学习目标
通过本章学习，了解酒店市场营销发展的趋势，懂得整合营销的基本概念，掌握关系营销的主要内容，熟悉网络营销的方法，知晓绿色营销的特点，掌握最新的微营销方法。
引例：全季跨界营销的尝试
背景与情境：以不久前全季酒店的二维码T恤为例，为了实现与粉丝之间的有序互动，全季在草莓音乐节上推出了一款“会说话”的二维码T恤。这款T恤是全季酒店结合好声音的创意营销产品，能够实现“与粉丝交朋友”“玩起来”的功能。T恤上印二维码很常见，但与众不同的是当粉丝扫描二维码后，竟然会直接聆听到全季四位“好声音”代言明星们的声音，与偶像一对一聊天，相当于一个可穿戴的音乐App。(www.xing528.com)
对于全季的跨界营销，业内人士认为，全季酒店的目标客户主要是25～40岁的人群，他们正处于事业上升期，生活节奏非常快，经常奔波在不同的城市，酒店就成为日常消费品之一；他们大多经济较为宽裕，价格不是选择酒店的唯一考虑因素，更关注物质背后所获得的价值利益和情感归属；他们追求自己的生活方式，要求高品质的消费体验，这也许不再是酒店的“硬件设备”和“服务态度”所能满足的，而可能是触动他们内心的一种微妙的“族群标签”，让他们在品牌中找到被认同和容纳的归属感。
如何与这些相对特别的用户进行对话，通过情感沟通建立他们对品牌的信任感，找出双方更亲密的链接关系，也许是全季酒店近两年来一直努力探索，不断尝试创新创意营销的初衷。“会说话”的二维码T恤，以时尚有趣的扫码方式吸引受众主动扫描关注，同时又赋予T恤“可穿戴式音乐App”的特殊体验，让偶像陪在粉丝身边，随时随地和粉丝聊天，这给予目标人群前所未有的消费体验，又更好地维系了全季酒店和粉丝的关系。
（资料来源：http://www.808so.com/scyxlw/qcyxlw/bylwfw51449616463.html.）
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