【摘要】：酒店市场定位的步骤大致可分为五个阶段。（一）明确目标市场客人所关心的关键利益市场定位的目的之一是树立酒店企业明确的、独特的、深受客人喜欢的形象。（二）形象的决策和初步构思经过第一阶段工作，经营者就要研究和确定酒店企业应以何种形象出现在市场上才能获得顾客的青睐。（三）确定企业与众不同的特色市场定位的另一个目的是要树立独特、容易让人记住并传播的形象。
酒店市场定位的步骤大致可分为五个阶段。
（一）明确目标市场客人所关心的关键利益
市场定位的目的之一是树立酒店企业明确的、独特的、深受客人喜欢的形象。为此，经营者必须首先分析研究客人在选择酒店产品或服务时最关心的因素及客人对现有产品或服务的看法，这样才能投其所好。
（二）形象的决策和初步构思
经过第一阶段工作，经营者就要研究和确定酒店企业应以何种形象出现在市场上才能获得顾客的青睐。值得注意的是，经营者在进行这一阶段工作时，应站在客人的角度去思考问题。
（三）确定企业与众不同的特色(www.xing528.com)
市场定位的另一个目的是要树立独特、容易让人记住并传播的形象。事实上，酒店企业之间在许多方面均可显示自己的特点和个性。如地理位置、建筑特色、服务、价格、景观等。经营者应选择最能体现企业个性的特色应用到企业形象的构思中去。
（四）形象的具体设计
这是指经营者在前三阶段分析的基础上，运用图片、文字、色彩、音乐、口号等，将构思好的理性形象具体地创造出来，使它对顾客的感官产生作用，让顾客容易记住企业的形象。
（五）形象的传递与宣传
企业的形象一经设计完善，就应立即选定适当的宣传时机和合适的宣传媒介投放目标市场。否则，即使形象设计得再好也只能停留在企业经营者的脑海里。
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