我在服装行业做过3年，在这个领域做咨询做过8年，我研究的是俱乐部、社群和互联网。
首先我们看一下太平鸟这个品牌，它的特点是非常年轻、时尚，它是利用电商渠道的变革和供应链的变革取得了如此的成就。今天，市场由以前的规模化演变到越来越小的范围，就是我们讲的社区化，爱慕的“10～18岁女孩文胸”的案例给我很大的启发，爱慕为什么能够在这个领域成为第一？因为它很早就开始做布局了。
谈到品牌的势能，这和社群传播的面有关系，和用户的反馈有关系，我们探讨的模型中，核心是两个话题，一个是企业的社群化，第二个是品牌的社群势能。我曾经在凯撒公司工作，凯撒很早就在做会员制，今天讲的社群和之前的会员制是一样的，只不过把店放到了网上。
靠什么打造品牌的社群势能？以前是靠广告，靠主动传播，今天是用户的口碑病毒式的传播，就像前一段流行的“军装照”一样，它不是通过人民网打广告，它是通过自动裂变的病毒式的传播方式。
今天，几乎所有企业都会面对以下四个难题：
第一，获取用户难。以前是靠广告获取用户？而今天是通过互联网来做。今天还有人看电视吗？有人看报纸、杂志吗？很少，但是所有人会看手机，所以在移动互联网、互联网上靠流量，营销获取用户难是流量成本太高。
第二，留存用户难。我们发现一个问题，很多调研的数据是不真实的，很多调研是无用的，因为很多人在线上回答的问卷和线下回答的问卷不同，为什么忠诚很难？中国有13亿人，但是这里面有宗教信仰的可能只有几千万人，大家为什么谈这个话题，因为没有宗教信仰，每个人精神的追求不强烈，所以很难有品牌忠诚度。
第三，营销推广难。现在渠道变了，流量成本很高，你怎么样让用户知道你？这时候你的营销成本自然也很高。
第四，品牌塑造难。以前只要打广告，品牌就出来了，以前的服装品牌如何做推广？是靠打广告、找经销商、开店，现在发现这个模式不行了。今天可能只有一个品类还不错，就是运动类的服装，为什么运动类的服装在这几年没有下降，反而会有增加？是因为人们现在注重健康了，产生了一大批注重运动的人，生活方式改变了，形成了一个族群。
四个难题的背后是什么？
第一是用户无感。尤其是电商出来以后。少女文胸的故事告诉我们，它卖的已经不是文胸了，而是女孩的成人礼，是女孩和母亲之间的关系，文胸仅仅是她们之间的连接物。很多传统品牌没有这样的价值主张，所以用户对你的品牌无感。
第二是竞争无度。以前服装企业竞争就是打折，移动互联网上面就免费，以前一款服装100元，现在互联网上30元钱就卖了，竞争让传统企业在产品当中很难立足。
第三是品牌无格。我们问消费者，知道某个品牌的代言人是谁？它的CEO是谁？没有人知道。但是一提小米，大家就会想到雷军，说到苹果会想到乔布斯，因为这些品牌有一个清晰的人格特征在里面。前面提到的少女文胸是个例外，这个品牌做了深度用户洞察，建立了清晰的品牌价值主张，建立了用户和产品清晰的关系，这三点是服装企业尤其要加强提升的地方。(www.xing528.com)
永远不要奢望消费者会忠于你，反过来，我们要时刻忠于消费者，一定要对用户进行深度研究。
以前做服装是先要设计师去市场考察，然后设计款式，最后让经销商选什么下市场。以前规模化的方式今天已经不适用了，今天要用小批量、定制化、快速反应的模型。
这两年大家谈一个非常重要的词叫“连接”，所有人都在谈连接，核心是你如何将你的产品和用户建立很好的连接关系，是情感连接、价值连接还是信息连接？为什么中国的高铁要重新建高铁站？因为以前的火车站给人的体验不好，这是在连接方面做了很大的改善。电商之所以火，是因为解决了物流供应链的方式。
移动互联网是人在连接，是先获取了人而后获取信息，有两个很典型的现象，第一个是微商，微商为什么会火起来？面膜一年可以做一个亿？在朋友圈里面获得信息，很容易同频，形成传播、交易。每当过节我们家门都不出，每天看手机就可以畅游全世界。
今天人们的连接方式改变了，企业和用户的连接方式也改变了。我们以前买东西是去商场买，东西在哪里人去哪里，是人围着产品。但今天不是，今天不管是手机上还是PC端的电商品牌，我今天选择一个产品，明天可以送到我手里，这是产品围绕着人转。
传统经济是以商品为核心的连接，而今天是以人为核心的经济形态。
未来的发展趋势一定是在趋势方面连接数据，趋势一定是人口、连接、数据、消费升级，这时候我们怎么把用户连接起来，这是最关键的，你不用担心量太大处理不了，以前是人工，现在是机器来处理。美国为什么在20世纪可以称霸全世界？因为它发明了互联网，后来德国强调“+互联网”，中国强调的是“互联网+”，“+互联网”和“互联网+”的本质是什么？“+互联网”是以实体经济和扎扎实实的产业发展为信息，加上信息的手段来重塑商业模式、流程以及物流等。如果产品不好，你放到任何的渠道做APP也没有用，但是“互联网+”不一样，“互联网+”是以信息手段目的，将信息手段放到平台上，为什么美国这些年实业很空虚。互联网是一种技术，是一种平台，是一种工具的应用，对于中国传统的企业来讲一定是“+互联网”，不是“互联网+”。基于这个模型我们看一下互联网的进化过程，人类是从信息革命开始的，中国的互联网首先是门户网站，门户网站解决信息的消费，之后是信息商务、进入产品的消费，后来O2O解决服务的消费，再后来是社群，核心是连接、社交，共享经济背后是信任。这个逻辑也是马斯特需求原理，首先解决信息到达用户，马云说未来所有的公司都是服务业，之后是社交模型，今天做电商如果没有社交模型很难把电商做大，包括淘宝做得好的是在做网红、做直播，直播有很强的社交属性。还有共享单车，共享单车的背后是信任，未来社群发展得好，这个问题一定可以解决。
怎样以用户为中心？传统企业都是做生产，生产完以后通过区域总代，之后做终端，直接开直营店，加上特许经营，手机领域的Vivo超越华为和小米就是直接分销，但是小米是直接圈定用户。它有四个过程，生产过程、流动过程、零售过程和消费过程。这个时代已经过去了，现在直接从产品到用户，把中间全部去掉了，这些连接更方便。产品只是入口，营销靠的是商业模式。
社群商业模式是什么？是“内容+社群+商业”。第一是社群，第二是把产品内容化，通过自媒体、新媒体传播出去，然后沉淀到流量，最后产品自然形成闭环。这是今天这个时代最简单的模型。这里给各位分享一个模型，套用爱因斯坦的公式，E（收益）=M（商品）×C（客户）2，得用户者得天下。要强化IP，最后才可能形成持续的裂变。
最后回归到产品的价值观、文化、独特IP的塑造，这是前提，如果产品没有这个，你的持续肯定是有影响。很多产品一上来的时候会有新意，但是很难持续，所以有的有聚焦效应，聚焦在什么地方？比如我们一说沃尔沃就会想到安全，它就把点聚焦得非常好。
我相信，有独特品牌的识别才会有更强的持续能力。
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