（1）正确对待客户的要点。
1）不在乎曾经拥有客户，但求天长地久。曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期利益双丰收。
2）客户不是你的“摇钱树”，客户是你的好朋友，他将会带给你一个“聚宝盆”。
3）你应该准备多结交一些朋友。
4）你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的楼房。卖一套房给客户，和替客户买一套房是有很大的区别的。
5）客户喜欢选购而不喜欢推销。
6）集中注意力去了解客户的需求，帮助客户选购最佳的楼房，使其感到满意。
7）客户不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心、一份满足感、一个好的投资和一份自豪的拥有权。
8）最高的推销境界是协助客户获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益，但你的感受应该良好，当你习惯了这个做法，你的收益将会突飞猛进。
9）客户的时间有限，所以客户需要清楚、扼要的资料。
10）客户可能不会很友善，你要设法与客户建立友善的关系。
11）每个客户都有不同的需要，必须以不同的方法与客户沟通。
（2）准确了解客户的情况。具体需了解的信息有：
1）客户的姓名、联系电话。
2）客户的来访目的。
3）客户要解决的问题。
（3）客户喜欢的房地产经纪人的类型。
1）热情、友好、乐于助人。
2）提供快捷的服务。
3）外表整洁。
4）有礼貌、有耐心、有爱心。
5）介绍所看房产的优点及适当缺点。
6）耐心倾听客户的意见和要求。(www.xing528.com)
7）能提出建设性的意见。
8）能准确提供信息。
9）关心客户利益，关心客户所需。
10）竭尽全力为客户服务。
11）记住客户的偏好。
12）帮助客户做正确的选择。
（4）取信客户的四要点。
1）善言谈而不吹嘘。
2）促成交而不乞求。
3）重友谊而不偏袒。
4）讲法规而不徇私情。
（5）包装自己形象的要点。
1）发不覆额（流行的发型不见得适合房地产经纪人）。
2）干净的鞋面以及鞋跟。
3）检查一下自己是否有难闻的体味，或是汗臭味，或是口臭。
4）稳重而且清晰的谈吐。
5）随时充满微笑的一张脸。
6）充满朝气与精神的握手。
7）热情地跟每个人打招呼。
8）丰富的专业知识。
9）培养幽默感，与客户之间拥有轻松的谈话。
让客户喜欢看到你，你才会有更多的机会，如果客户不喜欢看到你的话，那么可能连让你介绍房源的机会都不给你。所以多照照镜子多观察一下自己，什么样的自己可以最吸引人呢？宁可在镜子前调整自己，都不要在客户面前失去机会。
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