股神巴菲特收到从纽约寄来的一封信,上面写道:“我叫欧文·沃尔,是一个眼镜商,冒昧地向您提出一个请求,希望能为您配副新眼镜。这是因为,从杂志上看到您的照片,发现您现在那副眼镜很不适合您的脸形,我十分乐意为您配副适合您脸型的眼镜。”看完信后,巴菲特认为,这个眼镜商无非是想借他的名人效应为自己做广告罢了,便顺手将信件扔进纸篓。
几天后,巴菲特去纽约参加一个会议,一个60多岁的老头走到他面前,自我介绍说:“巴菲特先生,您是否还记得前不久有个眼镜商给您寄了一封信,那个人就是我,欧文·沃尔。”巴菲特终于回忆起了那封信,说:“感谢您的好意,但我认为,我不需要更换眼镜。”
沃尔坚持道:“您的眼镜确实过时了,与您现在的脸型很不匹配。再说,这副眼镜是很久以前配的,说不定您现在的视力已经改变了呢?”巴菲特摆摆手:“我确实很忙,没时间去您的眼镜店。”沃尔说:“如果您不方便驾临本店,我可以现场为您测量脸部的平衡、戴眼镜的舒适感以及检查现在所使用的眼镜度数,仅仅耽误您10分钟左右的时间。”
巴菲特被逼到了死角,只好硬着头皮答应了。沃尔很高兴,当下拿出随身携带的仪器,在休息大厅为巴菲特测量起来。其间,巴菲特有意问沃尔:“您为什么非要为我配副新眼镜呢?”沃尔笑着说:“我之所以坚持为您配新眼镜,是因为您经常出国,如果总是戴着一副式样过时的眼镜,外国人会误以为我们国家没有优秀的眼镜商。为避免这种尴尬,我才决意为您配副新眼镜的。”
在会议结束的前一天,沃尔将配好的新眼镜送给了巴菲特。试戴后,巴菲特感觉很舒服,便让助手付给沃尔1200美元。沃尔却说:“用不了这么多,500美元就够了。”(www.xing528.com)
巴菲特感叹道:“我非常钦佩沃尔这种坚定的信念,并且感谢他教给我的秘诀:将自己所做的事与国家声誉结合起来,开拓视野,摒除铜臭,处处为他人着想,才是做好生意的不二法则。”
要敢于正视和改进自己
2011年,梅格·惠特曼出任惠普CEO。她带领公司与对手戴尔在服务器市场展开较量。可此后,在争夺微软一个3.5亿元的订单时,他们还是输给了戴尔。惠特曼无法接受这个事实,她严厉地批评了团队,然后拨通了微软项目负责人的电话:“麻烦您告诉我,我们到底哪里做得不够好?”对方被这个电话搞蒙了,过了一会儿说:“请允许我们整理成文字回复您。”
不久,微软发来回复,列举惠普服务器的9个不足,末尾还说:即使你们的报价很有竞争力,存在这些问题也不可能胜出。惠特曼仔细阅读后,告诉助理:“把它发给所有员工,让大家都知道哪里没做好!”助理提醒道:“上面写的都是我们的问题,万一有员工转发出去,全天下人不就都知道了?”惠特曼没好气地说:“天下人不都已经知道我们失败了?”
果然,惠普服务器的9个不足很快流传开来,公司上下都为此羞愧不已。大家要求惠特曼为此负责,她却说:“失败不可怕,可怕的是不敢正视和改进自己。现在我们已被逼上了绝路,再找借口遮掩有什么意义。”于是大家立马重新组建起攻坚团队,夜以继日地整改。9个月后,惠普又一次参与了微软5.3亿元服务器订单的争夺,这一次惠普笑到了最后。
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