【摘要】：行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。如确需并排走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。极特殊场合才行45°鞠躬礼。
（1）行走时步伐要适中，女性多用小步。严禁奔跑（危急情况例外），也不可脚擦着地板走。
（2）行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。
（3）在走廊、楼梯等公共通道，员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。
（4）几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。如确需并排走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。
（5）在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可抢行。
（6）在单人通行的门口，不可两人挤出挤进。遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。
（7）在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需超过，首先应说声“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
（8）和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。(www.xing528.com)
（9）给客户做向导时，要走在客户前两步远的一侧，以便随时向客户解说。
（10）行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。
（11）工作时不得忸怩作态，不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。
（12）不得将任何物件夹于腋下。
（13）上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。
（14）注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。
（15）社交场合或与特殊客户见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20°，头与上身一同前屈，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。极特殊场合才行45°鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客户。
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