带客户看房的注意要点

（1）如果和客户约定某个地点见面，房地产经纪人一定要守时，最好提前10min到。

（2）当客户到达时，房地产经纪人应先打个招呼递上自己的名片，除非时间不允许，一般不可同时让两组客户入屋看楼，一般看楼相隔时间为15～30min，如有迟到即知会业主。

（3）房地产经纪人在看房的路上和客户交谈时要多问多听，从中了解客户更多的情况；可适当地透露有关诚意金的作用，可引用其他客户的例子，不易直接提出，以免引起客户的反感。

（4）记住入大门乘电梯时，房地产经纪人应尽量让客户走在前面，上楼之前应告诉客户避免在业主面前赞赏或批评房源，避免引起业主过分自信或不满。

（5）缩短看房时间，特别是毛坯房。这种房源，房地产经纪人带客户看房溜一圈就可以出来了。看的时间越长，挑出来的毛病就越多。如果没有电梯且楼层较高，在到达第三层时，找借口让他停下来，不至于让客户到达目标楼层后觉得太累。

（6）入屋时房地产经纪人应留意是否要脱鞋，最好先向业主打个招呼，特别是在下雨天时更要注意。

（7）房地产经纪人引导客户看房时，应主动介绍，该看的地方细看，不该看的地方不要看，不要一口气把房源的优点全都告诉客户，留下两三个优点，在客户发现房源缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来引导客户的思路，时时把握主动权。

（8）房地产经纪人应留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间，注意观察客户的举动及言行，但切忌跟在客户的屁股后面。

（9）房地产经纪人应控制时间，不要留给客户太多的思考空间。房地产经纪人要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对房源的看法。

（10）让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。房地产经纪人应认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉自己的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。

（11）为客户做一下总结。每套房子都有它的优缺点，但关键在于客户的需求以及自己能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个既定的产品。我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多于不足，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是可以接受，考虑自己的选择和衡量。

（12）嫌货才是买货人。越是对房子挑剔的客户，越是潜在的诚意买方。所以房地产经纪人在带看的过程中要把握。

（13）对于重点推荐房源，房地产经纪人带客户看时尽量不要原路返回，可带客户到周围走一走，亲身感受一下周围的环境、交通和生活便利设施，刺激客户的买房欲望。

（14）房地产经纪人可以要求客户带钱来看，买方满意的时候，进行适当的促销，很多客户往往都会迅速交纳诚意金。

（15）房地产经纪人带客户看房时，应避免使用太多专业术语，也不要高谈阔论，以免引起客户反感。

（16）房地产经纪人应认真倾听客户的评价——无论是好的还是坏的，再提出一些问题以澄清客户的疑虑和希望。

（17）带看完成时，房地产经纪人要和业主及其家人礼貌招呼致谢，打搅他们这么长时间，然后适当清理一下，给业主留下好印象。(www.xing528.com)

（18）看楼过程中，房地产经纪人以客观的态度扼要介绍该楼的特点，切不可影响客户细心观察房屋。

（19）优点一定要重复去讲，最好能自我先行陶醉。

（20）时刻注意你客户的表现，做到察言观色，看客户是否有不安的情绪，是否用手去摸房内东西，是否逗留不想离开……这些信息关系到后面的成交。

（21）除非买家十分诚意，并估计双方内心的底价相差不多，否则一定不要让买卖双方当面谈价，因为此做法经常会有适得其反的效果。

（22）看房时，房地产经纪人应避免客户和业主有过多的交流，甚至交换联系电话。

（23）房地产经纪人应强调房屋的附加价值，不要忘了附近环境、公园、交通、生活的介绍，先介绍大环境，再介绍小环境。

（24）要引发客户的联想、认同感，让他觉得房子就是他的。（帮他设计家具的摆放位置，房屋的装修安排，分配主人房、书房、婴儿房等，离附近学区的远近，阳台上风景的现场感受等。）如：“您的沙发摆在这个客厅更显得气派，这个房间正好可以做小孩的游戏室，当您回家后不用担心停车的问题，太太接小孩后还可以在旁边的公园走走。”

（25）不和客户争辩，耐心处理客户疑惑。争辩的结果是赢了道理，失去了客户。房地产经纪人要用提问式成交（特点、优点、存在优势、举证）法则来解决客户疑问。

（26）房地产经纪人在向客户介绍房子时，对于客户指出的缺点不要过分掩盖，利用话题将其注意力引到房子的优点上，并指出房子是没有十全十美的。

（27）房地产经纪人可以根据情况（客户对房子很有意向，但犹豫不决时）适时地采取促销手段，如电话促销、多组带看等。

（28）客户如果有意向，房地产经纪人一定要趁热打铁，引导其交诚意金。如果客户对房子不满意，就继续根据其需求进行进一步的有针对性的匹配带看。

（29）若是本公司自带钥匙开门看楼，看完楼时房地产经纪人应留意窗门、电、水是否关闭好。

（30）看楼后房地产经纪人应即时询问客户对该楼的意见，引导客户到门店谈价（不在路上谈价）。若客户对该单位有诚意，有意还价，须查询买家是否一次性付款还是按揭付款，清楚以上条件后，才正式还业主价。若买方不即时决定，经纪方可将该楼宇的优点重述一次，并告知即日再联络。

（31）接待二次或多次看房的客户，看房后房地产经纪人要与业主及时反馈。

（32）留意客户是否会直接再找业主联络。