告别螺丝钉，个体角色迎来新篇章

抨击“公司”这种组织方式的管理制度，在工作中或多或少地扮演螺丝钉一样的固定角色，这样的情形已经存在一个多世纪了。但同时，人人又都离不开“公司”这种组织，很多时候也只能从事自己不感兴趣的工作。那么，在云商业的环境下，个体的工作与生活能否得到根本性的改进？这种变化对于所谓的“管理”又意味着什么？

在云商业时代，个体在角色上的一个重大变化，就是“人人都是专家”将成为普遍化的现实。数据（原始、未加工）、信息（加工后的数据）、知识（结构化的信息）、智慧（基于知识的能力），是同一序列上的四个进阶。此处，我们借用彼得·德鲁克先生经常提及的知识工作者的概念，来概称与数据、信息等相关的工作人群。德鲁克曾预测，知识工作者将很快成为发达国家中最大的族群。事实正是如此。仅从企业内部与信息工作相关的员工比例来看，20世纪五六十年代的IT应用，首先让后端财务人员等的工作方式发生了转变，80年代的PC普及，几乎让所有的知识工作者的工作方式都发生了革命，到今天的IT消费化浪潮———平板电脑、智能手机的普及，以及可以预期的云计算对IT民主化的极大推进，企业里最后那个工作尚未IT化的员工群体，其工作方式也必将发生根本转变。至此，所有部门和员工工作的IT化、信息化、知识化，将基本完成。这又意味着全社会知识型工作人群比例的极大提升。

人人都是知识工作者，人人都是某个领域的专家，将让个体的工作与生活更加柔性化。一方面，个体的潜能将得到极大释放，每个人的特长都可以方便地在市场上“兑现”，而不一定要全职加入某一组织，承受“被组织、被管理”的代价，才能实现个人能力与市场的交换。比如，在淘宝的数据市场（shuju.taobao.com），已生长出一些基于淘宝数据的微报告———这些报告的售价少则免费或几元，多则几千元。此处也许将诞生这样一幅令人心仪的图景———既然经验和知识不均匀地分布在每个人身上，那么未来在数据驱动的云商业环境中，只有每个人的经验、知识与数据的结合，才能让数据变得鲜活生动起来，诸如此类的长尾生意也将越来越多。另一方面，工业时代那种工作、生活、学习割裂，个体无法柔性安排工作与生活的状态也将得到很大改变，类似于工作、生活、学习一体化的SOHO式工作、弹性工作等新形态将更为普遍。(www.xing528.com)

人的柔性化将给企业管理带来巨大挑战。比如，在目前的企业会计体系下，员工费用一直作为成本支出而被核算。但在数据驱动的云商业体系下，知识型员工更应该被视为资产而不是成本。我们能想象企业会计核算体系的彻底修正吗？果真如此，这对于企业乃至整个社会经济的运转，都将是一个巨大冲击。此外，人的柔性化也将重新定义所谓的“管理”———更准确地说，“管理”本身也许将不再存在了。正如明茨伯格所言：“任何有组织的人类活动———从制造陶罐到把人类送上月球，都有两项互相对立的基本要求：将劳动分解成各种可执行的任务和协调这些任务完成预定的活动。”所谓“管理”的存在，其价值支撑就在于协调、监督。但在今天这种大规模协作、开放社区、人人都是专家的环境下，“管理”的价值支撑又将去哪里找寻呢？对于知识型员工来说，其工作性质决定了他们具有相当程度的自我管理和自我监督的能力。但新的挑战将是，如何让有能力的知识型员工有机协同？或者，如何去引导他们进行有效地自我管理，如何让每个人成为自己的CEO？这并不是一个新话题，但它的确比任何时候都更为真实、更为迫切了！