重庆ABC会计师事务所的业务发展策略探讨

宋 军

天健会计师事务所(特殊普通合伙)重庆分所

近年来,为推动会计师事务所行业实现规模化、国际化、品牌化和网络化的发展战略,相关部门和注册会计师行业高度重视国内会计师事务所的改革。为此,国内具有证券期货执业资格的会计师事务所纷纷对外寻求整合扩张,通过强强联合或吸收合并的方式在国内各大经济区域设立分支机构,实现横向拓展市场的战略。为响应政策号召,作为原重庆唯一的拥有证券期货执业资格的会计师事务所——ABC会计师事务所,也选择了与国内另一家影响力较大且执业理念较为一致的大型会计师事务所进行合并,变更为其在重庆的分所。在变更初期,因以前多年的业务沉淀、客户资源及品牌效应,ABC会计师事务所一直在重庆本地行业内处于绝对的领先地位,特别是资本市场类业务。但随着越来越多的其他知名会计师事务所在重庆设立分支机构,致使原本的市场竞争格局逐渐发生变化,ABC会计师事务所在市场拓展和业务收费方面均受到不同程度影响。在这种日益激烈的外部竞争环境下, ABC会计师事务所需要探索更符合自身特色的业务发展策略来维持在区域内的行业领先优势。因此,本文拟结合SWOT(态势分析法)框架对ABC会计师事务所现阶段业务现状进行分析,以探讨如何优化其发展策略和实施措施,找到未来加速发展的新驱动力和方向。

一、基于SWOT框架的ABC会计师事务所业务现状分析

为了更好地提出优化ABC会计师事务所未来业务发展的策略,我们首先需要对该事务所目前的发展战略和业务现状进行全方位的了解与分析。因此,本文采用SWOT分析的框架(如图1),既可以从内部分析ABC会计师事务所业务发展的主要优势和劣势,又能从外部分析其在市场中面临的机会和挑战。

图1 SWOT框架分析

(一)优势(Strengths)

1.稳定的客户群体

ABC会计师事务所经过30多年的发展和沉淀,凭借着在资本市场积累的服务经验,形成了相对稳定的核心客户群体,并与客户建立了良好的信任合作关系,加之审计会计业务的连续性和内容的特殊性,客户转换会计师事务所的成本也较高。因此,ABC会计师事务所客户群体还是非常稳定,为业务的拓展奠定了坚实的基础。

2.区域资源及社会声誉

ABC会计师事务所始终坚持严格控制审计质量,注重诚信管理,在行业内积累了较好的社会声誉,审计服务得到社会各界的一致认可,在重庆市会计师事务所综合评价排名中也一直位列前茅。与此同时,通过与当地政府部门持续良好的合作关系,积累了丰厚的社会关系资源,这些有利因素为ABC会计师事务所的持续发展提供了良好的外部保障。

3.丰富的执业经验

ABC会计师事务所已有近三十年的资本市场服务经验,同时擅长处理企业改制上市、重大资产重组、上市公司年报、金融行业以及资本市场融资等审计业务,且在资本市场的认可度很高。如ABC会计师事务所下属团队首次使用中国审计准则签发的以中国会计准则编制的中国香港IPO审计报告,这是第一次由中国内地事务所、执中国注册会计师资格、用中国审计准则签发的、以中国会计准则编制的财务报表审计报告,实现了国内会计师事务所在H股业务审计领域的重要突破,开创了中国内地事务所从事境外资本市场IPO项目之先河。

(二)劣势(Weaknesses)

1.业务类型发展不均衡

经过30多年的发展,ABC会计师事务所现有业务虽然已涵盖上市公司年报、资产并购重组、企业上市、管理咨询以及税务等各个板块,但是从下面的表1和表2的分析对比可以看出ABC会计师事务所的业务发展类型有待于改善,其收入主要来源于财务报表审计,审计类服务收入占全部收入的55%左右,远高于重庆市行业水平,虽然近年在财务报表审计类收入上保持了一定的增幅,但在专项审计和管理咨询板块方面却明显落后于行业发展情况,占行业该类业务的总收入比重非常小,业务上过分依赖财务报表审计板块。

