相宜本草网络营销团队的组织架构调整历程

相宜本草的网络渠道从无到有，网络经销体系从初建到改进，对经销商和零售商的管理从旁观到主抓，都离不开组织架构上的支持和保障。从最初为了提供电话订购服务而设立的销售二部，到今天在岗人数达到37人的网络营销部，相宜本草根据网络渠道不同阶段的发展态势，先后对组织架构做出了一系列调整。

相比主流销售渠道———现代渠道，电话订购在相宜本草最初的定位只是一项服务，方便会员和尚未被渠道覆盖的消费者购买产品。但既然决定提供这项服务，就要对服务对象负责，于是，在电话订购量稍有规模后，相宜本草即组建了销售二部，并行于销售一部。刚开始的时候，这个部门的人数只有个位数，主要是电话呼叫人员。

2007年，相宜本草在淘宝网上开始招商，正式进入网络渠道。很自然，这个渠道也归入销售二部，并且整个部门分成了两块：商务一部和二部。商务一部负责电话订购；二部负责新的网络渠道，主要进行网络销售工作，以及对网络经销商进行管理。(www.xing528.com)

随着相宜本草的网络经销商和零售商队伍不断壮大，销售规模逐步升级，内部团队对电子商务运营日渐精通，再加上开始涉足B2C细分渠道，相宜本草在2009年年初对组织架构做了重大调整。首先，网购模式已经成为主流消费模式，购物的区域局限性大大降低，品牌商与消费者之间的沟通也更加多元化，所以电话订购这种模式已然陈旧，公司便将电话订购的业务外包了。其次，在商务二部基础上，公司利用近两年自己培养起来的市场和营销人员，将市场功能融入这个部门，并改名“网络营销部”。从启用新名称那一刻起，这个部门就不单单承载网络销售这样一个职能，同时还是品牌推广的重要渠道，以及与消费者沟通的首要平台。