(1)热情。热情可以感染每一个人。试想一下,有谁愿意和一个面无表情的人讲话?有谁愿意和一个声音一成不变的人讲话?不管生活中你遇到了什么,都不应该带到工作中来,你应该保持高昂的热情对待每一个电话。当然,凡事都有个度的问题,过分的热情会给人以虚假的感觉。
(2)自信。由于房地产经纪人不能与客户直接见面,声音是给客户第一印象的唯一感受,因此,房地产经纪人的声音必须十分自信。说话不可以吞吞吐吐,尽量不要用“可能、大概”之类的模棱两可的词。说话时的自信、果断,敢于给客户承诺,可以显示出你的专业性及对自己房源的认可,可以大大加强客户对你的信任程度,成功的概率也将大大提高。
(3)勇于面对挫折。和所有的销售模式一样,电话推销也免不了会碰到很多的刁难,甚至难听的话。作为房地产经纪人应该对此做好心理准备,勇于面对挫折。牢记一句话:“我所拨出的每一通电话都可能成为我的客户,我所拨的下一个电话就是我的客户。”
(4)执着。“我可以和每一个接通我电话的人聊天、推荐房源,只要我愿意,就可以和他争取到见面的机会。”
(5)认真。每一个打进来的电话都可能是一次宝贵的成交机会,房地产经纪人应该认真对待每个电话。(www.xing528.com)
(6)不断地汲取。电话推销的经验是一种“易耗品”,需要不断地去学习,去修正。可以说,电话推销的历程就是一个不断地去学习、去回顾、去总结的历程,过一段时间你可能就会发现很多别人正在应用且很成功的东西,就是你曾经顺风顺水用过的东西,只是由于你没有经常地去总结、去回顾,可能在你身上失传了。房地产经纪人要善于总结、挖掘,不断完善自己的作业风格。
(7)换位思考。客户是可以在电话那一头感受到你的心态,是真心去帮他还是只是为了让他签单而签单呢?房地产经纪人应该换个位置想一想,怎样做才能更好地让客户接受自己?
(8)寻找乐趣。长时间地做同样的工作,难免会感觉枯燥、无聊,适当调节个人的生活,在打电话中寻找一些乐趣。比如同事之间开个玩笑,说个有意思的接电话的过程,调节一下紧张的气氛,都是很不错的方法。还可以起身看看天空,深呼吸一下空气,稍微活动一下身体。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。