表1 ABC会计师事务所与行业各业务类型收入结构比

表2 ABC会计师事务所各业务类型收入占行业比重

续表

2.人才流失率高

随着经济的发展,越来越多的企业更加注重内部财务核算和管理规范,由此不断向外寻求优秀的财务人员为其发展做准备,特别是上市公司、拟上市公司以及一些金融单位,而拥有会计师事务所工作经验的优秀人才则受到青睐;加之会计师事务所的工作压力大、工作节奏快以及加班多等原因,造成会计师事务所行业内的人才也有寻求外部发展机会的想法,在遇到外部高职位、高薪水的机会时,跳槽的概率非常大,从而造成会计事务所人才流失率较高。而人才一旦流失,对会计师事务所业务的发展影响比较深远,不仅影响到对现有业务的服务水平,还会导致事务所没有能力承揽更多的新业务,特别是一些对专业能力和综合能力要求较高的专项类服务。由于ABC会计师事务所的执业能力和人才素质在重庆具有较好的市场口碑,很多用人单位都格外青睐拥有该所工作经验的人才,故其也同样面临着人才流失的状况,每年都有不同层级的人员离开,且业务骨干居多。

(三)机会(Opportunities)

1.市场需求强

随着经济的发展,国家多层次资本市场战略的逐步实施,以及供给侧结构性改革、债转股、PPP合作模式、混合所有制改革等国家经济战略的稳步推进,审计市场容量扩充,加之重庆及西部地区独特区位优势,将助推重庆审计市场需求的快速发展。

2.政策大力扶持

近年来,各级部门与行业协会陆续出台了一系列政策措施鼓励会计师事务所转型做大做强并拓展创新业务,拓宽了行业执业范围,为会计师事务所带来了新的发展机会,行业分工必将进一步细化,以满足市场对审计服务及其他相关专项服务日益增加的多元化需求。

(四)威胁(Threats)

1.区域市场竞争加剧

更多的外来会计师事务所不断进入重庆,区域内本行业的上市公司类财务报表审计市场进入僧多粥少的局面,同时部分事务所也以低价的成本竞争策略争夺审计业务市场,这使得ABC会计师事务所面临的市场形势越来越严峻,审计业务收入和客户数量都难以像以前一样实现较快的增长,市场竞争加剧。

2.审计风险加大

经济的快速发展带来许多创新交易,现阶段的会计准则日趋复杂,同时客户的业务规模快速提升并趋于多元化发展,加之信息化浪潮推动下的大数据时代到来,使审计环境变得更加复杂,审计风险进一步加大。

二、ABC会计师事务所业务发展策略选择

基于上述分析,结合ABC会计师事务所自身的优势和面临的挑战,如要突破业务增长和发展的瓶颈,其未来的业务发展策略的选择方向应重点放在以下两个方面:(www.xing528.com)

(一)差异化发展策略

虽然ABC会计师事务所未再保留独立的证券期货类业务执业资质,但由于其处于一个以人才为驱动力的行业,会计师事务所名字变化了,其执业团队还是原有成员,客户合作过程中也倾向于重项目团队而轻机构,加之ABC会计师事务所相关执业团队人员执业经验相当丰富,除在国内资本市场上拥有较高的市场口碑之外,其团队还开创了内地事务所从事H股资本市场IPO项目之先河,而所提供的专业服务A+H股国企改革重大资产重组也创造国内资本市场服务行业内的记录,可见ABC会计师事务所已经具备一支高素质的国际化执业团队。与此同时,ABC会计师事务所还有一支专业从事金融类业务审计的团队,现为多家大型城市商业银行、证券公司、担保公司以及其他类金融行业提供常年审计和咨询服务,并已有为多家金融机构提供成功的上市审计服务的案例。基于上述领先优势,ABC会计师事务所可以选择差异化发展的策略,通过提供和本地区其他会计师事务所具有明显差异的高端服务获取更多的差异化竞争优势,避开与区域内其他会计师事务所在同质化业务上的过度竞争。举例来说,利用H股IPO经验以及重庆区域内的H股上市公司年报审计业务的成功案例逐步开拓国际化业务;利用已在新疆、贵州地区成功提供上市服务的经验,趁势拓展该地区的资本市场业务;此外,利用为金融行业服务的领先经验优势,开展对现有证券金融类客户相关的金融衍生业务专项审计、风险管理审计、商业银行信息风险管理审计、证券公司信息技术治理工作专项审核以及IT系统审计等专项审计服务。

