电子邮件业务是指通过互联网采用各种电子邮件传输协议为用户提供一对一或一对多的电子邮件编辑、发送、传输、存储、转发、接收的电子信箱业务。它通过智能终端、计算机等与公用通信网结合，利用存储转发方式为用户提供多种类型的信息交换。
随着手机逐渐具备了越来越强的计算能力和越来越高的存储能力，移动电子邮件成为移动业务与传统互联网业务融合的增值应用。
1.移动邮件的基本定义
移动邮件业务指用户使用手机收发邮件的业务。目前移动邮件业务都支持Push 功能，即一旦用户有新的邮件，系统通过邮件到达通知主动通知用户，手机则根据邮件到达通知自动收取新邮件，这种业务形式不需要用户经常去查询自己的邮箱是否有新邮件到达，因此也不用时时在线，节省大量的网络资源。由于移动邮件的这种Push 功能，通常也称作Push Mail 业务。
移动邮件业务通常分为两类：个人邮件业务和企业邮件业务。个人邮件业务指的是由电信运营商自己开展的面向移动用户的邮件业务，如中国移动的梦网邮箱。企业邮件业务包括移动运营商为中小企业客户提供托管式的移动邮件服务，如中国移动的ADC 手机邮件业务和企业内部使用的专用邮件系统，这类企业一般规模较大，有自己专用的邮箱系统，这种业务模式一般按照集团用户资费标准进行收费。
由于这两类邮件服务提供的方式不同，实现移动邮件服务的解决方案也有所不同。主要差别是个人邮件业务采用非加密通道的通信方式，企业邮箱则通常采用通道加密技术（如SSI）进行邮件的传送。
电子邮件服务
★通信小知识
【手机邮箱】
目前三大运营商都已经开通了手机邮箱业务。中国移动的手机邮箱后缀为＠139.com；中国电信的手机邮箱后缀为＠189.cn；中国联通的手机邮箱后缀为＠wo.com.cn。
2.移动邮件的实现
（1）网络结构
图7－13 给出了移动邮件业务系统网络结构，包含了面向个人／企业用户的移动邮件业务。从图中可以看到，移动邮件业务中涉及的网元主要有移动邮件客户端、移动邮件系统和移动邮件代理。
移动邮件客户端：主要是配合终端进行邮件的收发以及对本地邮件进行操作的客户端软件。
图7－13 移动邮件业务系统网络结构图
移动邮件系统：主要负责互联网邮箱的邮件获取、邮件处理、邮件推送、移动邮件代理的数据转发、终端内容适配等。
移动邮件代理：主要用于企业邮件业务中。其功能和移动邮件服务器功能类似，主要区别在于移动邮件代理位于企业防火墙后，负责企业内部邮箱（如Exchange、Domino 邮件系统），也可以理解为轻量级的移动邮件服务器。
邮件通知网关负责下发邮件到达通知。
对于个人邮件业务，移动邮件系统直接和个人邮箱相连。
其中，个人／企业邮箱系统与移动邮件系统之间可以支持多种协议（如邮件接收协议：POP3、IMAP4 等。邮件发送协议：SMTP 等）方式实现邮件接收、发送功能。移动邮件系统通过Push 消息的方式通知移动邮件终端接收邮件，移动邮件终端通过邮件传送协议（如U－IMAP、P－IMAP 协议等）实现与移动邮件系统间的邮件发送功能，随着技术的发展，移动邮件终端与移动邮件系统之间还将支持其他的邮件收发协议。
目前移动邮件系统有多种方式进行邮件到达通知的推送，主要有Push、WAP Push两种。
Push 是采用由短信中心发送普通短信的方式把主要内容为发件人、邮件主题、邮件到达时间等信息传递给用户。用户可选择回复一个特定内容的短消息（如回复A 到移动邮件系统接入码1000），移动邮件系统收到该短信后将该邮件全部信息（不包括附件）通过短信中心以一条或多条短信的方式发送给用户。
（2）业务流程
①业务信息更改。业务信息更改流程，如图7－14所示。
(www.xing528.com)
图7－14 业务信息更改流程
a.用户通过WAP／Web 浏览器访问移动邮件系统，或者在手机客户端上选择业务更改功能；并更改POP3／IMAP4 和SMTP 服务器上的用户名和密码及默认邮件账户等信息。
b.移动邮件系统判断用户输入的信息是否有效。
c.若无效，则提示用户重新输入；若有效，则移动邮件系统修改用户记录中的相关信息，并提示用户在终端中设置相应的账户信息。
②接收邮件流程。接收邮件流程，如图7－15所示。
图7－15 接收邮件流程
a.移动邮件系统向企业邮箱或个人邮箱定时轮询，检查邮箱内是否有新邮件；
b.有新邮件，则系统将邮件取回，放入系统缓存区；
c.系统推送邮件到达通知给用户；
d.手机向移动邮件系统请求指定邮件标识的邮件；
e.移动邮件系统将缓存邮件的邮件标题和正文部分发送给用户；
f.接收到指定邮件的标题和正文。
③邮件回复／转发／新建流程。邮件回复／转发／新建流程，如图7－16所示。
a.用户在客户端回复、转发或新建邮件，选择发送邮件；
b.用户在客户端连接移动邮件系统进行认证，若未通过认证，则显示错误信息给用户；若通过认证，则用户客户端将邮件内容提交到移动邮件系统；
c.系统用该用户设置的默认邮箱账户，使用SMTP 协议发送邮件到用户目的邮箱，若发送不成功，则把信退给发信人，此时系统按照一封新邮件方式对发信人进行邮件到达通知，发信用户按照接收邮件流程选择接收被退回的邮件。
3.移动邮件的应用
图7－16 邮件回复／转发／新建流程
移动邮件采用Push Mail 技术为移动用户提供手机邮件服务的业务，在Push Mail 出现之前，常用的接收E－mail 方式是用户手动拨号上网，收取邮件，这是一种Pull（拉）技术。如果以前的Pull 技术是用户去找信息，那么Push（推）技术就是将信息主动地送到用户端的技术，用户不用做任何的操作。信息主动地去找用户，简单方便，用户体验非常好。
Push Mail 是将邮件主动推送到手机终端的移动邮件解决方案，能随时将企业邮件推送到用户手机终端上，实现关键信息随时、随地、随身获得，有利于企业的信息化进程。下面以中国移动的139 邮箱业务为例来介绍移动邮件的信息化应用。
139 邮箱是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的新一代电子邮箱业务，在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机移动特性，可直接地通过短信、彩信、WAP 上网、手机客户端等方式随时随地收、发、阅、转邮件。
139 邮箱手机客户端致力于将办公服务移植到手机端，新邮件消息及时推送，通过多邮箱账号管理、附件多格式管理、附件云服务、日程与任务管理等能力整合，轻松脱离计算机的束缚。如图7－17所示，把集团客户邮件服务器的新邮件，通过中国移动推送平台建立的安全连接，主动推送到相应用户手机终端上。用户可以在手机上查看邮件正文和附件，还可通过手机终端回复、转发和撰写电子邮件以处理公司事务，能够提高用户工作效率，降低企业信息化成本。
图7－17 139 邮箱的信息化应用
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