市场营销管理哲学的演进与发展

企业的经营思想和营销观念不是一成不变的东西，它在一定的经济基础上产生和形成，并随着社会经济的发展、科技的进步、市场环境的变化、市场竞争程度的提高而不断演变，在西方市场经济高度发达的社会里，企业营销管理的指导思想大体上经历了以下几个阶段。

（1）生产观念（Producting Concept）。

其主要观点是：消费者喜欢那些可以随处买到而且价格便宜的产品。因此，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。显然，生产观念是一种重生产管理、轻市场营销的营销哲学。

生产观念盛行于19世纪末20世纪初。当时，西方国家处于工业化初期，生产力水平比较低，市场需求旺盛，许多商品的供应还不能充分满足市场需要。企业只要提高产量，降低成本，就可获得丰厚的利润。例如，当时小轿车产量很少，价格昂贵，因此，当时的企业就把管理的重点放在抓生产和货源上。福特汽车公司1914年开始生产T型轿车，由于采用流水线生产，极大地提高了生产效率，成本大幅降低，使更多的普通人都能买得起。在“生产导向”的经营哲学指导下，福特创造了经济奇迹。到1921年，福特T型轿车占美国汽车市场56%的份额。

这种观念的典型口号有福特汽车公司的“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑色的T型车”；美皮尔斯堡面粉公司的“本公司旨在制造面粉”等。

这种观念形成的原因主要有两个方面：一是产品供不应求，因而消费者更看重或最紧迫的需求是从无到有的满足；二是产品成本居高不下，要想扩大市场，提高销量，首要的工作是加强内部生产管理，提高劳动生产率，降低生产成本。

在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时间内，由于物资短缺，市场上产品供不应求，生产观念在企业管理中颇为流行。我国在计划经济年代至改革开放初期，绝大多数企业都奉行生产观念。那时的工业企业的工作重点就是如何搞到原辅材料，抓生产，大干快上，提高产量，以满足处于饥渴状态的旺盛需求；商业企业则集中力量抓货源。

✉案例2-3-1

福特T型车的成与败

为了满足市场对汽车的大量需求，福特汽车在20世纪初采用了当时颇具竞争力的营销战略，只生产一种车型，即T型车，且只有一种颜色可供选择，那就是黑色。这样做的好处是福特能以最低的成本生产，以最低的价格向消费者提供汽车。T型车改变了日后美国人的生活方式，使美国成为汽车王国。从1908年冬天开始，美国人便能以825美元的价格买到一部轻巧、有力、两级变速、容易驾驶的T型车。这大大刺激了广大中产阶级对汽车的需求，使福特因此成为美国最大的汽车制造商，到1914年，福特占有美国汽车一半的市场份额。然而，到1927年，福特不得不关闭了T型车生产线，因为汽车需求的多样化时代来临了。

（资料来源：《营销全球》，2011.5）

（2）产品观念（Product Concept）。

产品观念的主要观点是，认为消费者喜欢高质量、多功能和有特色的产品；认为企业应致力于生产优质产品，并不断改进完善，甚至精益求精。但该观念没有认识到顾客所购买的实际上是对某种需要的满足。产品观念使企业在经营管理中缺乏远见，看不到市场需求的变化，迷恋于自己的产品，一味致力于提高产品的质量，久而久之，致使企业经营陷入困境。

产品观念和生产观念几乎在同一时期流行。两者的相同之处是都属于以生产为中心的经营思想，对顾客需求视而不见。不同之处是一个侧重生产，一个侧重品质，如果说生产观念强调“以量取胜，以廉取胜”，产品观念强调的则是“以质取胜，以优取胜”。

产品观念的典型口号有“酒好不怕巷子深”“拥有高质量的产品就能拥有顾客”等。奉行产品观念的管理者，坚信消费者能够鉴别出产品优异的质量和功能，并且愿意出高价购买质量上乘的产品。往往会导致“营销近视症”，即过分重视产品质量，看不到市场需求及其变动，只知责怪顾客不识货，而不反省自己是否根据需求提供了顾客真正想要的产品。这种观念在商品经济不发达的时代或许有一定的作用，但在市场经济高度发达的今天则肯定是不适宜的。

