予指导，使老年人通过不断的学习达到充实生活、增长知识、陶冶情操的目的，目前老年社区大学在各地已有不少实践，很多都深受老年群体追捧，此种形式充分激发了老年人对生活的热情，使老有所学、老有所乐不再是梦。