接机服务所需准备的用品的介绍

接机服务不仅是为宾客提供的服务项目，也是一次在公众场合进行公关营销的活动。有的酒店在接机时，手里拿着一张白纸，上面手写着被接人的名字，这不仅不专业，也是对被接宾客的不尊重。为了做好接机服务，要准备以下物品：

1）与酒店档次一致的接机牌

在公众场合，酒店使用的物品体现酒店的档次和水准。因此，在机场、码头等接机接站时，必须选用体现酒店特色和档次的接机牌。除非手写的字体能体现酒店的特色，否则要使用打印字体。有些酒店接机人员认为与被接者认识，不需要接机牌，实际上是不对的。接机是代表酒店专业和对宾客尊重的一个服务项目，不要因为彼此熟悉就省略或简化。同时，接机也是一次免费对外展示形象的机会，要做好这次免费的广告宣传。

2）雨伞

不管下雨天还是晴天，雨伞都是接机服务的必备品。下雨天可以避雨，晴天可以遮阳。千万不要嫌麻烦，一旦下起大雨，会让人措手不及。

3）茶水、矿泉水、冷热毛巾(www.xing528.com)

要根据被接贵宾的喜好准备好茶水、常温或者冰镇的矿泉水。毛巾要根据季节使用保温桶准备，夏天要提供冰毛巾和常温毛巾，冬季应提供热毛巾。

4）点心

宾客下机时，可能在飞机上或者登机前已用过餐，但为防万一，最好准备一些酒店的特色点心，供宾客选择。

5）报纸杂志和轻松幽默的故事

应根据宾客的喜好准备杂志和报纸供其阅览。如果宾客比较健谈，希望聊天，可按照宾客引导的话题进行交流或倾听。如果宾客喜欢你作为谈话的引导者，可以用当地高雅幽默的小故事和笑话，帮宾客打发路途中的无聊时光。