✉案例2-3-2

王麻子菜刀的兴与衰

“北有王麻子，南有张小泉。”在中国刀剪行业中，王麻子剪刀厂名声远扬。历史悠久的王麻子剪刀，早在（清）顺治八年（1651年）就在京城菜市口成立，是著名的中华老字号。数百年来，王麻子剪刀产品以刃口锋利、经久耐用而享誉民间。新中国成立后，王麻子剪刀仍很“火”，在生意最好的20世纪80年代末，曾创下一个月卖7万把菜刀、40万把剪子的最高纪录。

但从1995年开始，“王麻子”的好日子便一去不复返，陷入连年亏损的地步，甚至落魄到借钱发工资的境地。审计资料显示，截至2002年5月31日，北京王麻子剪刀厂资产总额1 283万元，负债总额2 779万元，资产负债率高达216.6%，积重难返的王麻子，只有向法院申请破产。

曾经是领导品牌的“王麻子”为什么会走到破产的境地呢？作为国有企业，王麻子沿袭计划经济体制下的管理模式，缺乏市场竞争思想和创新意识，这是其破产的根本原因。长期以来，王麻子剪刀厂的主要产品一直延续传统的铁夹钢工艺，尽管它比不锈钢刀要耐磨好用，但因为工艺复杂、容易生锈且外观档次低，产品因此渐渐失去了竞争优势。而此时王麻子剪刀却没能及时引进新设备、新工艺，改进生产。数十年来王麻子剪刀的外形没有任何变化。故步自封、安于现状，这些原因直接导致了王麻子剪刀最终被消费者抛弃。

（资料来源：北方网）

（3）推销观念（Selling Concept）。

推销观念的主要观点是消费者通常有购买迟钝或抗拒购买的心理和表现，仅有优质的产品和低廉的价格并不一定会自发地吸引消费者，如果顺其自然，消费者不会购买本企业太多的产品。因此，企业必须大力开展推销和促销活动，刺激消费者进行购买。

其典型口号有“我卖什么就设法让人们买什么”“产品是被卖出去的，而不是被买走的”等。

推销观念盛行于20世纪三四十年代，是生产观念的发展和延伸。20世纪20年代末，西方国家的市场形势发生了重大变化，特别是1929年开始的经济大萧条，使大批产品供过于求，销售困难，竞争加剧，人们担心的已不再是生产问题而是销路问题。于是，推销技术受到企业的特别重视，推销观念成为工商企业主要的指导思想。

推销观念较之生产观念不同的是：后者是以抓生产为重点，通过增加产量、降低成本来获利；前者则是以抓推销为重点，通过开拓市场、扩大销售来获利。应该说，从以生产为导向发展到以推销为导向是经营思想的一大进步，但仍然没有脱离以生产为中心、“以产定销”的范畴。因为它只是着眼于既定产品的推销，只顾千方百计地把产品推销出去，至于销出后顾客是否满意，以及如何满足顾客需要，达到顾客完全满意，则并未给予足够的重视。

以上三种观念，都以生产为中心，统称为传统营销观念。

✉案例2-3-3

标王坎坷路

1990年3月，秦池从一家年产仅1万多吨、销售局限于潍坊的山东临朐县小酒厂，开始走上了它颇具传奇意味的历程。1993年，秦池酒厂开始进军东三省的大门——沈阳，在当地电视台上买断段位、密集投放广告，并对消费者实行免费品尝，还请当地技术监督部门对秦池酒进行鉴定……一系列活动使秦池迅速走红。1995年，秦池以6 660万元中标央视黄金广告段位，成为“标王”，由此一夜成名，其白酒也身价倍增。中标后的头两个月秦池销售收入就达2.18亿元，实现利税6 800万元，相当于秦池酒厂建厂以来的总和。1996年，秦池以3.2亿元的天价再度成为“标王”。根据秦池对外通报的数据，当年企业实现销售收入9.8亿元，利税2.2亿元，增长五六倍。秦池惊人的发展速度令业界为之瞠目。人们开始将关注的目光投向“标王”光环的背后。1997年，“一个县级小企业怎么能生产出15亿元销售额的白酒？”“秦池白酒是用川酒勾兑”等几篇新闻报道彻底把秦池从“标王”宝座上拉了下来。秦池在蝉联“标王”后不足两个月，北京《经济参考报》的4位记者便开始对秦池进行暗访。一个从未被公众知晓的事实终于浮出了水面：秦池的原酒生产能力只有3 000吨左右，它从四川宜宾邛崃收购大量的散酒，再加上他们本厂的原酒、酒精勾兑成低度酒，然后以“秦池古酒”“秦池特曲”等品牌销往全国市场。1996年，秦池完成的销售额不是预期的15亿元而是6.5亿元，次年更下滑到3亿元，到1998年，该厂已是欠税经营，秦池从此一蹶不振，最终从传媒的视野中消失。2001年7月，一家酒瓶帽的供应商指控秦池酒厂拖欠300万元货款，地区中级人民法院判决秦池败诉，并裁定拍卖“秦池”注册商标。令人啼笑皆非的是，几亿元打造的商标最终却仅以几百万元的价格抵债。

