淘宝自然流量解读全攻略

自然流量又称为主动流量。网民自上次进入目标站点之后，初次记下来的网站域名地址，或通过收藏夹标签等直接进入站点的，即自然流量。

如何获得淘宝的自然流量，相信是每个卖家都极其关注的问题。因为它关系到店铺能否正常运行。如果要获得自然搜索流量，最便捷的方法就是获得好的排名，而要获得好的排名就需要了解淘宝的排名规则。

1.影响淘宝搜索排名的因素

影响淘宝搜索排名的因素如下：

（1）宝贝主图的质量。宝贝主图应该是真实反映宝贝的，也是最直观的一个部分，如果宝贝主图牛皮癣化，一是不美观，带给买家最直观的感觉很不舒服，二是过多的文字、图片掩盖了宝贝真实的面貌，不能很好地辨认出宝贝细节，有悖于淘宝公平诚信的交易原则。原则上，主图可以有商品Logo存在，也可以添加最一个促销水印标签或者图片形式的广告，但是这些文字和图片大小不得超过主图大小的10%，且不得覆盖主图商品。淘宝会根据情况，对于部分牛皮癣化严重的商品给予一定程度的降权或者是屏蔽处理。

（2）宝贝是否遭遇降权或者处罚。一般情况下，宝贝遭处罚或者降权有以下几种原因：

①价格不符。系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同，价格严重不符的商品调整正确后最早可在5天内结束降权。

②标题滥用关键词。系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同，标题滥用的商品修改正确后最早可在5天内结束降权。

③虚假交易。系统识别后对涉嫌虚假销量、信用的宝贝给予30天的单个宝贝搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家7至90天的全店宝贝搜索降权。

④标题、图片、价格、描述等不一致。系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同，标题、图片、价格、描述等不一致的商品修改正确后最早可在5天内结束降权。

（3）卖家服务质量。卖家服务质量主要体现在以下几点：

①店铺近30天退款率。店铺近30天退款率也是影响排序的一个因素，其中还包括：超时退款比率，超时退款反映了卖家处理退款的时间长短问题，也体现了卖家服务质量；因商品质量问题，以及发货未收到货等类型退款，这也是卖家服务质量的很好反映。退款率明显高于同行业水平的将会被淘宝根据情况给与一定降权处理。另外，卖家不要无货空挂，因为在淘宝商城，无货空挂要赔偿商品金额30%的违约金。

②纠纷退款笔数以及纠纷退款率。纠纷退款笔数多、纠纷率大，反映了卖家在处理售后问题上的服务水平。卖家需要注意的是，一个自然月内纠纷笔数达到6笔，纠纷退款率达到0.6%，下个自然月将会加倍收取消费者保障金。

③店铺DSR三项综合评分。店铺DSR三项综合评分体现了卖家店铺宝贝描述相符度、宝贝发货速度、卖家服务态度等因素，所以，作为卖家，我们是否以一个良好的心态去面对顾客就体现在这三项基本评分上。

（4）店铺信誉度。目前淘宝最新规则出台，对于店铺各种经营类目下的信誉度是分开记算的。如买家想搜索一件毛衣，如果你家店铺虚拟交易信誉度为288，而实体女装行业信誉度为10，那么在这个搜索下你的信誉度就为10。所以卖家应该合理调整结构，让自己店铺经营的类目集中起来。

（5）橱窗推荐和宝贝下架时间。

①橱窗推荐。橱窗推荐位是通过搜索的方法让卖家的宝贝能有更多的浏览量及点击率，当买家选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝会优先排在前面。橱窗推荐位又为卖家热推，在“卖家中心宝贝管理橱窗推荐”中设置。(www.xing528.com)

②下架时间。因为在淘宝搜索规则中，快下架的宝贝淘宝搜索会靠前，店铺的每天流量会有高峰期和低谷期，一般在早上9：00—11：00，下午14：00—17：00，晚上19：00—22：00的人流量最多。因此，卖家在宝贝上架时，应该尽量在这些时间段多上架一些宝贝，还有就是要分批量上架，把宝贝上架时间选为7天，每天上架一些，这样7天后，每天都会有宝贝在流量高峰期要下架，当一个宝贝快下架时搜索会靠前，这个宝贝的访问量大了，可能会有人去访问其他宝贝，这样整个店铺的流量将会提高。

（6）宝贝转化率和收藏量。其他因素一致的情况下，转化率高的商品优先展示给头家。

（7）宝贝属性的完善与否。属性不完善的商品，会在类目搜索下直接屏蔽。默认不展示，类目搜索也是一个搜索的重要来源，属性越完善的商品在类目搜索下越有利。

（8）宝贝近30天的销量。近30天销售量好的宝贝，在销量排序这一单一维度下优先展示。在这里纠正一个误区，在人气排序下，并不是销量越好越排在前面的，这个说法是错误的。

（9）是否加入消费者保障服务，并提交保证金。消费者保障服务是对买家网购安全最基本的保障，所有在搜索排序下，优先展示加入消保并且提交保证金的卖家。

2.打造人气宝贝，提升宝贝搜索排名

淘宝网搜索结果的排序方式主要有两种：一个是综合排序，另一种就是人气排序。虽然一般情况下搜索结果列出的都是默认的综合排序，但是有很多的用户还是会选择人气排序，因为人气排序更能够显示出商品的优越性。所以淘宝卖家很应该去考虑，如何让宝贝在人气排行当中占据更有利的位置。图10-6所示为淘宝搜索的人气排序。

（1）影响人气排名的因素。

①交易量。淘宝会同时参考该商品的交易总量和交易订单次数，时间是一般以30天的数据作为参考，所以要想自己的宝贝能够在人气排行当中有较不错的位置，首先要考虑到就是如何将这个商品的销量进行提升。可以给你准备大力推广的产品做一些优惠促销的活动，提升商品的销量，同时也让该商品在人气排行当中有更好的表现。

②回头客。如果一个商品在一个月期间会有很多会员重复购买，这就意味着这个商品在被用户使用之后效果很不赖，用户体验非常好，淘宝也会看重这点给出加分。

③转化率。转化率表明这个商品以及这个商品页面的吸引力，如果转化率越高，说明你的这个商品在同行当中有不错的竞争力，淘宝给出的搜索排名就会更靠前。要提高转化率需要做的是把页面设计得更加人性化和美观，商品的参数要介绍得更详细，同时不要忘记来一些精彩的评论，这些对提高转化率都是有不错的帮助的。

④其他较主要因素。比如说支付宝使用率，是否加入消保、各种评分、宝贝浏览量、卖家评分等也都会对人气的排名产生影响。

（2）培养人气宝贝。对于小卖家来说，前期可以通过免费推广获取更大的流量，促成交易，从单品着手，一个一个来培养宝贝人气，慢慢提高店铺的人气。对于有实力的卖家，可以通过免费推广和付费推广相结合的方式，分批量地培养店铺宝贝的人气。

（3）维护人气宝贝。卖家要及时地关注买家的评语，当宝贝销量增大以后，出现中差评的概率也相应增大，如果遇到中差评，一定要想办法和买家沟通，找出问题所在，尽最大的努力让买家改回好评。这样才不会给自己辛辛苦苦培养出来的人气宝贝抹上污点。评语最重要，好评语可以把你的宝贝捧上去，负面评语会把你的宝贝摔下来。