酒店促销组合的含义及应用场景

酒店市场促销是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，将有关酒店企业、酒店产品和服务的信息，通过宣传、吸引和说服等沟通方式，传递给目标顾客，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。

促销与推销不是一回事。推销是将顾客不需要的产品通过各种手段销售出去。而促销本质上是一种通知、宣传和说服的双向沟通活动，是实现酒店营销者与酒店产品潜在购买者、营销中介以及社会公众之间的信息沟通的重要手段。酒店营销者为了有效地与购买者沟通信息，可以通过发布广告的形式广为传播有关酒店产品的信息；可以通过各种营业推广活动传递短期刺激购买的有关信息；也可以通过公共关系手段树立或改善自身在公共心目中的形象；还可以通过派遣销售人员面对面地说服潜在购买者。

企业全部的市场促销行为称为促销组合，是为实现宣传和营销目标而将广告、公共关系、人员推销以及营业推广等按照一定方式加以组合的结果。促销组合无疑是企业首要的沟通活动，但组合中各方面必须协调一致，以求最好的沟通效果。

酒店业服务性的特点决定了其促销组合的特殊性，即在传统四种手段的基础上，应包括有形展示、直接营销、酒店印刷品及酒店的公益广告等。其中有形展示是指无形服务有形化的过程，包括酒店企业促销材料、员工风貌和企业硬件环境等。(www.xing528.com)

在激烈竞争的市场中，企业要生存和发展，必须善于运用促销工具。对酒店业来说，由于它是一个固定成本较高的产业，其产品是非物质的，且不可储存，同时酒店产品的需求弹性较大，季节性又较强，因而相对于有形产品的生产行业来说，促销在酒店业的营销策略中占有更重要的作用。

酒店促销的作用主要表现在：为市场及时提供酒店信息，沟通供需联系；较好地突出产品特色，强化竞争优势；为企业自身树立良好的形象，加强市场定位作用；有效刺激酒店需求，引导酒店消费。