（资料来源：管理人网）

（4）市场营销观念（Marketing Concept）。

市场营销观念认为：企业的一切经营活动应该以顾客为中心，正确地界定目标市场，比竞争者更有成效地去组织研发、生产和营销，更有效地满足顾客的需求和欲望，是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程。简言之，市场营销观念是“发现需要并设法满足它们”，而不是“制造产品并设法推销出去”；是“制造能够销售出去的产品”，而不是“推销已经生产出来的产品”。与以卖主为中心的传统经营观念相比，营销观念则是以买主为中心。

市场营销观念的典型口号是“顾客是上帝”“爱你的顾客而非产品”“顾客才是真正的主人”“顾客需要什么就生产或经营什么”“顾客永远是正确的”“尽我们最大的努力，使顾客的每一元钱都能买到十足的价值、质量和满意”等。

市场营销观念于20世纪50年代中期兴起，是一种全新的经营哲学。它是第二次世界大战后在美国新的市场形势下形成的。第二次世界大战后，西方各国的市场营销环境发生了巨大变化。战时大量的军工企业转向民品生产，社会产品供给迅速增加。同时，随着科技进步，企业更加重视研究开发，新技术、新产品不断涌现，商品十分丰富，品种多样，可供消费者选择的余地大大增加。许多种类的产品因供过于求而成为名副其实的买方市场，卖方之间争夺市场的竞争日趋激烈。西方各国相继推行高工资、高福利、高消费的政策，消费者不仅比以往更富有，而且也更精明、更苛求，消费需求呈现多样化发展并且变化频繁。

市场营销观念的形成和在实践中的广泛运用，对西方企业改善其经营起到了重要作用，取得了巨大成就，美国的可口可乐、麦当劳和中国的海尔等公司都是运用市场营销观念并取得成功的范例。

西奥多·莱维特曾对推销观念与市场营销观念做过深刻的比较并指出：推销注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变为现金，而市场营销观念则考虑如何通过生产、销售、服务等全过程来满足顾客的需要。可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心、顾客导向、协调的市场营销和利润。

市场营销观念的出现是市场营销学进入成熟阶段的产物与标志，是企业营销观念发展史上的一次革命。在西方有人把这一经营思想的变革同产业革命相提并论，称之为“市场营销革命”，甚至还有人说这是企业经营思想方面的“哥白尼日心说”。虽有夸大，但其重要性及影响可见一斑。

✉案例2-3-6

只有淡季的思想，没有淡季的市场

一般来讲，每年的6—8月是洗衣机销售的淡季。每到这段时间，很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。张瑞敏纳闷儿：难道天气越热，出汗越多，老百姓越不洗衣裳？

调查发现不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里洗衣量5千克的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。于是，海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5千克的洗衣机——小小神童。小小神童投产后先在上海试销，因为张瑞敏认为上海人消费水平高又爱挑剔。结果，上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。该产品在上海热销之后，很快又风靡全国。在不到两年的时间里，海尔的小小神童在全国卖了100多万台，并出口到日本和韩国。

从此以后，张瑞敏告诫员工说：“只有淡季的思想，没有淡季的市场。”