(二)多元化发展策略

1.深耕审计及专项审计业务

ABC会计师事务所应结合拥有的人力资源、客户资源和品牌优势,依托于自身的审计专业化服务能力,在继续重点发展上市公司年报审计、重大资产重组审计、IPO审计、资产证券化、混合所有制改革等审计服务的同时,配置相应的资源加速发展各类专项审计业务,提高专项审计业务收入占比。如紧跟国家经济改革步伐,利用自身在审计业务领域的综合专业优势,在政府引进对军工、财政预算,以及对医疗卫生机构、社会组织、高等院校、科研机构及慈善组织等非营利性组织审计服务时,积极地参与政府购买审计招投标,保持与政府部门的良好合作关系,挖掘新的市场领域,提高各项专项审计服务收入,从而弱化对财务报表审计业务的集中依赖。

2.大力发展管理咨询服务

(1)深化并购重组服务

ABC会计师事务所已经拥有一批稳定的客户资源,应通过深耕现存的这些优质客户,利用自身优势,延伸拓展其他的服务,如为企业并购重组开展财务、税务与经营尽职调查,设计收购、重组、融资和改制方案,帮助企业选择并购对象,提供并购重组中税务与会计及特殊问题的解决方案和咨询意见,协助并购重组交易价格的确定,为企业并购重组后商业再生提供整合咨询,以及为国企改制架构重组复杂交易提供咨询服务等。

(2)发展信息系统咨询服务

在多年对大型客户执行常规财务和内控审计的基础上,ABC会计师事务所已经非常熟悉客户所属行业的业务模式及信息系统流程与控制,特别是金融证券行业及大型商贸流通业。ABC会计师事务所现已成立专门对各类企业信息系统提供咨询的团队,而重庆区域内的其他会计师事务所分支机构目前尚未组建此类团队,故ABC会计师事务所可以借此进一步开展企业信息系统规划、构建、整合以及风险管理等信息技术咨询服务,为客户后续信息技术实施活动提供前瞻性的咨询与设计,保障其整体信息技术架构的先进性、合理性和完整性,充分发挥领先优势,从而避免与同行业的其他已比较成熟的管理咨询类服务领域内正面竞争。

三、业务发展策略实施措施

(一)加强跨专业与跨界合作

ABC会计师事务所在自有业务架构体系内,分设了审计、评估、税务、工程造价、咨询等专业板块,内部各专业公司之间应搭建好合理的业务整合平台,充分调动各专业板块的优势,为客户提供一揽子综合解决服务方案,以高质量的服务和问题解决能力赢得客户的认可与信任。与此同时,在证券或资本市场业务中,积极与合作的证券公司、律师事务所协作沟通,能够与这些机构形成稳定的业务合作团队,共同为客户提供高水准的服务,以此构建新的业务发展和服务模式,获取到更多新的资本市场业务资源。

