互联网营销：类型和方式汇总

（一）互联网营销的类型

目前互联网在线旅游服务商主要有五种类型：一是OTA，如携程、艺龙等；二是电商平台，如淘宝等；三是旅游垂直搜索引擎，如去哪儿网等；四是传统酒店自建线上平台，如国旅在线、芒果网等；五是门户网站，如春秋旅游网等。其中，第一、二种类型可以归为中介代理营销类型，其他几种则可归为直销类型。

1.中介代理

所谓中介代理是指酒店将各种信息发布在携程、艺龙等中介代理网站上，由其代为开展市场营销活动，而酒店则向其支付一定的佣金，属于酒店营销渠道的外包形式。消费者如果点击酒店名称的链接，并不是直接进入酒店界面，而是进入酒店在携程界面的展示。这种模式的好处是中介代理的网络辨识度更高，从而会给酒店带来大量的订单量。但中介代理并非只代理一家酒店，而是代理多家不同区域、位置的酒店，因此就会产生激烈的竞争，特别是在价格方面。另外，客人通过中介代理选择酒店的话，容易培养消费者对中介机构的忠诚，而无法形成对酒店品牌的信赖和忠诚，长此以往会使酒店失去自己独立成长的机会。

2.直销模式

直销模式就是指酒店或酒店集团自建网络平台销售产品。在国内酒店网络直销中，官网直销和搜索引擎排名是较为流行的模式。通过直销模式，酒店可以与客户直接建立联系，向客户更好地展现自己的产品和服务，同时也可以根据实际情况来调整房间价格，降低空房率。通过持久的直销，酒店也可以树立起自己的品牌形象，获得比较稳定的客源。但是，如果酒店不能跻身搜索引擎排名靠前位置的话，就很难获得理想的销售效果。同时，由于酒店缺乏比较完善的与银行的担保体系，如何降低No-SHOW率，也是酒店直销模式面对的难题。

一般而言，直销渠道以协议客户为主，分销渠道销量以OTA为主。规模比较大、服务水平高的酒店，更适用于直销方式。

（二）新型在线营销方式

目前，新型的在线营销方式主要有移动客户端、社交媒介和团购。

1.移动客户端

移动互联网的飞速发展以及各种移动智能端的日益普及，为人们带来了一种获取信息的新方式。今天，越来越多的网民开始使用移动智能端进行网络消费，而通过手机端预订酒店的比例也在不断攀升。为了顺应这一趋势，许多酒店预订网站也陆续推出了手机预订功能，在方便客户预订的同时展开了激烈的市场份额争夺。

2.社交媒介

很多酒店开通了自己的官方微博，在与老客户加强互动的同时，也在不断挖掘潜在的新客户。微博已成为酒店与客户进行交流沟通的一个桥梁，不仅在酒店宣传推广中发挥了重要的作用，而且也有助于酒店树立良好的品牌形象。

微信作为现代的主流社交工具，在酒店营销领域中扮演着越来越重要的角色。很多酒店拥有自己的微信公众号，可以对关注自己微信公众号的客户进行精准的信息推送和点对点的营销。微信订房、订餐在未来会有更大的上升空间，也是酒店网络营销竞争的一个焦点。(www.xing528.com)

3.团购

为了避免酒店产品价格起伏导致市场形象受损和目标市场客源流失，酒店通常会在常态销售模式外，根据季节变化和经营需要发起团购活动。团购活动凭借其价格优势，成为酒店吸引消费者关注、迅捷提升产品销量的利器。当然，团购活动也会受到消费者群体的特质和思维定式的影响。

知识链接　团购网站在线酒店预订的优劣势

为了更好地布局酒店O2O市场，突破因自身先天不足造成的发展瓶颈，以美团、百度糯米、大众点评等为代表的一众团购网站，将眼光转向了在线酒店预订市场，对以携程、艺龙等为代表的在线旅游平台，发起了挑战。

团购网站布局在线酒店预订有着以下优势：

★团购网站有着强大的地面推广队，可以快速整合各种线下资源。例如，美团拥有超过300个城市的分站和8000多名地面推广人员。显然，这些人员的强大资源整合能力，有利于快速地与各地酒店达成在线预订合作。易观智库的数据显示，酒店团购的年度客房成交额达30亿元之巨，且呈现大幅度增长的趋势。而且，酒店团购不断积累的客户流量，也为团购网站布局在线酒店预订提供了广阔的市场开拓空间。

★美团等网站有着大量高黏性的客户，为在线酒店预订提供了大量的潜在消费群体。同时，团购网站不断地进行业务跨界，使它们逐渐转型为“吃喝住行一站式的服务平台”：客户在团购电影或餐饮的同时，也会顺便看看酒店预订服务。

★价格优势是商家吸引消费者的利器之一。不论是美团背后的阿里集团，还是糯米依靠的百度、大众点评依托的腾讯，都有十分雄厚的实力。这使团购网站在进军在线酒店预订市场时，有能力通过价格战，抢夺在线旅游平台的市场份额。

团购网站进军酒店预订虽然有着诸多优势，但团购网站的在线酒店预订布局，肯定不会是一帆风顺的。至少，下面三个方面就是其不得不考虑的问题：

★市场份额基本被瓜分完毕，新市场的开拓较为困难。以携程、艺龙为代表的在线旅游平台，已经在多数城市完成了布局，而且多与酒店进行独家合作，这使团购网站很难在当前的市场格局下与更多的酒店特别是那些没有接触过的高端酒店，达成合作意向。

★消费者群体的特质，限制了在线高档酒店预订市场的开拓。团购网站以其价格优势聚集起了大量客户，这些客户群体在社会中一般处于中低收入阶层，对价格的变化较为敏感。因此，当团购网站转向在线高档酒店预订市场时，很难吸引到他们的关注。

★消费者的思维定式也影响了在线酒店预订市场的开拓。旅游群体始终是酒店最主要的客户基础。受以往业务范围的影响，消费者对团购的印象更多的是订餐、电影、KTV等饮食和娱乐方面；而提到旅游，则是携程、途牛等专业性的在线旅游平台。这种心理预期，必然不利于团购网站进军在线酒店预订市场。