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房地产经纪人必备的12种业务能力

时间:2023-05-28 理论教育 版权反馈
【摘要】:房地产经纪的工作重心是要赢得市场,房地产经纪人必须具备一定的市场拓展能力,才能生存和发展。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会。房地产经纪人应当具备一定的组织协调能力,处理好买卖双方和经纪人与客户的关系,解决好交易过程中出现的各种问题。要想具备良好的学习能力,需要做到以下四个“五”。

房地产经纪人必备的12种业务能力

(1)拓展能力。房地产经纪的工作重心是要赢得市场,房地产经纪人必须具备一定的市场拓展能力,才能生存和发展。

(2)分析判断能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会。比如,在市场交易开始萎缩的时候,房地产经纪人可以开拓新的市场,如商业地产,以在市场竞争中脱颖而出,分析一下市场需求,哪些是值得借鉴和分析的,准确地判断能够帮助房地产经纪人有效地处理各种信息,抓住市场机遇,不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点,以便采取相应措施,提高成功率,让自己处于不败之地。

(3)协调能力。房地产经纪人应当具备一定的组织协调能力,处理好买卖双方和经纪人与客户的关系,解决好交易过程中出现的各种问题。

(4)经营能力。房地产经纪人的服务是以营利为目的的,不懂经营之道和缺乏经营能力的房地产经纪人很难生存和发展。

(5)创新能力。房地产市场的发展需要不断创新,房地产经纪人走在市场的第一线,要想从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。房地产经纪人的每次实践要有特点,要体现自己的专业化,要与众不同。同样是开发客户,大家都在贴条、搞陌生拜访、搞社区活动,房地产经纪人要让别人一下子记住自己,需要模仿,但不能复制,这就需要房地产经纪人具有创新能力。缺乏创新能力的房地产经纪人,是很容易被市场淘汰的。

(6)承压能力。房地产经纪人肩上扛着巨大的销售指标,相当一部分经纪人会因此感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功的目标越来越远。因此,摆正自己的位置,端正自己的心态,面对压力、承受挑战,是每一名房地产经纪人,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

(7)沟通能力。一个成功的房地产经纪人,一定是一个良好的沟通者。房地产经纪人的工作内容是和人打交道,如何和客户、业主、同事之间实现良好的沟通,是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户、业主是房地产经纪人最重要的能力之一。房地产经纪人要与各种各样的客户打交道,面对不同的客户,要善于运用恰当的表达方式与客户交往,并有效地说服客户,才能赢得客户的认可,并最终促成交易。良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们,销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通,主要是把自己的想法告诉别人,同时聆听别人的想法。在沟通过程中,每个人都有被尊重的愿望,作为房地产经纪人要重视对方,仔细倾听对方的每句话,自己的意思要表达得非常清楚,能明晰地知道对方的想法和内心感受,微笑、热情、真诚,让对方有倾诉的愿望。

(8)推销自己的能力。推销房产之前,首先得先把自己推销出去。从客户的心理来看,往往是在接纳认可了经纪人之后,才会乐意接受其推销的房产。经纪活动是一种经纪人与客户、业主之间实现信息交流和房源交换的过程。要使人与人之间的交往圆满地进行下去,需要以互相信任为基础。自我推销的实质就是经纪人以自己的人格做担保去与客户接洽,经纪人只有诚心诚意地对待客户,树立良好的人格形象,才能取得客户的信任。客户信任你了,他才会购买你推介的房产。

从事经纪工作,如果只想怎么尽快把房产卖出去,而不考虑客户所关心的问题,往往会遭到拒绝。经纪人平时多做有心人,充分利用职业优势,适时地给客户提供一些有益的信息,帮助其解决经验上的难题。为客户解决了难题,客户满意了,自然就会有回报。作为房地产经纪人,你不仅仅是在销售房子,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的房源。

(9)学习能力。从不满足于已经取得的成就,不断地学习新的知识,汲取营养,向业绩高手学习,学习他们身上好的要素,并应用到实际工作中去,才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说,销售生涯就像一场战斗,是一场不间断地、让人无喘息余地地追逐。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败,在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。虽然总是面临许多障碍与压力,但是优秀的房地产经纪人总能凭着出色的学习能力,最大限度地把握社会与客户的发展变化,以知识为后盾,充分地做好前进准备,步步为营,百折不挠,最终登上成功的巅峰。要想具备良好的学习能力,需要做到以下四个“五”。