(二)加大信息系统和信息技术投入

ABC会计师事务所在转制为国内知名会计师事务所的分支机构后,实现了总分所一体化信息管理,但目前这些信息化平台的搭建主要为事务所内部控制及管理需要服务。随着“互联网+”以及大数据应用领域的不断渗透,加之ABC会计师事务所拥有较多的大型证券、金融以及商贸流通行业客户,对信息系统的依赖性将会进一步提高。因此,ABC会计师事务所及其总所需要建立更全面的信息化平台,引进或研发相关业务软件,在现有专业板块的基础上大力发展信息系统审计或咨询团队,并加大对信息系统专业板块的投入。同时通过利用互联网和大数据资源提升服务能力和效率,革新审计技术和手段,获取ABC会计师事务所在信息技术利用、后台技术支持以及信息系统咨询服务等业务领域的竞争优势。

(三)强化人才建设

会计师事务所是一个典型的以人力资本为核心的行业,其承揽的所有业务都有赖于人去具体实施,人才就是第一生产力。ABC会计师事务所已涉及的业务复杂、范围广,审计工作强度大,而拓展的新业务和新客户更需要业务能力全面、经验丰富的执业人员来承担,特别是一些并购重组架构方案设计、重组特殊会计与税务问题解决、信息系统咨询等高端服务,其对执业人员的要求更高,故对综合性人才的储备是迫在眉睫和必不可少的,迫切需要实施全方位的人才战略,健全招聘人才、培养人才、激励人才、储备人才的人力资源管理制度,为每一位员工搭建良好的发展平台,增强员工的安全感、归属感,发展储备好人才梯队,建立人才捆绑机制,重视青年业务骨干人员的激励机制,从而保持专业队伍结构的稳定,塑造专业化人才队伍。此外,加大对新业务培训投入,组织本所人员参加相关新业务培训,持续激励员工考取和参加全国(或地方)会计领军人才培养,加快培养一批复合型的专业管理和咨询人才。

(四)树立营销和品牌意识

品牌是品质和满意度最好的保证,正如知名品牌或商标一样,可以增加产品或服务的附加价值,ABC会计师事务所要在重庆以及西部地区稳固并拓展市场,就必须重视企业的品牌推广,增强市场影响力。但受限于行业规定,会计师事务所又不能通过广告宣传等公开方式来推销自己,因此有效的品牌推广更多的来源于通过为客户提供高水平的审计质量,提升市场信誉和口碑,以此赢得服务客户、合作伙伴的信任,以口碑相传凝聚和巩固事务所的品牌价值。如ABC会计师事务所每年度均会组织高端客户培训会,以对新政策、新法规、新准则和经济热点的培训为契机,让客户更多地了解到事务所的能力和增值服务价值;并利用完善的客户管理系统,开展客户日常沟通反馈和满意度评价,从而培养更忠诚稳定的客户群,让这些客户信赖注册会计师并口碑相传,促进ABC会计师事务所品牌战略的实施,进一步巩固其在重庆以及西部地区的市场地位。

(五)积极参与行业标准及规范的完善

作为在重庆市拥有丰富资本市场服务经验的会计师事务所,ABC会计师事务所应充分发挥实务经验优势,积极参与推动地方注册会计师行业的发展以及注册会计师行业执业标准的制订,加强与国内外监管机构沟通交流,进一步提升项目团队的国内外声誉以及在行业内的影响力。同时,也能借此更快地掌握行业新政策、新规定的变化,抢先把握市场机遇,并适时完善和更新相应的业务规范体系以及内部执业指南,从而更好地引导、规范事务所业务的开展。

四、结束语

综上,对于ABC会计师事务所而言,在重庆还有非常好的行业发展机会,而且ABC会计师事务所已经拥有较稳定的核心客户以及良好的审计执业团队,面对的机会和优势要大于外部威胁和劣势的影响,选择有效的业务发展策略有利于推动未来的可持续健康发展,并建立起比较强的竞争优势,提升知名度和美誉度。虽然上述分析是建立在ABC会计师事务所所处业务现状及优劣势的基础之上,但其对国内同类型的会计师事务所制订业务发展策略方面有一定的现实借鉴意义,特别是对重庆本地区的会计师事务所具有非常好的参考价值。

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