社会说服与积极反馈：跷起大拇指

＂罗森塔尔效应＂给我们的启示是：肯定、赞美和期待具有一种能量，能够改变一个人的行为。当一个人获得别人的肯定、赞美时，就会感觉到一种社会支持，从而增强自信，获得积极向上的力量，使潜能有效地发挥出来。

美国通用电气CEO杰克·韦尔奇认为，团队管理的最佳途径是要让每个人都有好的构想并不断激励他们去实现。他经常会用写便条的方式去肯定、赞扬员工，他说：＂给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。＂

＂经营之神＂松下幸之助也是一个善用＂罗森塔尔效应＂的高手，他首创电话管理术，通过打电话去关心和支持下属，他认为，人的潜能70％是沉睡的，必须不断激发才能发挥作用。

所以，通过社会说服和积极反馈，可以有效地开发一个人的自信。

当你听到别人对你的赞同和对你进步的积极评价，例如，当你听到别人鼓励说＂你能够做到＂和＂你做得非常好＂时，你就会把自我怀疑转变为自我认同，你内心的想法和信念就开始转向相信＂我能够做到＂，从而进一步形成＂我行＂、＂我一定行＂的自我意识。

美国人以自信为美德，而中国人则相对比较含蓄，以谦虚为美德，这往往对建立自信是一种障碍。如果一个男人在事业上遇到困难和问题，回家有些沮丧。欧美老婆会说：亲爱的，你已经干得很棒了！日本老婆会说：君，请继续努力，一定会好起来的！中国老婆则一定是说：你看人家谁谁谁，你怎么这么笨呢？嫁给你，算倒了八辈子霉。

下面三个小故事，可以看出社会说服和积极反馈对于一个人的成功有多么的重要。

故事一：

美国成功学大师戴尔·卡耐基，9岁时母亲去世，父亲娶回一个继母，刚进门，父亲就指着卡耐基对他的继母说：＂以后你可千万提防他，他是全镇公认的最坏的孩子，说不定哪一天你会被这个倒霉蛋害得头疼不已。＂出乎卡耐基的意料，继母竟微笑地走到他的跟前，抚摸着他的小脑袋，责怪起丈夫来：＂你怎么可以这么说呢？他不是全镇最坏的孩子，他应该是全镇最聪明的孩子才对。＂继母的话深深地打动了卡耐基，他在后来《人性的优点》一书中写道：继母这句话成为了激励我一生的动力。他后来将继母这种激励写入他所创造的＂成功的28项法则＂之中，帮助千千万万的人走向了成功与致富的光明大道。 (www.xing528.com)

故事二：

台湾著名作家三毛在散文《一生的战役》中说：我一生并不是要赚得全世界，而是要请你欣赏我。这个＂你＂就是她的父亲。有一天深夜，父亲读了这篇文章后，给她留下纸条，父亲深为有女儿这样一株小草而骄傲。三毛看到后，眼泪夺眶而出。她说：＂我等父亲这句话等了一生一世，父亲终于亲口说出，扫去了我在这个家庭里一辈子消除不掉的自卑。＂

故事三：

18世纪德国数学王子高斯，18岁就读格丁根大学，由于他具有数学天赋，导师对他寄予厚望，每天都要给他布置三道课外数学题，而且要求必须在三个小时内完成。一天晚饭后，他与往常一样，不到三个小时就把三道题做完了，正准备收拾作业本时，发现还多了一道题写在纸条上：用圆规和一把有刻度的尺子画出一个正十七边形。高斯当时也没有在意，以为导师是见他每天很快把三道题做完了，今天特地给他加了一道，于是就埋头做了起来。他绞尽脑汁想了几个小时找不到答案，心想老师是为他增加做题的难度了，越是困难越应该攻克它，他继续全身心地投入思考，直到天亮时，难题才被解开。高斯来到导师办公室交出作业时，导师顿时惊呆了，非常激动地说：＂你知道吗？昨天晚上，你解开了一个已有两千多年的数学悬案。这道题，阿基米德没做出来，牛顿没做出来，你竟然一个晚上就解答出来了，你真是天才中的天才 啊！＂导师继续说：＂我也只是想研究一下这个题目，昨天给你留题时，一不小心将小纸条夹在了你的作业本里。＂从此高斯被誉为＂人类的骄傲＂。很多年后，高斯回忆起这件事说：＂如果我没有总是得到导师的信任和鼓励，而且当时知道那是一道两千年的数学难题，我是无论如何也没有信心和勇气去解开它的。＂

事实上，通过社会说服和积极反馈来开发＂自信＂，是在运用一项数量无限而又没有成本的资源，有研究证明，社会支持是一种抵抗压力最有效的方式，其相关度高达0.71，其所具有的积极作用和优势是经济性报酬体系无可比拟的。