产品策略在营销中的重要性与应用

项目概述

通过本项目的学习，你将会理解产品的整体概念及其分类；理解并掌握产品组合策略，并能够进行产品组合策略分析；理解并掌握产品生命周期的阶段特性及其营销策略；理解并掌握产品品牌与包装策略，能够应用新产品开发策略、品牌与包装策略的知识以及产品生命周期理论解决企业实践中的相关问题，包括站在全球营销角度思考同样的问题。

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美国西南航空持续31年盈利的秘密

美国西南航空公司保持连续31年盈利的业界奇迹，成为美国国内唯一一家保持盈利的航空公司。西南航空公司的经营之道是：为乘客提供可靠、安全的飞行服务，为员工提供工作保障，同时实现收益最大化。(www.xing528.com)

西南航空公司可以轻松地和消费者以一种难忘的方式进行交流。西南航空公司的员工经常别出心裁地取悦顾客，给他们意外的惊喜或者设法逗乘客开心。公司的用人之道首先是“爱心”和“幽默感”，然后才是学识和经验。乘务员时常像他们的老板一样，在复活节穿着小兔服装，在感恩节穿着火鸡服装，在圣诞节戴着驯鹿角，飞行员则一边通过扬声器哼唱圣诞颂歌，一边轻轻摇动飞机，使机上那些赶回家过圣诞的乘客们开心不已。

消费者之所以选择西南航空公司，是因为公司持之以恒地提供他们所希望的——低票价、可靠的服务、高频度和顺便的航班、舒适的客舱、了不起的旅行经历、一流的常旅客项目、顺利的候机楼登机流程以及友善的客户服务。因此，美国西南航空公司获得了2005年度美国客户服务第一名。

（资料来源：睿思网，有删减）

产品是市场营销组合中最重要也是最基本的因素。企业在制定市场营销组合策略，首先必须决定发展什么样的产品满足目标市场需求。产品策略还直接或间接影响到其他营销组合因素的管理。从这个意义上说，产品策略是整个营销组合策略的基石。