(一)服装品牌公众号发展规模
截至监测时间11月30日晚24点,在所检测的服装品牌公众号数据库中,429家服装品牌公众号发布了文章,也就是说429家服装企业通过公众号和目标消费者保持稳定持续的联系。其中女装品牌公众号92个,占比21%;男装品牌公众号69个,占比16%;童装品牌公众号43个,占比10%;内衣品牌公众号28个,占比7%;运动户外品牌公众号20个,占比5%。这些样本中,114家A股上市纺织服装企业借助公众号与消费者达成联系的品牌有59个,占比14%。
(二)服装企业微信影响力呈上升趋势
在2017年公众号整体阅读量下降情况下,服装品牌公众号发文数、点赞数和阅读数在2017下半年来都呈现出平稳中小幅上升的趋势(表2-46、表2-47)。统计监测时间为每月月底。
表2-46 2017年6~12月服装品牌微信影响力走势表
表2-47 2017年6~12月服装品牌微信影响力排行榜TOP30微信影响力走势表
(三)服装品牌微信影响力有待提升
为评价品牌以微信为代表的社交平台推广能力,从品牌公众号总阅读数、平均阅读数、最高阅读数、头条阅读数、点赞数等维度入手,将各项原始传播数据加总、取均值并标准化处理后,参照权重计算公式推导而得出各品牌微信传播力指数,即中服指数。中国服装品牌微信影响力头部公众号与国外知名品牌相比较,微信传播效益低出了100多个指数,影响力还需加强(表2-48)。
表2-48 中外服装品牌微信影响力头部公众号10月传播效益比较表
美妆品牌、珠宝腕表品牌和奢侈轻奢品牌传播力分别相比较,服装品牌微信影响力传播效益指数依然较低,服装企业在微信影响力方面还有很大的进步空间(表2-49、表2-50、表2-51)。
表2-49 美妆品牌10月传播指数表
表2-50 珠宝腕表品牌10月传播指数表
表2-51 奢侈轻奢品牌10月传播指数表
(四)品牌公众号矩阵特征明显(www.xing528.com)
服装企业将旗下多个品牌公众号集合在一起形成强大账号矩阵,可以起到分流、互推的作用。例如江南布衣将旗下品牌JNBY、速写、less、jnbyby JNBY、Pommedeterre、JNBYHOME和悖论集的链接放在每一个品牌的公众号内,点进品牌图片即可跳转到另一个品牌的公众号,无论是哪个品牌粉丝都能很方便了解旗下所有品牌讯息。同品牌则将内容推送、会员中心、购物商城、品牌活动、售后服务等功能集中在一个账号,更好地服务粉丝会员(图2-42)。
图2-42 我国服装服饰知名品牌公众号功能矩阵示意图
(五)服装品牌微信发布频率较低
在11月监测的服装品牌中,有400余个品牌用微信公众号发文。其中发布30次的有4个品牌;384个品牌公众号月发布次数小于等于10次,也就代表89%品牌发布频率较低。90%品牌公众号月发布篇数小于等于20篇,月发布篇数在100以上的只有2个(图2-43、图2-44)。
(六)服装品牌微信热门内容趋于一致
综合服装品牌公众号的内容观察,其中推送最多的内容是产品推荐类文章,包括新品上市、服装搭配推荐和品牌代言人同款推荐等。其次是粉丝福利,有些品牌甚至每天都会给粉丝送购物优惠券。明星娱乐和节日热点的话题也比较受欢迎(图2-45)。
图2-43 2017年11月份服装品牌微信公众号内容发布次数分步图
图2-44 2017年11月份服装品牌微信公众号内容发布篇数分步图
图2-45 服装品牌微信热点内容比例图
(七)极少服装品牌使用小程序
11月份服装品牌微信影响力排行榜TOP100中,公众号使用小程序的只有2个男装品牌(利郎、卡宾)(图2-46)。
图2-46 服装品牌微信小程序使用比例图
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