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消费市场中的目标购买者

时间:2023-05-29 理论教育 版权反馈
【摘要】:因此,便利品的生产者,应注意分销的广泛性和经销网点的合理分布,以便消费者能及时就近购买。消费者购买这类商品时,决策较为慎重。

消费市场中的目标购买者

消费者进入市场,其购买对象是多种多样的,但如果以一定的标准进行分类,消费者的购买对象则可以分为不同的类型。

1.3.1 按消费品的用途分类

可分为生存消费品、发展消费品和享受消费品。

(1)生存消费品,是指那些维持人们生存的生活必需品,通常指衣、食、住、行等最基本的生活资料。这部分消费品,一般是以家庭为单位购买的。

生存消费品的需求弹性较小,尽管每个家庭收入的差别很大,对基本生活必需品的需求却不与收入多少成正比例。收入低的家庭,这部分消费在其收入中所占的比重较大;收入高的家庭,这部分消费在其收入中所占的比重较小。

(2)发展消费品,是指那些用于劳动者发展体力和智力所需要的消费品。

随着人民生活水平的提高,对这部分消费品的需求不断增加,尤其用于发展劳动者智力的消费品,将随着社会的发展,在人们的消费品中所占的比重增加较多。人们生活消费的质量,也不断由低档向中、高档发展。

(3)享受消费品,是指人们用于生存、发展以外的其他消费品,如文化娱乐、旅游等产品。这类消费品的购买同人们的收入水平有密切关系。随着我国经济的发展,人民收入水平的不断提高,享受消费品的需求量将逐年增加。

生存、发展、享受消费品的区分,是一个动态的概念,不同的时期有不同的标准和内容。采用这种分类方法,能够使产品的分类同消费者的收入相联系,便于了解和掌握消费者的消费构成及其变化规律,以便确定自己的目标市场。

1.3.2 按消费品的购买和消费特点分类

可以区分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品四种类型。

(1)便利品,又称日用品,指顾客频繁购买或需要时随时购买的产品,如烟草制品、肥皂和报纸等。便利品可以进一步分成常用品、冲动品以及救急品。常用品是顾客经常购买的产品。例如,某顾客也许经常购买“可口可乐”饮料、“佳洁士”牙膏。冲动品是因价值较低,顾客没有经过计划或搜寻而即兴购买的产品。救急品是当顾客的需要十分紧迫时购买的产品。救急品的地点效用也很重要,一旦顾客需要就必须能够迅速实现购买。

消费者在购买这类商品时,一般不愿花很多的时间比较价格和质量,愿意接受其他任何代用品。因此,便利品的生产者,应注意分销的广泛性和经销网点的合理分布,以便消费者能及时就近购买。(www.xing528.com)

(2)选购品,指价格比便利品要贵,消费者在购买前,对这类商品了解不多,因而在决定购买前和选购过程中总是要对同一类型的产品从价格、款式、质量以及适用性等方面进行比较和权衡的产品,如家具服装、旧汽车和家电等。选购品可以划分成同质品和异质品。购买者认为同质选购品的质量相似,但价格却明显不同,所以有选购的必要。销售者必须与购买者“商谈价格”。但对顾客来说,在选购服装、家具和其他异质选购品时,产品特色通常比价格更重要。经营异质选购品的经营者必须备有大量的品种花色,以满足顾客不同的购买偏好;他们还必须配备受过良好训练的销售人员,为顾客提供信息和咨询。

选购品的生产者应将销售网点设在商业网点较多的商业区,并将同类产品销售点相对集中,以便顾客进行比较和选择。

(3)特殊品,指具备独有特征和(或)品牌标记的产品,消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间去购买。对这些产品,有相当多的购买者一般都愿意做出特殊的购买努力,如特殊品牌和特殊式样的花色商品、化妆品、小汽车、立体音响、摄影器材以及男士西服等。

消费者在购买前对这些商品有了一定的认识,偏爱特定的厂牌和商标,不愿接受代用品。为此,企业应注意争创名牌产品,以赢得消费者的青睐,要加强广告宣传,扩大本企业产品的知名度,同时要切实做好售后服务和维修工作。

(4)非渴求品,指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。传统的非渴求品有人寿保险墓地以及百科全书等。对于非渴求品,需要付出诸如广告和人员推销等大量营销努力。一些最复杂的人员推销技巧就是在推销非渴求品的竞争中发展起来的。

采用这种分类方法,便于了解消费者的购买特点,以便有针对性地设计营销策略,扩大市场销售量。

1.3.3 按照消费品的耐用程度和使用频率分类

可分为耐用品和非耐用品。

(1)耐用品一般是指能多次使用、使用寿命较长、价值较高的有形产品,如冰箱彩电、音响、电脑,等等。耐用品不能一次性被消费,其折旧年限具有较长的时间跨度。消费者购买这类商品时,决策较为慎重。生产这类商品的企业,要注重技术创新,提高产品质量,同时要做好售后服务,满足消费者的购后需求,倾向于较多的人员推销和服务等。

(2)非耐用品一般是指有一种或多种消费用途的低值易耗品,消费者需经常购买,如食品、饮料、文化娱乐品和洗化等产品。非耐用品一般与人们的日常生活息息相关,购买频率比较高、价值相对较低。非耐用品售价中的加成要低,还要加强广告以吸引顾客试用并形成偏好。生产这类产品的企业,除应保证产品质量外,要特别注意销售点的设置,以方便消费者的购买。

采用这种分类方法,能够使商品的生产同更新一致起来,以满足消费者的不同消费要求。

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