这种“线上导入，线下成交”的流程设计，有效解决了传统企业电商化中线上线下打架的问题。在这个链条里，线上线下有不同的任务，双方不是竞争流量的关系，而是协同作战的关系。既然是这种关系，考核指标就不可能是统一的交易额，两个团队必须有各自的绩效指标。
抛开线下直接成单的部分不说，线上访问到线下成单有五个环节，形成一个“成交漏斗”：用户访问-线上咨询-下预约单-到店-成交。这会产生四大考核指标：咨询率=咨询数量/用户访问量；下单（预约单）率=下单数量/咨询数量；到店率=到店数量/下单数量；成交率=成交数量/到店数量。
020成交漏斗(www.xing528.com)
线上团队关注咨询率、下单率和到店率，线下团队则关注成交率和成交额。要提高咨询率，线上团队就要展示好的“内容”；要提高下单率，就要积极回应咨询，引导客户线上下单；要提高到店率，就必须和客户有效率地交流，互动愉快会促成到店。线上团队的努力结束后，线下团队接过接力棒，这时候他们的销售能力成为冲刺阶段的关键，好的销售能力能提高成交率和成交额。比如，线上客户到店后，成熟的线下客服不仅会促成成交，还会推高成交价格（客户预算4，000元，结果买了7，000元的产品，溢价部分就是线下团队成交能力的体现）。因此，线上线下目标趋同，线上团队要推高自己的三率，必然导入有质量的客户，对线下形成强力支持；线下团队要提高成交率和成交额，必须依赖线上导入有质量的客户。
时下，经常有实践者和学者抱怨绩效管理，认为绩效管理导致组织氛围紧张，降低了团队合作倾向。事实上，这都是没有玩懂绩效管理的表现，在真正合作中，虽然被考核人盯紧自己的指标，但合作伙伴之间是协同的，提高自己的指标，就是助推他人的指标。战略化为行动，行动之间高度协同，这才是绩效管理，金夫人显然深谙此道。
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