经验判断法：特尔菲法的优点和应用

经验判断法主要有经理人员判断法、专家预测法等。

1. 经理人员判断法

经理人员判断法，就是由负责的经理人员召集计划、运务、财务等有关职能部门的负责人，通过会议听取他们的汇报和意见，通过参与会议人员所掌握的调查报告和其他资料，讨论分析，交换意见，做出预测。这种方法的优点是简便易行，省时省力，在实际工作中应用较多。例如，经常性的业务碰头会、业务分析会等都属于这种方法。

运用经理人员判断法时容易出现两种倾向：一是过分依赖主管人员，尤其是高级主管人员的主观判断，有时预测结果不甚准确；二是预测趋势往往会受到当时市场形势的左右，产生过分乐观或悲观的倾向。因此，经理人员判断法的应用效果受参加预测人员素质的影响较大。

2. 专家预测法

专家预测法，又称特尔菲法，是美国兰德公司首先用于预测的一种定性预测方法，是采用匿名和反复征询专家意见的预测方法。

特尔菲法在应用时，首先要组成一个专家组，他们除了拥有丰富的本专业的有关知识外，还应熟悉各种相关知识和预测技术。专家组的人数既不能太少也不能太多，人数太少则预测出的指标不一定准确，人数太多则不便于组织，一般在10～30人。(www.xing528.com)

特尔菲法的预测过程是由组织者把被预测的事物、目的要求、有关的背景材料分别寄给各位专家，要求他们在规定的时间内运用他们的见解进行分析计算，然后把结果寄给组织者。需要注意的是，在结果上不能署名。至此，第一轮预测结束。然后由组织者把各位专家的意见进行归纳整理，再把归纳出来的第一轮结果分别寄给各位专家，要求他们在规定时间内进行分析、计算、判断，得出第二次结论和意见，再由组织者进行综合整理。

各个专家由于经历、经验和使用的方法不同，将得出不同的结论，甚至差别很大。经过若干次反复，专家的意见趋于一致，预测的精度也将随着反复次数的增加有所提高。当各专家的意见基本接近时即可停止反复，由组织者采用统计方法对专家意见进行处理，得到预测结果。

在采用特尔菲法预测时，应注意：

（1）制订征询表时应满足：问句含义唯一；问题集中且问题不宜过多，回答时间最好不要超过 120 min；有足够的空白，让专家充分表达意见；让专家自我评定，如对问题的专长程度、熟悉程度、对自我估计的置信程度等。

（2）运输需求量预测组织者不以任何形式、理由加入自己的意见，要完完全全地表达专家的意见。

特尔菲法最大的优点在于它的匿名性，避免权威影响而随大流，能真正表达每一个专家的意见，能有控制地反复多次，使意见逐渐趋于一致，最后做出统计评估，使定性分析同定量分析结合起来。由于这些优点，所以特尔菲法被广泛采用。