深入探析平台模式的轻与重之案例点评

陈威如^[3]

如今，企业之间的竞争已经不再是产品与产品的竞争，而是生态圈与生态圈的竞争。打造生态圈的方式有两种：一种是垂直价值链的整合，一种是平台模式。

关于垂直价值链整合，代表性的例子是京东的“从工厂一站做到消费者”。京东创始人刘强东有一个著名的“甘蔗理论”：如果只做中间的一个环节，上下游不会让你赚太多的钱，因此，要向上下游多延伸一些环节，这样才能有更好的收益。因此，京东自己投重资承担了采购、仓储、最后一公里递送等职能，而且做得比第三方分工更有效率，例如，京东最大的亮点之一就是“快”———2/3的订单在6小时内可以送达。垂直价值链整合的优点是能够把控品质，缺点是需要做重资产投资，而且往往要承担库存风险。另外，需要很强的管理能力才能把重资产的链条管好。

那么，什么是平台模式？简单地说，平台模式是指连接两个（或更多）特定群体，为他们提供互动机制，满足所有群体的需求，并巧妙地从中赢利的商业模式，例如大家所熟知的天猫和淘宝。很多平台企业都是轻资产模式，自己并不需要研发或囤积产品，而是将不同群体的供给和需求拉拢起来，并进行投资。例如，和传统出版社相比，起点中文网并不需要在每一部作品上都投资编辑与营销经费，作者自己会发表不同风格的作品来满足不同读者群体的需求。而且，作者自己会做推广。如果作品“卖”不出去，作者本人将承担最大的损失。

但是，近年来，一些具有重资产特征的平台企业进入了我们的视野，例如本书收录的科通芯城和房多多。和阿里巴巴B2B的IC元器件销售相比，科通芯城增加了一些增值服务，例如售前咨询和售后服务。因此，在线下，它拥有销售代表、技术和服务团队等重资产。和搜房网相比，房多多在线下建立了庞大的地推团队（占员工总人数的80%），来服务卖房者（开发商或业主）、买房者以及经纪人。尤其是房多多给予房产经纪人移动配备、智能推荐及培训，让生意更快成交，事半功倍。

那么，以“轻模式”见长的平台为何会变“重”？其核心根源是：在搭建生态圈时，有缺位的部分，而平台又没有办法找到别人做。所以，为了让供给方和需求方能够匹配、交流、交易，平台可能需要做一些重资产的投资。通常有以下三种情况。

第一，这个生态圈很新。如果生态圈很新，里面一定会有很多缺位。对于某件事情，如果不存在专业的资源方或者没有新的商家愿意承担，那么就只能由平台自己来干。(www.xing528.com)

第二，用户需要的体验和服务，只有线下才能提供。线上能解决的大部分属于社交、流量的问题，但一些体验和服务需要在线下完成，例如本地生活中的餐饮、洗衣等服务，线下布局一般就“重”了。

第三，在导入新技术或新方法时，需要教育资源方。例如房多多，在搭建二手房平台时，需要派经纪人服务专员去指导经纪人，教经纪人如何使用房多多的产品，如何获得房源和客源，以及在大数据的指引下，如何为业主和客户提供更快速精准的服务。

在商业模式不断创新的今天，打造重度垂直平台可能会成为很多企业的选择。那么，在实践的过程中，需要注意哪些问题？

首先，要谨记自己是经纪人的角色，不要跟大明星抢生意。例如，搜房网之前是经纪人，主要是广告模式，帮助中介和购房者产生连接。之后，自己又开始做交易，抢了之前的客户的生意。因此，在很多区域都导致了中介公司的集体抵制。与之相比，菜鸟物流的思维就比较好：我不是与四通一达这样的公司为敌，而是帮助你做主干物流，帮你导流。

其次，不要因“贪心”去做自己不擅长的事。如果某个重资产投资，你并不是最专业的，那么，这个投资可能就白白浪费了。例如，很多城市都有开发区、旅游园区、孵化园区等。里面的“硬件”很全，包括办公楼、酒店、旅游配套设施等，但很多都是空的。原因就在于，你打造的这些重资产并不是最好的。例如，为了引流，你做了一个超市，但这个超市并没有沃尔玛、家乐福、大润发等做得好，反而引不到流。因此，在做投资时，一定要注意你是否能把这件事做到最好。如果别人做得比你好，就应该让别人来做。