1)五勤:眼勤看、脑勤想、腿勤跑、口勤问、手勤记。

2)五到:心到、口到、眼到、身到、手到。

3)五多:多谈、多想、多比、多用、多记。

4)五心:开始工作有决心、碰到困难有信心、研究问题要专心、反复学习要耐心、向人学习要虚心。

(10)自我反问的能力。优秀的经纪人必须具备很多条件,而正确认识自我、不断完善自我的过程需要具备自我反问的能力,具体的问题如下。

1)目标明确:我是否很清楚、很明确地知道我所要达成的目标是什么?

2)动机强烈:我是否在脑中已看到我成功时的情形,以加强我成功的欲望?

3)计划周详:我是否制订了周详而具体的计划,并随时评估所执行的效果?

4)行动积极:我是否决定了就马上去做,毫不迟疑,从不找借口拖延?

5)态度热忱:我是否充满热忱,而且能感染四周的人,把他们带动起来?

6)心胸开阔:我是否心胸开阔,有容纳不同意见的雅量?

7)虚心求教:我是否常常乐于请教别人,吸取别人的智慧和经验?

8)专业进修:我是否努力吸收专业技术和知识,永不满足?(www.xing528.com)

9)培养创意:我是否加强创意和想象力,以提高、扩大我的思考层面?

10)潜意识:我是否经常利用潜意识的力量,帮助我解决难题?

11)自我心像:我是否喜欢自己、肯定自己、信任自己、重视自己?

12)认清自己:我是否了解自己的长处和短处,并全力去发挥自己的长处?

13)理想个性:我是否不断改善自己的思想、谈吐、仪态,使人人乐于亲近?

14)人际关系:我是否注意并改进人际关系,以加强和谐的效果?

15)团队精神:我是否运用沟通、协调,集合众人的力量,达到众志成城的效果?

16)意志坚定:我是否意志坚定,绝不向困难、挫折低头?我是否绝不放弃?

17)专心一意:我是否心无旁骛,绝不三心二意,也绝不一心二用?

18)不计报酬:我是否乐于多付出一分心力,绝不计较报酬?

19)良好习惯:我是否随时随地注意,并培养各种良好的做事和生活习惯?

20)客观冷静:我是否能够排除私心、偏见而保持客观冷静?

21)热爱工作:我是否把工作看成是我的最大乐趣,而达到废寝忘食的地步?

22)善用时间:我是否懂得充分利用时间?懂得时间是最宝贵的资源?

23)用钱艺术:我是否了解金钱的功能?懂得用钱的艺术?

24)固定储蓄:我是否很节俭,而且把固定所得的一部分储蓄下来?

25)维护健康:我是否留意吸收营养,保健身体,锻炼身体?

26)业务能力:我对物业了解多少?我对目标客户了解哪些方面?我对现在的市场现状的了解程度如何?我认为客户会对什么感兴趣?我介绍的单元有哪些强势特色,有什么与众不同的利益价值,存在哪些制约因素,如何淡化?我应该如何说服客户下订单?我怎样最佳地接近和了解客户的兴趣与需求?我怎样组织说稿,才最有说服力?我事先应该怎样计划以应付各种预期问题,以及客户可能提出的追问

(11)处理人际关系的能力。成功=30%的知识+70%的人脉,所以建立良好而广泛的人际关系是成功的关键。房地产经纪人在人际交往中,要建立广泛的工作联系,沟通思想,联络感情,平易近人,善与人和。好的人际关系是一种无形的财富,要恰当、和谐地处理来自上下左右、四面八方的各种人际关系,通过自己的笑脸,通过自己的唇舌,通过打动人心的交际手段和业绩,聚拢人气,赢取良好的人缘。

(12)搜集资讯的能力。不少房地产经纪人从租售信息做起,却一直未能重视资讯的价值。客户常常抱怨房地产经纪人带错路,按揭计算糊涂,税费不清楚等。其实这些问题的关键在于房地产经纪人没有善用资讯。

1)常规资讯:新房源推出,收集房源平面图,政府部门、服务机构常用电话一览表、公交线路图及过路站点清单。

2)动态资讯:每日必读的报纸地产版及楼盘广告,了解市场动态,提高专业认识,浏览互联网络,特别是本地地产资讯网。

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