人员推销是一种传统的促销方式,在现在企业市场营销和社会经济发展中,人员推销有着举足轻重的作用。所谓人员推销,是指推销人员在一定的营销环境中,运用各种推销技巧和手段,说服用户接受企业的产品,从而满足社会需要,并扩大企业的销售活动。人员推销具有针对行强、机动灵活、反馈及时、双向沟通等特点。
与其他促销活动相比,人员推销是一种成本较高的促销工具,但在消费者购买过程的某些阶段,如在引起注意及从信任发展到购买阶段,是最有效的推销手段。特别是对于顾客不熟悉、价格昂贵的酒店产品(会议设施、多功能厅、宴会厅)而言,人员推销更不失为一种行之有效的推销方式。因此,忽视人员推销,将导致酒店销售上的失误。人员推销有着一般宣传和广告无法替代的优点。
首先,人员推销有助于双向沟通信息,酒店推销人员可以把酒店的设施、服务、价格等信息传递给潜在的顾客,并针对消费者要求和建议,纠正他们对酒店产品服务的偏见,同时改进酒店工作。(www.xing528.com)
其次,人员推销作为一种直接的销售方式,可以直接接触目标顾客和中间商,不但有利于向他们介绍酒店产品,还能迅速得到来自他们的较为准确的信息反馈,便于推销,有助于直接了解产品在消费者心目中的定位,了解有关市场方面的种种信息,直接成交效果显著。
最后,人员推销有助于开拓酒店市场的回头客。人员推销是面对面的推销,能够沟通思想与情感,建立友谊,以取得对产品的信任,增强酒店的吸引力;同时,人员以因人而异和因地制宜,对不同酒店消费者采取不同的推销方法争取长期主顾。但人员促销也需要投入大量的人力、物力甚至财力,对销售人员的业务技能要求也较高,在人员推销中,推销人员起着决定性作用,酒店产品的无形性、不可转移性等特点,又给推销人员提出了更高的要求。为此,应加强对推销人员的培训和实践锻炼,特别使他们掌握推销技巧,善于沟通,这是人员推销成功的关键。
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