如何通过社交互动实现精准导流？

搜索引擎的逻辑是顾客找品牌，那么，品牌能不能主动找顾客呢？这就要利用社交平台（如微信、微博等），使有吸引力的内容依赖人际信任快速传播，这类模式的导流效率更高。

做社交导流，首先要有庞大的粉丝量。金夫人显然不能用一个集团“大号”去“吸粉”，因为各地门店所面对的用户是不同的，于是，他们采用了一种“特种部队作战模式”，即300多家门店各有各的微信号和微博号，大家共同宣传品牌，但各自“征服”目标。这些“小号”基于当地用户的特征进行运营，灵活生成与用户匹配的内容，并快速响应需求。经过一段时间的经营，各个“小号”平均导入了3万左右的粉丝，整个品牌累积吸引了上千万粉丝。

有了粉丝之后，就要利用粉丝实现非定向社交曝光。同时，通过定向社交互动，实现真正的导流。

社交曝光 对于社交平台的导流作用，金夫人有自己的理解。何新尔解释说：“社交平台上发起非定向互动，的确可以产生很大的流量，但这些流量大多是伪流量（不是潜在客户）。因为结婚是短暂而强烈的消费行为，不到那个时点，用户是不会考虑的，不会因为婚纱摄影打8折，我就马上结婚。社交产生交易的原理是社交用户之间高度信任，有共同的消费倾向，能形成消费行为的传染。就婚纱摄影来说，这样的可能性不大。一来，如果大家都是第一次，就没有话题可以社交；二来，如果有人拍了婚纱照并在社交平台上晒出来，别人不会因此盲从购买，因为所有人都希望自己的婚纱照是独一无二的。”

看来，非定向社交除了实现品牌曝光，没有太大的意义，自然也就没有必要做大量投入。所以，金夫人坚持做好内容，依靠自然传播实现品牌曝光，用何新尔的话说，是“把25年的积淀展示出来，把好玩的东西展示出来，吸引用户主动去传播”。

比如，金夫人的微信服务号有一个“抢新看”功能，拍完照后1～2天就可以看到5张左右的样照。这个服务很好地抓住了顾客的心理，拍完照后，她们最想看看效果，而且会迫不及待地把这些照片转发给自己的好朋友，期待大家点赞。又如，品牌代言人范冰冰拍完样照后，电商团队会将部分照片上传，以飨粉丝，后者又会分享到自己的社交圈。(www.xing528.com)

互动导流 曝光有了，怎么主动去导流呢？金夫人非常看重社交用户数据，利用这些数据锁定目标流量，进而实现定向精准营销。

微博这类成熟的社交平台会记录用户互动产生的大数据，并利用这些数据开发出精准营销工具提供给企业。各地的金夫人就使用新浪微博的“粉丝通”工具，直接找到潜在顾客。例如，他们将潜在顾客定义为年龄在25～35岁之间，最近有过与婚纱摄影相关的搜索，“粉丝通”就会向符合这些条件的用户定向推广金夫人的产品。

在微信这类私密的社交圈中，企业可以主动发起某主题的社交互动，甄别出潜在顾客。金夫人利用微信服务号，时常与粉丝进行定向互动。例如，他们发起了一个“不忘老顾客”活动。一方面，为顾客发放福利，如电影券、自助餐券、范冰冰形象片发布会参观券等；另一方面，邀请老顾客参加新产品封测，如新的主题布景。这种类似的活动有两个目的：一是增加粉丝黏度；二是促成新单。

说到这里，一定有人会问，婚纱摄影这种消费，一般一生一次，怎么可能还有二次消费？这正是金夫人电商团队高明的地方，他们把邀请拍摄样照的老顾客锁定在拍完婚纱照后1年的女顾客，并且邀请她们带着未婚闺蜜一起过来。锁定拍完婚纱照1年，是因为这时候顾客热情还未退去，还有兴趣再拍；锁定女顾客，是因为只有她们才会有如此强烈的爱美之心，愿意再折腾（但她们不用花钱）；而未婚闺蜜才是金夫人的意图所在，闺蜜们看着漂亮的样张、影棚和外景，看着朋友美美的新娘妆，自然会产生消费的冲动。事实上，这种“闺蜜路线”的成单转化率极高，大约60%～70%，堪称从线上导到线下的高价值流量。