电信业务的分类方法很多，常见的分类方法有以下几种：
①按信息感官，电信业务可分为语音业务和非语音业务。语音业务在信息传递上具有实时性、有效性和亲切感，成为最广泛的业务。
②按信息媒介或信息载体，电信业务可分为语音（人讲话声音）、数据（计算机运算和处理的数据）、图文（文字和图表）、视频（活动的图像）、多媒体（同时包含两种及以上类型信息媒介的业务）。
③按业务是否增值，电信业务可以分为基础业务和增值业务。
④按用户活动状态，电信业务可分为固定通信业务（不能随用户终端移动的业务）和移动通信业务（可以随着用户终端移动的业务）。
⑤按网络执行功能，电信业务可分为以下几种：
用户终端业务：包括数字电话、四类传真、可视图文、混合通信、用户电报、数据通信和视频业务等。
承载业务：提供的是一种信息转移能力，与终端的类型无关。承载业务包括电路交换的承载业务（如语音业务、二类／三类传真和电视图像业务）和分组交换的承载业务。
补充业务：向用户提供额外的功能，它不能独立向用户提供，必须随基本业务一起提供。
⑥按所需带宽，电信业务分为窄带业务和宽带业务。(www.xing528.com)
⑦按通信目的，电信业务可分为以获取通信联络为目的、以获取信息为目的和以获取信息处理为目的3 种。
⑧按业务的新旧程度，电信业务可分为新业务和旧业务。
《电信条例》对电信业务的分类做出了明确的规定，2015年工业和信息化部发布《电信业务分类目录（2015年版）》，自2016年3月1日起施行。《电信业务分类目录（2015年版）》将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务两大类，其中基础电信业务又分为第一类基础电信业务和第二类基础电信业务，增值业务又分为第一类增值电信业务和第二类增值电信业务，如表3－2所示。
表3－2 电信业务分类
续表
2019年6月6日，工信部对《电信业务分类目录（2015年版）》进行了修订，增设了“A12－4 第五代数字蜂窝移动通信业务”业务子类。
从电信业务分类目录中的业务划分特点来看，基础电信业务是需要建设一定规模的通信传输线路、交换中心（或路由服务器）等设施的网络型电信业务；而增值业务主要是集中式的平台型业务，基础设施资源主要以网络服务器、信息交换中心等方式存在。电信业务的分类目录将基础电信业务进一步划分为第一类基础电信业务和第二类基础电信业务，同样增值电信业务也被划分为第一类增值电信业务和第二类增值电信业务。一般来说，第一类业务比第二类业务的重要性更高，管制的力度也会更大。
我国长期对第一类基础电信业务实行严格管制，只有基础电信企业获得经营许可。第二类基础电信业务中不少业务已经放宽准入门槛，允许基础电信企业以外的经营者参与竞争。除了个别试验期的业务或者停止审批业务，增值电信业务经营已经基本全面开放，申请经营者只要满足业务许可申请条件，经过电信监管机构审核批准后，即可经营相应的增值电信业务。
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