从业务思维到移动产品思维：房多多的转型之路

产品是互联网企业的核心，也是商业模式的基础。如果没有好产品，商业模式就无从谈起。最初，我们还是业务思维———拿到项目，推到市场上，业绩就会增长。在初期，依靠原始积累可以获取一些收益。但是，要让企业做大，必须依靠产品，让产品推动业务发展。经历了相当长一段时间之后，我们才进入产品思维。

传统企业出身的人容易认为互联网只是工具，只要从BAT挖人就能做好产品。实际并非如此，很多传统行业是比较复杂的，想让产品经理迅速了解某个行业，并了解每个角色的需求，是非常困难的。因此，在走过一段时间的弯路后，段毅决定亲自管产品。我们是做线下交易出身，对卖方、买方和经纪人都非常了解，知道他们需要什么，也可以站在他们的角度来使用产品。

房多多是一家基于移动互联网产品运营的公司，每类用户都可以通过移动端进行连接，并提高效率。以二手房交易为例（和新房比，二手房的交易更加复杂），业主发布房源后，所有经纪人都能看到你的房子。也就是说，业主可以通过两种途径来获得客户，一种是经纪人和你联系，他手头上有客户对你的房子感兴趣；一种是购房者通过APP看到了你的房子。

除了“等客上门”，业主还可以把房源推送给附近的经纪人，就像在大众点评上选餐厅一样，你可以锁定范围，比如两公里以内。然后，再按靠谱指数（好评率）和近期带看次数，来选择经纪人。如果着急卖房，还可以开启打赏功能，设置带看奖和成交奖———如果经纪人带客户看房，可以得到奖励。如果成交了，除了佣金，还可以额外支付一笔钱。

之前，经常有业主抱怨，卖一次房，就得换一次手机号码，因为之后会接到无数个中介的电话。而在房多多，如果经纪人想带客户看房，会通过即时通信软件或电话和业主预约，电话是通过400进行转接的，因此，不会暴露业主的真实号码，从而让业主远离骚扰。

二手房是没有定价标准的，卖房管家虽然会给业主提供市场分析报告，但价格还是由业主自己定。其实，很多时候，价格是业主的心理预期，可能并不符合市场行情。我们的设计是，经纪人看过房子后，可以给业主评价，比如觉得房子怎么样，可以卖多少钱（这个评价外部是看不到的），业主也可以回复评价。多个经纪人的估价，可以让业主了解市场的真实情况，从而让定价更准确。

那么，通过房多多，经纪人可以获得什么价值？答案是房源和客源。对于中介公司和经纪人而言，房源和客源是经营的核心。而且，某种意义上，房源比客源更加重要，因为锁定房源才能锁定交易机会。因此，为了获取房源，中介公司会尽量多开店。可以想象，这是一笔巨大的开支，尤其是在一线城市。而通过房多多，你可以看到全城的房源。目前，根据中国主流经纪公司的数据，经纪人平均每个月会获得20个客户，但成交量只有0.3～0.4套，也就是说，绝大部分客户没有选择购买，最重要的原因就是缺乏合适的房源。有了房多多，就可以拿全城的房源来和客户匹配，从而提高成交率。(www.xing528.com)

很多人不太理解，经纪人如何通过房多多来获取客源？我来详细说明一下。如果经纪人对某套房子感兴趣，可以申请“驻守”。业主同意了，就可以显示在驻守经纪人中。购房者在浏览房源时，如果想看房子，必须要通过经纪人。购房者会根据驻守经纪人的好评率、带看次数等指标进行选择。如果被选中，就获得了客户。根据客户的需求，除了这套房子，经纪人还可以推荐其他二手房甚至是新房。当然，你也不能盲目驻守，以为驻守越多，获得客户的机会就越多———系统的规则是，优先显示最近一周有带看的经纪人。所以，如果你不能带客户看房，驻守的意义就不大。另外，业主也可以随时取消你的驻守权。

购房者有两个核心诉求。第一，能看到尽可能多的房源，而且是真实的。第二，能找到靠谱的经纪人。这两个诉求，在房多多都可以得到满足。所有的房源，我们都核实过，可以保证100%真房源。传统方式是先找经纪人，然后经纪人带你去看房。而在房多多，是先选房再选经纪人。为了建立良好的生态，让优秀的经纪人脱颖而出，我们建立了信用体系。经纪人在平台上的所有行为都可以被记录，每个行为都可以产生信用。例如，带看次数、成交套数、卖家和买家的评价、响应速度等。日积月累，成为购房者选择经纪人的重要依据。另外，对于不诚信的经纪人，我们绝不手软。例如，如果经纪人约业主看房，但没有去。第一次是严重警告，第二次就封号———这个经纪人永远都不能用房多多。在打交道的过程中，如果业主或购房者觉得某个经纪人不靠谱，也可以拉黑，让对方再也联系不到你。

真房源和信用体系，是我们所有产品的基础，也大大提高了买房效率。例如，我的一个同学要在上海买房，我推荐他使用房多多的APP。我是周一告诉他的，他周二开始预约看房。在周末看了7套，周日就选中了一套。

移动互联网的本质是什么？是连接。微信的开启画面是一个人面对一个地球，就是希望通过微信让用户和整个世界发生连接。在新房上，我们让中介和开发商建立了连接，也让购房者和开发商建立了连接。在二手房上，我们则让卖家、买家和经纪人建立了连接。在过去，它是一个线性连接。而在房多多，它是多点的连接。任何一个点触发信息，面上所有的点都会收到反馈。因此，就会让效率倍增。

房多多模式VS．传统模式