铁路运输市场调查：主要内容概述

市场调查的内容涉及面广，凡是影响市场营销的因素，都可作为市场调查的内容。主要调查消费者（或用户）对运输的需求、运输供给能力、消费者行为、运输价格以及政治、经济、社会等因素。

铁路运输市场调查大致可分类归纳为以下几个方面：

1. 调查该地区政治、经济情况和社会发展状况

要调查国家有关的方针、政策，如产业结构的调整、国家有关国民经济发展的计划和社会发展规划等；调查该地区经济状况，如国民生产总值、工农业生产总值和国民收入等；特别要调查该地区有多少大中型企业，这些企业的基本情况（如规模、生产的主要产品、所有制性质、年总产量、年销售额等）、企业所在市场类型、企业主要产品的贸易方向、企业定价权限、企业的产业结构情况（如行业类别、产业类型、国民生产总值或产值增长率）、该地出产的商品销往何地、该地的商品或生产原材料从哪里运来、这些流入流出的商品采用何种运输方式、运输时限及平均运输距离等。简言之，调查该地区货运到达量和发送量，分析货运的现实需求和潜在需求。

2. 调查该地区人口、收入和消费状况

调查该地区的常住人口、流动人口、人口流动方向及增长情况，人口的年龄、性别、家庭结构、文化素质、收入水平、消费水平、消费结构、出外旅行欲望等。调查分析此类数据，有助于准确掌握该地区客运进出量，从而分析客运现实和潜在的需求。

3. 调查地区之间的经济社会联系和地理交通状况

地区之间的经济联系，如原材料产地与耗用地、商品生产地与消费地。地区之间的社会联系，主要指人口流动的联系，如旅游的客源地与旅游地、劳动力资源丰富地与经济发达劳动力紧缺地。上述这些联系都会产生地区之间的物与人的流动，产生运输需求。(www.xing528.com)

4. 调查该地区运输市场的供应和竞争状况

就一个地区而言，会有多种运输方式并存，运输市场有点线之分。点市场，是指运输市场中的交易点，如车站、机场、港口、码头等，是客货运输的起点亦是终点；线市场，是指具体的运输线，该线两端为点市场，线上客货流动的大小是市场的容量，亦是投放运力的具体市场。因此，应调查各运输公司投入多少运力、开通哪些线路、运输的距离、时间、价格、安全和舒适程度，各运输方式市场占有率、运力比率、运输时刻、广告、销售网点、促销方法等，通过调查可以了解其他运输方式对铁路运输需求的制约。

5. 调查消费者消费心理和消费习惯

消费者对各种运输方式的评价，对铁路或其他运输方式的偏爱，外出的地点、时间、距离、目的，外出总费用与车票总价比，途中就餐方式，全部出行与坐车耗费的时间比，购票方式，困难度，各种座次票价的支付能力（即有效需求价格），对服务的意见，选择运输方式最主要的因素是什么（比如安全、费用、舒适、服务、速度、购票方式等），选择座别的主要原因是什么。通过调查可以了解消费者的需求与习惯，从而制定更好的产品、价格等策略。

6. 调查铁路营销中存在的问题

铁路在营销中存在哪些问题，应该怎样整改，这也需要通过市场调查来了解，特别是向旅客货主了解，他们的意见往往能切中要害，他们的建议也最有参考价值。