在2005年，康敬伟就带领科通集团在美国纳斯达克上市。因此，对美国市场很熟悉。脸谱网（Facebook）兴起后，他一直在研究美国企业如何用Facebook做营销。2010年，他和微信之父张小龙在深圳聊天时便意识到，微信就是一个移动版的Facebook。于是，他决定和微信进行合作。在那时，微信还没有流行起来。而和科通芯城的合作，也成为了微信在B2B领域的第一个企业应用。
2013年1月，科通芯城推出了微信移动应用“芯云”。最初，芯云的角色更像是一个客服。客户输入指令后，可以查询产品、价格、订单等信息。此外，客户还可以收到即时通知，例如产品已发货、某个订单应付款等。芯云推出后，很受客户欢迎。于是，科通芯城便让它的“能力”越来越强。最终，客户在芯云上可以完成整个采购流程，而不用登录PC。
芯云的最大价值，是提高了客户的采购效率。一位安防监控设备企业的采购经理告诉我，在之前，他经常很晚了才想起一个订单的事，要么得打电话问，要么得打开电脑查。有了芯云就简单了，“拿起手机看两眼，就行了”。
另外，芯云还大大降低了使用者的门槛。客户的采购习惯是很难改变的。虽然是电商，在2011年和2012年，科通芯城还是可以接受来自线下的订单。在改变用户习惯上，科通芯城并没有急于求成，而是“润物细无声”。采购流程有多个环节，客户可以一步一步地把流程搬到线上。随着效率的提升，客户自然而然就可以完全走到线上。但是，这也带来了一个问题———线上和线下都在争夺客户，很难融合成一个团队。在2013年，科通芯城决定不再接受线下的客户，“要么让他转到线上，要么放弃”。但是，很多客户并不习惯用电脑，尤其是一些年龄偏大的人。有了芯云就好多了，只要会用手机和微信，就能很快上手。“我们再也不用教育客户了，也不用到处讲互联网思维，只要拿着手机演示一下就好了。”一位员工笑着说。
对于科通芯城而言，芯云是一个质的突破。他们终于和客户建立了连接。而且，他们知道每个用户的身份：来自哪个企业？职位是什么？之前买过什么产品？因此，便可以进行精准的营销。
用户主要有两个维度，一个是行业，是来自手机业还是汽车业？二是职能，是技术，是采购，还是管理者？另外，同一职能还可以进一步细分，比如工程师就可以分为很多种，不同工程师负责的工作内容也不同。按照这两个维度，科通芯城把用户分成了很多群组，每个群组都有专门的营销人员负责。(www.xing528.com)
在微信上，我们会关注很多公众号，每个公众号都在抢占我们的注意力。可是，有的公众号，我们已经很长时间没有点开了。那么，科通芯城是如何黏住客户的？科通芯城发布的内容主要分为两类：一是产品和解决方案。根据客户的开发目标，他们可以为客户推荐量身定制的产品和解决方案。二是科技和产品的发展趋势。例如，iPhone6刚出来，科通芯城就告诉做手机的客户，iPhone6都用了哪些产品和方案。而且，不同客户收到的内容也不同。例如，科通芯城会告诉结构工程师，iPhone6为什么会做得这么薄，用的是什么材料。会告诉电路设计师，某些功能是如何实现的。这些内容都是干货，对客户的吸引力很大。如果客户觉得产品好，自然会咨询或者购买。另外，还可能对微信内容进行转发，从而影响圈内的朋友。在同一个群组，成员还可以互相交流。而营销人员的职责之一，就是让群组更加活跃。只有把群组经营好，成员才愿意留下来，成员也会越来越多。
2013年，科通芯城总交易额为39亿元人民币，是2012年的6倍多，芯云起到了重要作用。但是，康敬伟认为，微信只是工具。能否用好微信，关键在于两点。
第一，要理解业务需求。微信的企业应用，要从业务的角度去做，而不能把它当作纯粹的互联网产品。技术人员最容易犯的错误是闭门造车。在软件开发上，科通芯城有个制度：项目经理必须有1/3的工作时间待在营业部，专门去听别人抱怨系统怎么不好用。
第二，要提供好内容。对于科通芯城而言，好内容的标准就是提供客户真正需要的东西。这考验的是专业水平。首先，要对客户需求有充分了解。其次，提供的产品、解决方案、资讯等，和客户的需求是匹配的。在科通芯城，筛选内容和改造内容由专人负责。某条内容该发给谁，则是由后台根据算法自行判断。而且，和客户交互越多，后台就能越来越懂客户，发的内容也越来越精准。“客户都是很忙的人，如果点几下还看不到他需要的信息，你就完蛋了。”
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