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电商团队组织架构:独立运营模式的探索与实践

时间:2023-05-28 理论教育 版权反馈
【摘要】:2012年年初,王丹率领的电商团队正式独立出来,自负盈亏、独立核算。公司给他们的考核指标包括销售额、利润率、库存消化率及市场地位。从这点上看,马克华菲电商团队的组织架构和公司的没什么两样。值得一提的是,这个架构并不是一开始就有,也不是王丹事先规划好的,而是随着业务发展,人员和职能不断增加和分拆最后形成的。这个组织结构背后的逻辑是什么?在这个组织结构中,大家各司其职,使得业务进展越来越顺利。

电商团队组织架构:独立运营模式的探索与实践

2012年年初,王丹率领的电商团队正式独立出来,自负盈亏、独立核算。公司给他们的考核指标包括销售额、利润率、库存消化率及市场地位。说到电商团队为什么要独立出来,王丹表示:“这得益于杨总对未来的判断。电商的运营节奏较快,如果公司的电商业务要快速发展,并从传统企业中脱颖而出,就需要更短的流程、更快的反应速度、更独特的团队文化。如果跟公司现有的体系在一起,电商业务就会处处受制于传统的业务流程。商品开发、渠道布局、营销计划、货品核算、仓库物流等各个方面,都会出现很多问题。一旦独立出来自负盈亏,就可以加快决策,包括对组织结构的调整。”

到2014年年初,马克华菲电商团队的员工已近100人,较2011年的30多人增长了两倍,而且还会再增加1/3。电商团队现有五个部门,包括直营运营部、分销渠道部、商品部、客服部(专门负责接待和退换货),以及市场部(负责营销策划、CRM等)。从这点上看,马克华菲电商团队的组织架构和公司的没什么两样。值得一提的是,这个架构并不是一开始就有,也不是王丹事先规划好的,而是随着业务发展,人员和职能不断增加和分拆最后形成的。

这个组织结构背后的逻辑是什么?王丹说可以用一个词来解释,那就是“零售”。“虽然我在电商领域,但我从来都不认为自己是在做电商,而是在做零售,在卖需求给市场。当你真的把自己当成零售商,你会发现,你不仅仅是在线上渠道开个店,把货卖给用户就可以了。你还要做很多事情,比如要做市场需求分析,然后做商品开发,选货,下单。拿到货后,你要把货拍成图片,上传,建立详情图,就像线下做海报一样。这是第一步,而且往往要提前8个月到1年就做好,否则,后面的销售就跟不上。换句话说,我们虽然做的是电商,但很多前期工作跟线下没什么两样。我们是基于传统企业的电商,做的还是品牌,所以得学会更好地整合线下资源。”(www.xing528.com)

在这个组织结构中,大家各司其职,使得业务进展越来越顺利。就拿2013年线上销售业绩来说,全年4.2亿元的销售额不仅比2012年多做了2亿多元,而且远超公司下达的3亿元指标。这个业绩让大家瞠目结舌,觉得很不可思议。“最后我们分析下来,有两个核心要素:一是杨总的大力支持,他力排众议调集了公司所有有利的资源支持电商业务的转型;二是因为我们有这样一个团队,每一个环节都有专门的人在做事情,而这个人做的事情同时支撑着其他人的工作。我们终于明白,组织就应该是这样的。”王丹感慨道。

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