房地产经纪人在进行客户跟踪时，应注意以下要点

房地产经纪人在进行客户跟踪时，应注意以下要点：

（1）联系要持续不断，但不要在一段时间内过于频繁（除非有必要）。

（2）联系的目的：尝试建立亲密的个人关系，实施关系营销，并向客户通报房源及市场行情。

（3）有楼盘的最新消息时，第一时间知会自己的客户。

（4）鼓励客户说出他们的疑虑。

（5）不要轻易许诺。

（6）每一次追踪情况都要详细记录在案。在客户跟踪时，他们的情况或需求可能会不断变化。为了能够准确地掌握每位客户的现状，在与客户联系的同时，做好详尽的记录是十分必要的，它将准确而及时地提醒你何时、如何继续跟进，以及哪位客户是时候放弃了。

（7）无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。(www.xing528.com)

（8）在追踪、拜访客户之前，可从所有的记录中寻求一个交流的切入点（借口），如：解答客户的提问；再介绍些其他房源的优点；让客户产生内疚感（一般指那些已经约过，但没有来现场的客户）。

（9）时间的选择，在记录客户的电话时要注意加注该电话是家里的还是公司的，另外追踪客户时要注意不要太频繁。

（10）实效性。要注意追踪时间间隔不能太长。

（11）打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆而不凶，亲切而不软。例如：“吴先生，这个单元景致好，房间的布局合理，地处滨江东豪宅区，你之前也说这边楼价是最贵的，现在难得业主愿意降价，每平方米比市价低了1500元，是个很难得的机会，不如到我们公司看看我们为你做的投资方案，以作详细的预算！”

（12）要充分自信，要有耐心。

（13）根据客户的具体情况，站在客户的角度为客户着想，设计一个适合他的购楼方案。