（资料来源：中国网、海尔集团网站）

（5）社会市场营销观念（Societal Marketing Concept）。

社会市场营销观念认为：企业提供产品不仅要满足消费者的需要和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关心与增进社会福利。所以，奉行社会市场营销观念的企业所面临的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足物。企业营销不能唯利是图，对于有害于消费者和社会利益的需要不仅不能满足，还应该进行抵制营销。

社会营销观念出现于20世纪70年代，当时，西方国家市场环境发生了许多变化，如能源短缺、通货膨胀、失业增加、消费者保护运动盛行等。在这种背景下，人们对单纯的市场营销观念产生了怀疑和指责，认为市场营销观念没有真正被付诸实施，即使某些企业真正实行了市场营销但它们却忽视了满足消费者个人需要同社会长远利益之间的矛盾，从而造成了资源大量浪费和环境污染等社会弊端。人们开始对市场营销观念进行深刻反思：“在一个环境恶化、人口爆炸性增长、全球性通货膨胀和忽视社会利益的时代，纯粹的市场营销观念是否合适？”因为，它将导致产品过早陈旧，资源浪费、环境污染更加严重，加剧了满足眼前消费和长远社会福利之间的矛盾。如塑料餐盒、塑料袋、一次性筷子、汽车尾气，造成资源大量浪费和环境污染；大力发展汽车工业，加大了原油需求压力，加重了空气污染和交通堵塞……如此种种，无异于饮鸩止渴，寅吃卯粮，不仅损害了消费者的长远利益，而且也不利于社会的可持续发展。因此，西方一些学者提出了一些新的观念来修正和代替单纯的市场营销观念，如“人类观念”“理智消费观念”“生态主宰观念”，等等。菲利普·科特勒则认为可代之以“社会市场营销观念”，这一提法现已经为多数人所接受。

社会市场营销观念是市场营销观念的发展和延伸，是协调市场营销活动与社会可持续发展之间矛盾的产物。

（6）大市场营销观念（Magemarketing Concept）。

大市场营销观念认为：在一个经济全球化的时代，特别是在贸易保护主义思潮日益增长的条件下，从事国际营销的企业，首先解决的不是开放市场，而是突破目标市场同政府和特殊利益集团所设立的市场营销障碍，进入市场的问题。而突破环境障碍，进入市场不应总是消极地适应外部环境，在营销策略中除了4P之外，还必须加上2P，即借助政治力量（Political Power）和公共关系（Public Relations）等手段，以引导目标市场消费者需求或改变消费者习惯，打开和进入目标市场。

20世纪80年代以来，经济发达国家生产过剩，但是市场有限，因此市场竞争日益激烈。世界上许多国家的政府干预加强，贸易保护主义抬头，为了保护本国的工业，采取了一系列关税和非关税贸易壁垒。在这种封闭型或保护型的市场上，已经存在的参与者和批准者往往会设置种种障碍，使那些能够提供类似产品，甚至能够提供更好的产品和服务的企业难以进入市场，无法开展经营服务。在这样的背景下，菲利普·科特勒于1984年提出了“大市场营销”这一新观念和战略思想。

根据《哈佛商业讨论》1986年第二期刊登的菲利浦·科特勒的《大市场营销》一文介绍，所谓大市场营销观念，就是企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营，要在策略上协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以赢得各国或地方的各有关方面的合作与支持。

所谓特定市场，是指封闭型或保护型市场。在这种市场上，已经存在竞争者和批准者设置的种种障碍、层层关卡，例如，歧视性法律规定、垄断协定、社会偏见和文化偏见、不友好的分销渠道、拒绝合作的态度等。设置障碍的既得利益集团，往往可以得到政府立法部门、劳工组织、银行及其他组织的支持，使市场形成一个封闭系统。

企业要打入这样的市场，必须运用大市场营销策略，大市场营销除包括一般市场营销组合（即4P）外，还包括另外两个P：即权力和公共关系。权力：大市场营销者为了进入某一市场并开展经营活动，必须经常地得到具有影响力的企业高级职员、政府立法部门和官僚的支持。比如，一个制药公司欲把一种新药打入某国，就必须获得该国卫生部的批准。因此，大市场营销须采取政治上的技能和策略。公共关系：权力是一个推的策略，公共关系则是一个拉的策略。舆论需要较长时间的努力才能起作用，然而，一旦舆论的力量加强了，它就能帮助公司去占领市场。

