【摘要】:房地产经纪人在向他人递名片时,应执行以下规范动作:递上名片之前,必须看清名片是否是自己的和是否清洁。正确的动作是双手拿着角位,中速自然地从胸前递向客户,让客户在接受名片时,感受到你对他的尊重和舒适,很自然地作出礼节性地回应。所有这些不规范的动作都会有损经纪人的专业形象,并造成对客户的不尊重。
房地产经纪人在向他人递名片时,应执行以下规范动作:
(1)递上名片之前,必须看清名片是否是自己的和是否清洁。
(2)名片必须放在上衣口袋,以示修养。
(3)递名片时,以站立微鞠躬姿势,要用双手递上且动作要慎重,名字下面向上让对方可以顺着读出内容。名片正向着自己,背着客户是错误的。正确的方法是名片正向着客户,目的是让客户接受名片时,同时阅读相关的信息。(www.xing528.com)
(4)递名片时,拿名片的手势和速度应注意,很多房地产经纪人在递送名片时速度过快,而且手拿着名片时,遮挡了公司的名称、徽标或自己的姓名。正确的动作是双手拿着角位,中速自然地从胸前递向客户,让客户在接受名片时,感受到你对他的尊重和舒适,很自然地作出礼节性地回应。
(5)递名片或接名片时,人们都会犯一个通病,即手动嘴不动。正确的方法是:在递名片的同时,要配合着动作自我介绍。例如递名片时配合着说“我姓×,请多多指教”或“我叫×××,公司的同事都叫我小×,您叫我小×就可以了”。
(6)接名片时,也要进行口头上的配合,应该迅速读出对方的姓名和职位,以示尊敬。例如当接受对方的名片时,配合着讲“李总,多谢”或“李总,很高兴能认识您。”双手承接对方的名片,不可放在桌上,必须仔细看过,并放在上衣口袋。此时房地产经纪人容易犯的错误是将客户的名片放得东倒西歪,或用文件压着,甚至于不小心掉到地上。所有这些不规范的动作都会有损经纪人的专业形象,并造成对客户的不尊重。
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