根据上述分析，我们可以看出三种目标市场的覆盖策略各有利弊，那么，企业究竟应该选择哪种目标市场策略呢？具体选择时，应考虑以下几个方面的因素。
2.2.1 企业资源
如果企业资源充裕、实力雄厚、经营管理水平高，就可以根据产品的不同特性考虑采用差异性或无差异市场策略；如果实力有限，无力顾及整体市场或多个细分市场的需要，则应采用集中性策略。
2.2.2 产品特点
如果企业的产品差异性小，不同厂家或地区生产的产品之间差别不大，而且消费者对这些产品的差别也不太重视，产品竞争的焦点主要集中在价格和服务上，对这些产品应该采用无差异策略。而有些产品不仅本身的性能、款式、花色等具有较大的差异性，而且顾客对这些产品需求的差异也较大，对这类产品应采用差异性策略或集中性策略。
2.2.3 市场特性
如果消费者对某种产品的需求、购买行为基本相同，对营销刺激的反应也基本一致，也就是说，市场是同质的，企业就应该采用无差异市场策略；反之，如果消费者的需求和偏好有较大的差异，对营销刺激的反应也不一致，则企业就应采取差异性策略或集中性策略。
2.2.4 产品所处的市场生命周期阶段
处于投入期的新产品，一般品种较为单一，竞争者也较少，吸引顾客的主要是产品的新颖性，这时企业宜采用无差异性策略；当产品进入成长期或成熟期时，市场上产品的花色、品种在增多，竞争也在加剧，这时就应采用差异性策略，以刺激新需求，尽量扩大销售；对于处于衰退期的产品，则应采用集中性策略，以维持企业的市场份额并延长产品的寿命周期。
2.2.5 竞争者的状况及策略
主要涉及两个方面的问题：一是竞争者的数量。当同一类产品的竞争者很多时，消费者对不同企业提供的产品所形成的信念和态度很重要。为了使消费者对本企业产品产生偏好，增强本企业产品的竞争能力，就应采用差异性策略。反之，就可采用无差异策略。二是竞争者的策略。一般而言，企业所采取的目标市场策略应该与竞争对手有所区别。当竞争对手采用无差异策略时，本企业就可采用差异性策略；如果竞争对手已经采用差异性策略，则企业可建立更深层次的差别优势或以竞争性策略与之竞争。
✉案例6-2-1(www.xing528.com)
盒马鲜生的“鲜”营销策略
由于电子商务趋于成熟，其便利性和低成本大大地打击了传统的实体零售业。新零售将实体零售与O2O融合，是以人为中心形成的新式闭环零售。盒马鲜生作为阿里巴巴“新零售”布局的重要一步，站在了2017年生鲜零售的风口上。盒马鲜生针对目标顾客提出“新鲜每一刻”“所想即所得”“一站式购物”“让做饭变成一种娱乐”四个新的消费观，收获了良好的口碑，以“未来超市+餐饮”的模式对传统超市造成了很大的冲击。
2016年1月，第一家盒马鲜生在上海开业。盒马鲜生是阿里巴巴“新零售”布局的重要一步，创新性的O2O生鲜零售经营模式，被认为将“颠覆传统超市”“改变生鲜业竞争格局”。“盒马鲜生”分为线上与线下两部分业务：线下开设门店，以场景定位的方式销售来自103个国家、超过3 000种的商品；线上依托其实体店，提供五公里以内、半小时送达的快速物流配送服务。
与传统零售业相比，盒马鲜生将目标顾客定位为80后、90后，这批“互联网原住民”数量庞大，能够接受新奇的食物，相较于产品的品质对于价格的敏感度更低，同时这也要求企业提供更加优质的消费体验。能够提供鲜美食物的餐饮体验区为盒马鲜生赚足了眼球，但也存在不足，高价的生鲜食品配备的是大排档的氛围环境，餐桌布置较为拥挤且数量较少，顾客等候时间长，降低了顾客的期待值。
盒马鲜生对于目标顾客以外的中老年群体顾客没有过多关注，中国人口步入老龄化且呈现老龄化加速的趋势，随着淘宝亲情号的推出，越来越多的中老年人开始选择网上购物的方式。同时，中老年人对于三餐的重视程度高于年轻人，且中老年人的思维容易形成定势，易培养顾客忠诚度。
此外，在顾客反馈这一块，盒马鲜生也还没有明确的措施，尽管采用全数字化运营，但缺少顾客对企业的正向信息传递。
根据案例情景中描述的事实，请独立思考并回答：
1.盒马鲜生的增值潜力在哪里？下一步的目标客户应如何进一步细分耕作？
2.盒马鲜生的目标销售市场的拓展给你哪些启示？
（资料来源：《消费导刊》侯美倩，2018年6期，有删改）
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