应当看到，“大市场营销观念”与“市场营销观念”及传统的市场营销基本理论有所不同，这种不同主要表现在以下三个方面。

①企业市场营销管理与企业外部经营环境的关系有所不同。过去一直认为，企业要善于安排市场营销组合，使企业的市场营销管理决策与企业外部不可控制的环境因素相适应，这是企业能否成功、能否生存和发展的关键；“大市场营销观念”则认为，企业可以影响其周围的经营环境，而不是仅仅顺从它和适应它。

②企业的市场营销目标有所不同。在“市场营销观念”指导下，企业的市场营销目标是千方百计地发展和满足顾客的需要；在“大市场营销观念”指导下，企业的市场营销目标是为了满足目标顾客的需要，采取一切手段，打开和进入某一市场，或者改造或改变目标顾客的需要。

③市场营销手段有所不同。在“市场营销观念”指导下，企业集中一切资源、力量，适当安排4P，采取这些市场营销手段来满足目标顾客的需要；而在“大市场营销观念”指导下，企业要用6P来打开和进入某一市场，创造或改变目标顾客的需要。

（7）整合营销观念（Integrated Marketing Concept）。

整合营销是强调顾客、注重沟通的现代营销理论。它与传统营销最大的区别在于重心的转移，从传统的消极、被动地适应消费者，转向积极、主动地与消费者沟通交流。

整合营销与传统的“4P”相对应，从全新的营销角度提出了“4C”主张，即在营销活动中，企业产品（Product）或服务策略的制定要以研究顾客的需要和欲望（Consumer's needs and desires）为中心，向顾客提供能最大限度满足其需求的产品和服务；企业产品或服务价格（Price）的制定，应以顾客为满足其需求所愿付出的成本（Cost）为中心，而非以企业生产产品或服务的成本为中心制定；企业渠道策略（Place）的制定要以最大限度向顾客提供便利（Convenience）为中心，企业首先要考虑如何让顾客比较便利地得到企业的产品或服务，以此来制定企业的渠道策略；企业促销策略（Promotion）的制定不能以企业为中心，不能以是否有利于产品的销售为中心，而应以顾客需求为中心，以与顾客能否实现充分的交流与沟通（Communication）为中心。

20世纪90年代以后，美国进入高度发达的后工业时代，制造手段高度自动化，敏捷制度、弹性生产、准时生产等新型生产方式普遍推行。信息技术的发展使竞争者在产品、技术以及销售渠道、服务等方面趋于同质化。也就是说，竞争者之间的筹码大同小异。那么，企业如何实现差异化？如何才能赢得更多顾客？

以美国西北大学教授唐·舒尔茨（Don E.Schultz）等为代表的专家学者提出了整合营销理论，他们认为，传统的以4P为核心的营销框架，重视的是产品导向而非真正的消费者导向，即制造商决定制造某一产品后，设定一个能够收回成本且达到一定目标利润的价格，经过制造商为主控的销售渠道，然后对企业销售进行相当程度的促销。也就是说，传统营销是一种由内向外的营销，制造商的经营哲学是“消费者请注意”。整合营销理论认为“营销必须从以产品为中心的方式转向以客户为中心的方式”，倡导更加明确的消费者导向理念。考虑消费者与企业接触的所有要素，把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道，以直接影响消费者的购买行为为目标。(www.xing528.com)

关于“4P”与“4C”的关系可概括为：所谓“4P”是站在企业的角度来看营销，所谓“4C”是站在消费者的角度来看营销。只是出发点不同而已，两种思维方式都正确。在近年的市场营销理论中，很多人认为以4P组合为核心的营销理论与实务过时了，不能适应竞争激烈的市场，甚至想用4C来替代它。但4P理论毕竟经过实践已经在世界范围内得到了广泛的发展和认同。同时，从企业微观的角度来说，4P比4C更具有可操作性。但随着技术手段的发展，对传统的市场营销也产生了深刻而巨大的冲击，这也为进行4P与4C两种组合的有机整合、兼顾企业和消费者利益、使4C融合于4P从而创建出一种全新的营销模式带来了契机。

