门童工作中需注意的事项

1）注意自己的仪容仪表，始终保持饱满的精神状态

良好的仪容仪表及饱满的精神状态会使客人产生一种受到欢迎的尊贵感，不会对你的服务产生怀疑，同时，这也代表酒店的形象，能够给客人留下良好的第一印象。

2）记住客人所乘出租车牌号

为了防止搭乘出租车来酒店的客人将物品遗留在车内，越来越多的高星级酒店要求门童记下客人所乘出租车的车牌号，并将号码转交客人，以备需要时使用。(www.xing528.com)

3）为客人拉、关车门时的一些问题

当客人坐小车到店时，先示意司机开到门前适当的位置，然后上前以左手拉门，右手放车门框下（此时车头朝门童的右手），或根据车门朝向换一下手，站在车门之后。在拉车门的同时用礼貌用语向客人问好（如果知道客人的姓名，应用客人的姓氏称呼，这样客人会有亲切感）。但遇到佛教徒、伊斯兰教徒时不可把手放在车门框处，遇到泰国客人也应如此（因为泰国人除了许多佛教徒外，他们还认为人的头部是神圣不可侵犯的），否则是不礼貌的，这种情况也适用于客人离店。

另外，当客人坐出租车抵达时，不要一停车就把门打开，因为客人还要花点时间付账，如果把门打开了，客人还没有出来，风一吹进车里就会感觉不舒服（因为车内有空调），特别是冬天更应注意。当客人离店，在关小车的车门时，不能甩手关门，使门发出很大的声响，应先握住门把手关到离门框30厘米左右停顿一下，看看客人是否已将腿跨入车内，衣服是否被夹住，同时用敬语向客人道别，然后再用适中的力量将门一次关紧。如有几辆车同时驶入，应先为重要宾客或主宾拉门。