（一）影响绿色营销的内部因素
影响绿色营销的内部因素有以下八个方面。
1.产品（product）
绿色营销中的产品在生产、使用及丢弃时应具有安全性，企业使用的原材料和包装要有利于环境保护。
2.价格（price）
产品价格要反映绿色成本，并且是能让消费者接受的绿色价格。
3.分销（place）
选择具有绿色信誉的分销渠道来分销产品。
4.促销（promotion）
采用绿色媒体宣传绿色信息，并对绿色信息的传播进行监测。
5.提供信息（providing information）
提供同环保有关并能激发市场营销者重视可持续发展的全新观念的国内外绿色信息。
6.过程（processes）
控制原材料、能源消耗过程以及废弃物的产生和处理过程，以有利于优化环境。
7.政策（policies）
制定及实施鼓励、监测、评估和保护环境的政策。
8.人员（people）
人员即企业的营销人员。企业应该培养了解有关环境的各种议题、认识企业在环保中的表现及在绿色营销中善于宣传的营销人员。
同步案例 上海取消一次性用品，酒店面临“新危机”
2019年，上海市文化和旅游局规定酒店取消一次性用品（见图14-4），酒店取消提供一次性用品，最大的问题是给旅客带来了不便。像北京、上海这类高频次的差旅城市，很多人忘记或者根本不知道需要自带牙刷等用品。旅客不方便，酒店添麻烦，但绿色环保是酒店未来发展的必然趋势，酒店方面如何化解这次危机，也是需要考虑的。
图14-4 上海市文化和旅游局对酒店取消一次性用品的通知
方法一：做好通知工作，引导客人养成环保意识(www.xing528.com)
为了避免入住的客人没有提前获知相关的政策变动，忘记自备日用品；又或者是将对政策的不满发泄在酒店身上，提前做好相关的宣传和告知，就非常重要。上海各大酒店都表示收到了有关部门的通知，酒店可在客人入住前以短信的形式做出告知，并在酒店的大堂、客房和官方网站上贴出相应的提示。
方法二：降低房价费用，让住客感到获利
其实有些旅客也会有这样的心理：有些客房内的物品我没有使用，但是还是要为其买单。“7天”连锁酒店，在几年前取消了客房内一次性用品的供应，同时基础房价下降18元，相当于是将这些用品的费用从房价中剔除，也获得了不少旅客的欢迎。但是对于中高端的酒店来说，这些优质的一次性用品原本就是其亮点之一。
上海市出台的这项政策，对于酒店和旅客来说，都有不小的影响。但酒店的绿色环保之路还很漫长，希望在不远的将来，会有更便捷也更经济环保的措施来改善现状。
（资料来源：http://fashion.sina.com.cn/l/ds/2019-05-23/1537/docihvhiqay0809931.shtml.）
（二）影响绿色营销的外部因素
1.付费消费者（paying customers）
企业要了解消费者对绿色问题的关心程度及对绿色产品的需求程度。
2.供应商（providers）
供应商对绿色主张的关心程度、企业对绿色原材料的需求状况，直接关系到企业绿色营销的发展。
3.政府官员（politicians）
政府官员可通过行政方式对企业的经营活动施加压力，通过立法形式制约企业的绿色营销。
4.问题（problems）
经常了解和掌握企业绿色营销中存在的问题，诸如判断企业或其竞争对手的营销活动是否同环境及社会问题有联系。
5.预测（predictions）
预测未来环境保护的发展趋势及其对企业绿色营销的影响。
6.伙伴（partners）
加强企业与对环境具有重大影响的组织的联系，改善同这些组织的关系。
（三）影响绿色营销的综合因素
（1）满足消费者对绿色营销的需求。
（2）产品生产及使用过程安全、对环境有利。
（3）企业绿色营销策略为社会所接受。
（4）企业从可持续发展战略高度来组织市场营销。
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