✉案例12-2-1
10岁卖花童的故事
某制药厂营销总监、市场部经理、区域经理到当地风味饮食“回民坊”吃晚饭。三人一边吃饭一边聊陕西市场的销售工作。包房外有人敲门,应声一张稚嫩的笑脸探进室内,“几位老板晚上好,能让我进来吗?”
“进来吧!”
一个身着洗得有些发白的牛仔服、满脸堆笑的小男孩站在距离餐台1米左右的地方冲着三人说:“看几位先生满脸红光,一定是发大财了,买几枝鲜花吧?!”
“你看我们三个大男人买花送给谁呀?”经理不经意地说。
“送给帅哥呗!”小男孩冲着三人满脸堆笑地说。
“这小子,还挺会拍马屁。多大了?”微笑着对小男孩说。
“十岁了。听您的口音是东北人吧,东北人都有钱,看您还抽中华哪!”小男孩说。
“这小子,就挑好听的说,快走吧,我们不买!”市场部经理有些不耐烦了。
“不买不要紧,我送给您一枝,玫瑰花能带给您桃花运!”小男孩调皮地笑着,一边将一枝玫瑰花放在餐台上,一边拿起放在桌上的啤酒瓶挨个儿给斟满啤酒,然后闪到一边不动声色地看着大家。
“这怎么行,快给这个小家伙几元钱……”总监显然有些着急了。
市场部经理递给小家伙5元钱。小男孩熟练地接过钱,迅速地揣进上衣口袋,抬起头从容地说:“一枝10元钱”!并且迅速地走到市场部经理的背后用他细弱的小拳头为市场部经理捶背!(www.xing528.com)
总监和市场部经理相对一笑,市场部经理拿出钱夹,不巧没有零钱!于是,市场部经理只好拿出10元钱并准备换回小男孩口袋里的5元钱。然而,出乎意料的是,小男孩接过后又迅速地揣入口袋,并面向市场部经理深鞠一躬道:“谢谢干爹!”
……
自然市场部经理没有办法,更不好意思索要回他那5元钱了!
三人已经笑得喷酒的喷酒,喷饭的喷饭!
小男孩满脸欢笑地向市场部经理做了一个飞吻的手势,口中念到“干爹,I Love You!”,并倒退着走出了房门。
小男孩的营销策略及战术分析:
首先,小男孩把营销初级技巧(推销技巧)把握得非常到位:非常礼貌地敲门、问候,取得消费者对他的初步认可,然后开门见山地告知他的来意。一直在观察自己的目标人群的消费心态的变化。当他遭到第一次拒绝的时候,他并没有选择放弃,而是迅速转移话题,开始寻找消费者共同的弱点——喜欢奉承。
于是他开始夸奖东北人的“弱点”——“有钱,讲义气”。这样一来,目标消费者就会得到所谓的心理慰藉,将消费的防线逐渐放松。看到自己的策略和战术初见成效,小男孩针对目标人群的特点拿出“撒手锏”——免费赠送!
试想,三个比较“虚荣”的东北男人谁会去占10岁男孩这个弱势个体的便宜呢?!于是,5元钱就轻易地落进了“营销者”的囊中。乘胜追击,扩大战果。当知道他的服务购买方的精确目标——市场部经理时,他便迅速转移工作重点——为市场部经理捶背,紧接着进一步提升销量——“每枝花10元”!此时的市场部经理的消费心理防线已经彻底被小男孩的温柔一击所摧毁,服服帖帖、心甘情愿地再次为同一消费二次埋单!
出乎小男孩和市场部经理的预料,市场部经理没有零钱——只有10元单钞。小男孩依旧不慌不忙从容享有了这意外的收获!
(资料来源:依据http://www.niwota.com/submsg/524199/网络资料编写)
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