(1)对房地产经纪人来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。
(2)一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一名房地产经纪人的知识和技巧运用的结果。
(3)推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”的身上,才能产生效果。
(4)在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
(5)推销前的准备、计划工作,绝不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答。
(6)事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强的对手而获得成功。
(7)最优秀的房地产经纪人是那些态度最好、房源知识最丰富、服务最周到的经纪人。
(8)对与公司房源有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正了解彼此的差异,采取相应对策。
(9)作为房地产经纪人,必须多读一些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其是每天必须阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
(10)获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新客户,房地产经纪人就不再有成功之源。
(11)对客户无益的交易也必然对房地产经纪人有害,这是最重要的一条商业道德准则。
(12)在拜访客户时,房地产经纪人应当信奉的准则是“即使跌倒了也要抓一把沙”。意思是,房地产经纪人不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。
(13)选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的客户身上。
(14)强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
(15)准时赴约。迟到意味着房地产经纪人不尊重客户的时间。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,房地产经纪人也必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
(16)向可以作出购买决策的客户推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。
(17)每位房地产经纪人都应当认识到,只有目不转睛地注视你的客户,销售才能成功。
(18)有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,才能顺利进行商洽,是房地产经纪人必须事前努力准备的工作与策略
(19)房地产经纪人不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户去提高成交的百分比。
(20)要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
(21)在成为一名优秀的房地产经纪人之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、追踪、调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
(22)相信你的房源是房地产经纪人的必要条件。这份信心会传达给你的客户,如果你对自己推介的房产没有信心,你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你坚定的信心所说服的。
(23)业绩好的房地产经纪人经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的房源有不折不扣的信心。
(24)了解客户并满足他们的需要。不了解他们的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
(25)对于房地产经纪人而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让房地产经纪人把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是放在不可能购买你的房源的人身上。
(26)有三条增加销售额的法则:①集中精力于你的重要客户;②更加集中;③更加更加集中。(www.xing528.com)
(27)客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使房地产经纪人的时间发挥出最大的效能。
(28)接近客户一定不能千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对不同类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。
(29)推销的机会往往是稍纵即逝的,必须迅速、准确判断、细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。
(30)把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确地判断客户,你将拥有推销的老虎之眼。
(31)推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就这样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜欢的方式对人”。
(32)让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。
(33)推销必须有耐心,不断地拜访,避免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察言观色,并在适当的时机促成交易。
(34)客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
(35)对客户周围的人的好奇询问,即使绝对不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
(36)为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。
(37)在激烈的市场竞争中,房地产经纪人靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人折服;有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式问题。在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有一个:那就是真诚。
(38)不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。
(39)客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情。因此,房地产经纪人必须要触动客户的心动钮。
(40)房地产经纪人与客户之间不需要公式和理论,需要的是今天的新闻、天气等话题。
(41)要打动客户的心而不是脑袋,因为心离客户装钱包的口袋最近。
(42)对客户的异议自己无法回答时,绝不能敷衍、欺瞒或故意乱反驳,必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最快捷、满意、正确的答案。
(43)倾听购买信号。如果你很专心地在听客户的话,当客户已决定要购买时通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
(44)推销的游戏规则是以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。
(45)成交的首要规则:要求客户购买。然而,71%的房地产经纪人没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。
(46)如果你没有向客户提出成交要求,就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。
(47)在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所讲:“成功出自于成功”。
(48)如果房地产经纪人不能让客户签订单,拥有再多的房源知识、销售技巧都毫无意义。不成交,就没有销售,就这么简单。
(49)没有得到订单并不是一件丢脸的事,不清楚为什么没有得到订单才是丢脸的事情。
(50)成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
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