在房地产中介行业中,良好的职业道德是经纪人的无形资产,房地产经纪人应具有良好的职业道德,主要包括:
(1)诚实信用。在房地产经纪活动中,房地产经纪人必须具备诚实、信用的道德素质,以诚实、信用的原则来开展销售活动。所谓诚实,即要求房地产经纪人在进行销售活动的过程中,本着实事求是的原则,以善意的方式开展销售活动,不隐瞒、不虚构事实,不串通一方恶意欺诈另一方,不乘人之危。在促成交易的过程中,决不允许在中间弄虚作假,隐瞒欺诈,或作出一些不合实际的承诺,损害客户利益,房地产经纪人一定要保持自己的职业道德水准。而信用则要求房地产经纪人在销售活动中一诺千金,恪守信用,严格按照合同的条款办事。
(2)有事业心。要热爱本职工作,敬业乐业,不断提高个人素质与理论水平,完善自己的知识结构,对业务精益求精,积极开拓市场,这些都是职业道德的基本要求,否则谈职业道德只是一句空话。
(3)有责任感。房地产经纪人要忠于自己的客户,认真为客户负责办好委托的业务,认真地履行合同,善始善终。
(4)加强自律。作为房地产经纪人要加强自律,自觉遵纪守法,遵守行规及公司管理规定,维护职业形象,不损害客户利益,同行不相互倾轧。
(5)保守秘密。房地产经纪人有为当事人保守商业秘密的义务。(www.xing528.com)
(6)遵纪守法。房地产经纪人要学法、知法、用法和守法。在进行销售活动时,房地产经纪人必须保证销售活动的合法性,严格遵守各项法律、法规和行政规章制度,认真贯彻政府的方针和政策,开展业务不超越政策允许的范围。所有的收费要以政策规定为依据,不违规操作,不谋取违反职业道德的额外收入。
(7)爱岗敬业。房地产经纪人必须把为客户提供优质的服务作为开展业务的宗旨,把客户的满意程度视为检验房地产经纪人工作的标准,并把这一思想贯穿到整个经纪活动的全过程。只有树立爱岗敬业、全心全意的服务意识,才能获得更多的客户信赖,才能赢得良好的信誉和品牌,从而使房地产经纪人在激烈的市场竞争中取得良好的业绩。
(8)坚守“双赢”准则。房地产经纪人通过经纪活动促成单,使成交双方当事人都成为赢家,双方都有利可图。房地产经纪人应时刻注意自己的职业地位,公正地对待公司及客户的利益。
(9)团结协作。房地产经纪人要以公司整体利益为根本,要有全盘意识,团队合作精神很重要。房地产经纪人之间应当相互尊重、团结协作、平等竞争,而不是相互攻击、相互拆台、随意抢夺其他经纪人的客户。房地产经纪人应联合协作,优势互补,利益共享,共同促进发展。
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