重要概念

市场　需要　欲望　需求　交换　交易　市场营销　营销哲学　市场营销近视症　市场营销观念　社会市场营销观念　大市场营销观念

课后思考

1.从企业的角度，如何理解和定义市场？

2.当代市场的发展趋势如何？

3.谈谈自己在学习本项目内容前后对市场营销概念的认识和理解。

4.解释市场营销观念在各个阶段形成与发展的原因。

5.通过对市场营销管理哲学发展历程的学习，你受到何种启发？

6.分析在我国现阶段存在的营销观念的类型及其原因。

实践与技能

1.案例分析

在我国西南地区，有一位名叫阿福的农民企业家，经过了数年的市场营销竞争的洗礼，终于存下了数亿资金。在选择新的投资切入点时，由于他热衷于驾驶汽车及制造汽车，因此将资金全部投入到制造与销售微型小汽车的新工厂中。由于中国大多数老百姓买不起昂贵的进口豪华汽车，因此当时价廉物美的小型汽车在全国城乡汽车市场中销售形势很好，有时客户还须先交款再等待提货取车。这时，老板阿福多次向外界宣称：“不管消费者喜欢做什么汽车梦，我做的小汽车永远都是最便宜的微型车，永远都是中国老百姓的最爱！”但是，20世纪后期，我国许多大城市相继出台关于严禁微型小汽车上路的地方交通令，这令阿福和其他微型车企业的投资者一时间欲哭无泪，在亏损中苦苦挣扎。然而，阿福从去年起又开辟了市场营销的新渠道，再加上国家目前对省油环保的微型汽车大力支持，阿福也由此踏上了第二次迈向成功的旅途。

（资料来源：谢声.营销策划一本通［M］.广州：广东经济出版社，2006.）

问题：

（1）阿福的宣言，表达了怎样的市场营销理念？

（2）几年前，全国许多大城市禁止或限制微型小汽车的行驶与销售，究竟是什么原因？目前，微型小汽车的市场营销活动重现风采，有哪些影响因素？

2.实践训练

运用市场和市场营销的有关概念，选择某个实际的市场，如学校的校园超市、专升本辅导市场、百货商店、小商品城市场、房地产市场等，进行实地考察、访问，收集资料并进行分析。

项目拓展

一、看视频，拓宽视野

1.视频：布兰森的“企业哲学”。

2.视频：柯尼卡美能达与中国的故事。

3.视频：走向卓越——雅高：给未来一份承诺。

4.视频：走向卓越——知性奢华打造另类本土化。

二、看资料，谈感想

“康师傅”方便面火爆京城

项目资源

一、课件

二、图片资料

三、延伸阅读

1.国际市场营销与国内市场营销。

2.经济全球化与国际营销学。

3.现代营销理论的演变。

4.世界是平的，未来营销的五大趋势。

5.世纪营销大变革。

6.谈谈大市场营销。

7.论整合营销传播。

8.市场的全球化和全球化市场。

9.重新认识营销。

10.市场营销领域10大趋势。

11.2019移动营销市场10大趋势。

四、案例集锦

1.更好的老鼠夹子。

2.张裕用心良苦做市场。

3.福特的经营观念。

4.笔记本维修中心客户提前预约排队等待背后的秘密。

5.深圳康佳公司的市场营销学。

6.只开15天，樱花凭什么承包整个春天。

线上学习

请登录：［视频］http：//tv.cntv.cn/video/C10598/e59c0f48b4b242ef91342ed10df7aabc（本土电商称自己更了解市场）

请登录：［视频］（请正确认识资本市场的五个维度）

请登录：［视频］http：//v.youku.com/v_show/id_XNTI2MDQxNzgw.html（黄金大讲堂第一讲——正确认识市场）

请登录：［视频］（5G引领市场新方向）

请登录：［视频］http：//www.tudou.com/programs/view/-ZBBD-kZt6o/（南开大学　市场营销01讲）

请登录：［视频］https：//v.qq.com/x/page/d0399copc83.html（市场营销原理课程讲解）

请登录：［网站］（中国营销资源在线）

线下学习

《特劳特营销十要》.［美］杰克·特劳特著，机械工业出版社，2011.

《营销学基础》.［美］佩罗特·麦卡锡著，中国财政经济出版社，2004.

《市场营销学》（第三版）.吴健安主编，高等教育出版社，2010.