对房地产经纪人而言，恰当的说话方式是绝对不可缺少的。无论怎么表示诚意，但是如果言语笨拙，便无法吸引客户。
（1）常见的错误的说话方式。
1）令人不耐烦。以太小的声音说话，对方会因为听不清楚，而变得不耐烦；冗长而又持续不断的话题也会惹人不耐烦，对方会因而感到精神疲劳，而不愿听下去。
2）啰唆。当对方没有产生自己所期待的反应时，自己便会感到不满意，而絮絮叨叨地反复同样的话。理所当然地，这种类型的房地产经纪人，即使在有期待的反应时，也会由于太过兴奋而仍旧重复同样的话题。
3）口若悬河。说话太流畅，甚至令人怀疑舌头是如何打转的，不但令对方没有思考的余地，且无法使这些话停驻在对方心中。
4）难听的口头禅。
①难听的副词如：总之、姑且不论、究竟、也就是说、非常、仍然、那样也……
②难听的连词如：因为、因而、其次、然而、因此……
③难听的感动词如：实在是，嗯，唉，哎呀，那个那个……
口头禅自己是不会发现的，试着将自己的话录在空白带上听听看，一定会发现口头禅多得令人厌烦。(www.xing528.com)
5）反驳。有些房地产经纪人很喜欢对客户所说的话一一提出反驳。
6）负面表达。即使是相同的现象，也会因看法不同而有正面与负面的结果。
7）伤人自尊心。有些人喜欢指出对方微小的错误，夸耀自己的知识，毫不在乎地伤害客户的自尊心。人类一旦自尊心被伤害了，感情上便会反弹，如此一来，便很难说服了。
8）忽视对方感受。忽视客户的想法或感情，单方面拼命地说话，这种没有对话就想推销成功是没有道理的。
（2）正确的说话方式。
1）果断。将事情有信心且直截了当地说出，比如说“这个房绝对是您需要的”要比“大概”或“恐怕”更能令客户接受。如果客户的反驳是错误的，房地产经纪人也应该断言说“绝对没有那回事”，只是，要注意别令对方感到太过直接地否定其意见。
2）反复。将一件事反复数次，便会深植于潜在意识中，最后终于让客户深信此事，这就是反复效果的原则。房地产经纪人若反复叙说自己所深信的事，在不知不觉间就会将之当作信念。对客户而言也是同样的道理，反复地说服同一件事，迟早客户也会有同感的，但是切忌唠叨，请在说服的方式上作变化。
3）感染。房地产经纪人坚持对自己或房源有信念，其信念将会表现在自己的行动或说话方式上，因而给予客户正面的暗示；相反地，若不信任自己或房源，则会将不信任传达给客户，客户也将不会信任你。
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