【摘要】：市场细分是由美国市场营销学家温德尔·史密斯于20世纪50年代中期首先提出的。它适应了第二次世界大战美国众多产品的市场转化成为买方市场这一新的市场形势，发展了企业营销思想，是企业经营贯彻市场导向这一营销观念和合乎逻辑的产物。酒店为明确经营方向，根据服务对象的需求、购买心理和行为的差异，把企业异质市场划分为若干个子市场，以便有效地调配使用资源进行营销的行为叫酒店市场细分。
市场细分是由美国市场营销学家温德尔·史密斯于20世纪50年代中期首先提出的。它适应了第二次世界大战美国众多产品的市场转化成为买方市场这一新的市场形势，发展了企业营销思想，是企业经营贯彻市场导向这一营销观念和合乎逻辑的产物。
市场细分的理论，是消费者需求的“异质性”引起的。如果按客人需求的差异程度来将市场分类，那么市场可以分为同质市场和异质市场两类。凡消费者或用户对商品的需求、欲望、购买行为和对企业的经营组合策略的反应有一定的一致性，这种产品的市场就是同质市场，如蔬菜市场、食盐市场等。生产和销售此类商品的企业无须进行市场细分。但是，大部分商品市场，由于消费群的需求有较大的差异，这种市场就是异质市场，酒店等面临的市场就属于这一类市场。(www.xing528.com)
在酒店市场上，企业根据消费者的不同偏好，向市场提供不同的产品。酒店为明确经营方向，根据服务对象的需求、购买心理和行为的差异，把企业异质市场划分为若干个子市场，以便有效地调配使用资源进行营销的行为叫酒店市场细分。同一细分市场中的个人、团体和企业有着某种或某些共有的特点，其需求之间的差别很细微，而在各个不同的细分市场之间，消费者的需求则呈现出比较显著的区别。例如：观光消费者往往选择靠近风景名胜的酒店，而商务消费者则倾向于交通便利，并具有良好通信服务的酒店。
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