每个消费者都是社会的一员，他的消费行为不可避免地会受到社会各方面因素的影响和制约。影响消费者购买行为的社会因素包括：文化和亚文化、社会阶层、相关群体和家庭等。
3.1.1 文化和亚文化
（1）文化，是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。其中既包括世界观、人生观、价值观等具有意识形态性质的部分，也包括自然科学和技术、语言和文字等非意识形态的部分。文化是人类社会特有的现象。文化是由人所创造，为人所特有的。有了人类社会才有文化，文化是人们社会实践的产物。
（2）亚文化，是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。亚文化是社会文化的细分或组成部分，通常情况下一个国家或社会内部并不是整齐划一的，其中的社会成员因民族、地域、气候等因素的影响又形成特定的特征而区别于其他部分的“小文化圈”。每一亚文化都会坚持其所在的更大社会群体中大多数主要的文化信念、价值观和行为模式。同时，每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化。典型的对消费行为影响较大的有民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化和地域亚文化。
3.1.2 社会阶层
社会阶层是社会学家和心理学家根据职业、教育水平、收入来源、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的、具有相似性和持久性的社会群体。社会阶层具有以下特点：
（1）人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的地位高低。
（2）同一阶层的成员具有相似的价值观、兴趣和态度，在消费行为上相互影响并趋于一致。
（3）一个人的社会阶层归属不仅由某一变量决定，而是受到职业、教育、收入、价值观等多种因素的制约。
（4）人的社会阶层归属会在一生中发生改变，既可以迈向高阶层，也可以跌至低阶层，这种升降变化的程度随着所处社会的社会层次森严程度的不同而不同。(www.xing528.com)
3.1.3 相关群体
相关群体是指在共同的目标、价值观和规范的约束下，相互作用、相互影响、共同生活的人群集合体。相关群体主要有以下三种类型。
（1）主要群体，包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。主要群体对消费者的购买行为发生直接和主要的影响。
（2）次要群体，即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织等。这些团体对消费者购买行为发生间接的影响。
（3）期望群体。消费者虽不属于这一群体，但这一群体成员的态度、行为对消费者有着很大影响。
3.1.4 家庭
家庭是由婚姻、血缘或收养关系所组成的社会组织的基本单位。家庭是一种最重要的相关群体，它对其成员的购买行为具有强烈和持续的影响。
随着传统的三代同堂的主干家庭向一对夫妻与子女的核心家庭的转变，核心家庭已成为我国消费者市场上非常重要的购买单位。企业要注意研究目标市场上各类家庭的特点、需求情况、家庭购买决策的类型、家庭成员在购买商品时各自所起的作用以及他们之间的相互影响等问题，从而有针对性地开展营销活动。
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