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佣金谈判中的常见问题及解决方法

时间:2023-05-28 理论教育 版权反馈
【摘要】:中介正是有了佣金才可以生存的。房地产经纪人收取的只是国家规定的佣金,同时也是对自身专业服务的一个肯定。对于合同条款里面没有预先声明的款项,可以按照双方成交的满意程度,找满意度高的一方收取相关费用,或者协调由双方共同来承担。这是房产过户手续中必须缴纳的费用。2)行业的规范不允许打折。

佣金谈判中的常见问题及解决方法

(1)要让客户愉快地支付中介费用,并认可房地产经纪人的劳动价值怎么做?

房地产经纪人可以告诉客户自己提供的是优质专业的居间服务。如果没有中介,在现在市场的房源众多、价格凌乱的情况下,客户将会付出更多的精力和时间,并且不一定能买到现在这样满意的房子。而且房地产经纪人在烈日和风雨中领着客户看房,一遍遍帮客户和业主讨价还价,终于把价格谈成一个双方都能接受的合理价格。中介正是有了佣金才可以生存的。房地产经纪人收取的只是国家规定的佣金,同时也是对自身专业服务的一个肯定。

(2)客户已看好房,但拿着其他公司的服务承诺要求房地产经纪人减佣才肯下单怎么办?

1)客户的最终目的就是省点钱。首先,房地产经纪人可以请客户先坐下并让客户慢慢把话说完,然后阐明佣金问题有国家和公司的相关规定,不能轻易更改;指出每个公司的服务水平不一样,其他公司可能在佣金服务上有一些承诺,但是收费不是很透明,可能佣金便宜了,在实际操作中却会增加一些其他费用,结果得不偿失;表明自己公司的服务费用是透明的,能让客户一目了然;如果为了省点服务费用,到时候出现一些纠纷或者摩擦,对客户来说,是一件很烦心的事情。

2)首先,房地产经纪人要求客户稍等,可以多次请示领导。次数多了,客户可能就会觉得这个价格确实有点低了。然后,在谈话中慢慢了解客户所能接受服务费用的心理底线,告诉经理,让经理直接面见客户,在这个底线上加价。最后,向客户介绍公司的良好服务流程,让客户了解服务的差异化,因为客户和其他公司也没有成单,所以也不知道其他公司的服务。房地产经纪人可以把所有的服务分项列开,让客户付出佣金后感受到物有所值。同时,如果客户坚持,可以给予一点礼节性折扣,以免客户到时候前往其他公司。

(3)公司租售房子,其中有人提出要好处费,否则换人或换其他公司,怎么办?

遇到这种情况,房地产经纪人可以运用以下技巧:

1)不要先行拒绝,要向其解释房地产中介行业的服务费用收取比例和公司相关规定,指出他这样做,作为经纪人就是白忙活一场,对于经纪人来说是很公平的;而且,即使经纪人同意这样做,公司也不会同意,因为这样的做法损害了公司的利益,在没有利益保障的前提下,别的中介公司也是不会做的。

2)在谈话中,找出客户能让出来的利润比例,然后慢慢提高比例,如客户说让出1%,可以告诉他中介行业的辛苦和不易。如果让出1%,广告、公司业务支持、销售成本、再变完税之后,还是无利可图。在客户能让出来的利润比例上调时,可表现出无法作出决定的姿态,不停请示上级,让客户感受到继续下去可能无法完成交易,然后逐渐向理想的佣金比例靠拢。

(4)客户认为有些费用不属于自己支付的正常合理费用而坚决不愿意支付怎么办?(www.xing528.com)

1)具体费用由谁来支付,在合同签订之后的条款里面都有体现。这要求客户按照合同来执行。对于合同条款里面没有预先声明的款项,可以按照双方成交的满意程度,找满意度高的一方收取相关费用,或者协调由双方共同来承担。

2)让双方明白,中介作为居间人,收取的是服务费用,现在产生的这些费用不是因为中介另行收取的,而是国家征收的,与中介无关。这是房产过户手续中必须缴纳的费用。

3)提醒客户或业主,如果不缴纳费用,而导致交易流产,中介的费用会在合同中得到保证,最终受损失的还是他自己。不过要注意态度和蔼,尽量帮助双方来协调。

(5)客户、业主要求佣金打折,怎么办?

遇到这种情况,房地产经纪人可以告知客户和业主:

1)佣金打折是对经纪人所提供的服务的打折,是对经纪人提供服务质量的否认。

2)行业的规范不允许打折。

3)从公司经营成本的角度来讲也不能打折。

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