酒店市场营销的实施是一个系统工程。从影响酒店市场营销计划的诸多因素和若干方面出发,成功实施酒店市场营销计划一般要经过如图12-6所示的步骤。
图12-6 酒店市场营销实施的步骤
(一)制定可行的行动方案
酒店市场营销行动方案必须是详细的、可操作的。在行动方案中,除了应明确酒店市场营销计划实施的关键性要求和任务之外,还应将这些活动内容的责任落实到个人或作业单位。
(二)建立高效的市场营销组织机构
酒店市场营销组织机构是贯彻实施酒店市场营销计划的主导力量。建立和强化酒店市场营销组织,对推动酒店市场营销活动的开展起着决定性的作用。应该注意的是,贯彻实施酒店市场营销计划的组织机构应与营销计划、营销战略的要求一致,与营销环境一致,应符合酒店行业机构或酒店企业自身的特点和要求。(www.xing528.com)
在市场经济条件下的酒店行业机构和经营的酒店企业,不可能继续实行单一集中的管理制度,而是要适应市场变化的要求,建立科学合理的机制,实行分权管理,科学决策。同时,建立科学、合理的薪酬制度,使酒店市场营销人员能与企业共同盈利、共同成长,从而极大地推动酒店市场营销计划的有效实施。
现代企业的发展研究证明:企业文化是现代企业竞争的核心内容之一,企业文化已成为现代企业的重要战略资源,成为企业参与市场竞争的重要竞争手段,它对企业的经营思想、领导风格、员工态度、工作作风等方面起着决定性作用。通过企业文化的建设,酒店行业机构和酒店企业内部能够逐渐形成共同的价值观和基本信念,这些共同的价值观和基本信念将使酒店市场营销计划在相应的企业文化和管理风格的氛围中得到强大的支持,将极大地推动酒店市场营销计划的有效落实。
(五)开发酒店人力资源
酒店市场营销计划的执行在不同程度上涉及企业的所有员工,其实施最终要通过酒店行业机构或酒店企业全体员工的工作和努力来实现。因此,积极地提高酒店人员的综合素质,有效地开发和运用酒店人力资源,实现人尽其才,是酒店市场营销计划有效实施的原动力。
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