预测服装企业公众号未来趋势

据统计显示，2017年微信公众号阅读量持续下降。并且随着微信公众号内容进一步增多，用户注意力越来越稀缺。但从实际上情况看来，服装企业很多头部公众号阅读量却稳定提升。这是因为，这些公众号内容精准，富有个性化、互动性、趣味性。这是强者越强，弱者越弱的马太效应的显现。2017年这种两极分化现象越来越明显，头部内容会吸引更多用户注意力，甚至占领了更大市场，而一些不突出的公众号面临巨大危机。整体看来，2018年服装企业微信公众号将呈现六大发展趋势：

（一）短视频流行

用户阅读场景正在发生变化，大多数人并不喜欢长篇大论纯文字和“硬广”，以前消费者拿着手机一页一页看，现在更倾向于图像型内容。短视频正在逐渐普及，不少服装企业公众号开始尝试在图文中配合推送短视频。

（二）内容互动化

品牌要抓住消费者，需要帮助消费者延展青春当中探索无限可能性。新兴消费群体花在社交网络上时间会更高，他们更积极的在虚拟世界中进行互动。例如，大受年轻群体欢迎的弹幕文化，为原生内容带来了高频率互动。服装企业可通过微信公众号平台和粉丝互动创造更多用户原创内容（UGC）。微信未来可能还会推出粉丝留言变弹幕的短视频形式，为用户提供释放自我的新平台。

（三）小程序成为线上线下连接器

以往服装品牌线上销售依托于品牌官网，随着用户习惯变化，营销大阵地转移到手机端。零售场景非常适合小程序应用，在阿拉丁指数的TOP200中零售类中小程序占到21%。对企业来说，小程序可以实现商品分类管理和会员充值管理系统，支持多店线上运营；对消费者来说，小程序能够提供精准服装参数、自助服务，和安全支付平以及完善的售后服务。同时，没有购物APP带来的内存、频繁转换、流量等弊端。利用小程序多种玩法，企业可以打通从逛到买的内容电商之路，通过公众号内容宣传获客，再以商品丰富带动转化效率。同时，附近的小程序，会员卡券等能很好连接零售业线上和线下用户，是新零售快速发展的利器。

（四）AR技术带来更好购物体验(www.xing528.com)

“80后”、“90后”正在成为社会主流消费人群。这群消费者前卫、时尚、多元、个性至上，并且消费能力较强。他们更加注重产品、服务、精神等综合性体验。AR这种新型消费互动形式显然是抓住年轻人的有效手段。

麦当劳通过AR的APP展现食材来源、生产过程；星巴克借助AR技术，让消费者直观咖啡吧台、冲煮器具等细节，让烘焙工坊理念深入人心，宜家利用AR技术将虚拟家具投射到客厅，这都诠释了AR技术方案在线下商业场景中开放性和被广泛复制的可能性，新技术正面向更多领域渗透，服装行业也不例外。AR技术可以帮助消费者不断试穿，摆脱进出试衣间的循环，在线上，公众号也可以制造虚拟购物场景，为消费者节省时间，增加有趣且高效的购物体验。

（五）大数据驱动智能决策

随着云时代的来临，大数据也吸引了越来越多的关注，成为服装企业发展的重要方法。2017年“双十一”当天，美特斯邦威一家智慧门店，通过对线下门店数字化，打造“所见即所得”的消费新模式。智慧门店单日成交额超过150万元，这相当于线下其他品牌普通门店一年的营业额。

在线上，公众号一方面可以用数据联通粉丝做出关于产品的决策，另一方面还可以对消费者行为进行数据分析，推送和呈现不同内容。大数据商业智能平台的搭建，打通了营销、商品、服务、组织协调能力等企业内部环节。通过采集消费轨迹、获悉消费者偏好习惯，提供个性化精准营销、智能搭配、货品推荐和消费者生命周期管理，从而锁住商家价值增值管理、增强品牌黏性、提高连带销售。

（六）更重视优质内容生产

目前，微信活跃人员两、三亿，是中国最巨量用户群的聚集平台。用户在哪里，内容提供者就会出现在哪里。对服装企业来说，公众号不再只是一个宣传品牌和销售商品的平台，而是众多品牌忠实消费者的生态乐园。当消费者已经满足购买欲望后，品牌要怎么与他们保持紧密的联系呢？那就要依靠原创内容与消费者建立共同价值观。已有服装品牌开始尝试在公众号向粉丝推崇与品牌价值观相符的生活方式，从吃喝住行到兴趣爱好，与粉丝建立起环环相扣的紧密联系。